[閒聊] Gmarket購買CARAZ地墊1+1收取2筆關稅

[loversname (小蘋果)]

其實在購買之前就知道可能會被收2筆關稅
但是實際遇到的時候覺得報關行也太消極了吧！
有被踢皮球的感覺.....
而且不知道為什麼討論度很低....
所以決定要上來分享所有經過
希望能夠幫助有一樣困擾的人
也希望Gmarket能因此改變報關的方式
(好像太遠大了)

以下文很長，如果只是想知道結果的話
就是我有成功拿到退稅+物流收款手續費
以Smile Cash的形式存在Gmarket帳戶

另外我非常感謝2/22和2/24基隆海關八里關的2位女性人員
他們非常有耐心的回答我的問題
還有跟我解釋可以怎麼報關和關稅怎麼判斷
不確定你們會不會看到這篇文章
但真的很謝謝你們！！

==========以下本文==========

我是1/27下的訂單
2/20在EZWAY看到有2筆貨物報關，想說金額跟名稱沒錯就按了申報相符
(這裡就錯了啊！ 應該要按申報不符的！
如果遇到一樣的問題，一定要先按申報不符！)
越想越不對，我訂單金額只有2765元
報了2件2765元，等於我會被收價值5530元的關稅！
https://i.imgur.com/I5OlJBp.jpg

於是2/22(一)打電話去EZWAY問怎麼辦
EZWAY給了我海關的電話，說海關也許可以幫改成申報不符
結果打過去，對方請我跟報關行申訴
然後打給報關行，他們說是Gmarket的問題，叫我聯絡Gmarket的客服
(看到這裡，如果你看過很多篇的回應
就知道Gmarket會要你先付關稅再退Smile Cash)

後來我沒有聯絡Gmarket，因為我的貨就在海關了！
客服留言一來一往不知道幾天去了根本遠水救不了近火
所以我只好將錯就錯，果不其然EZWAY在2/24通知，2件各要收取138元的關稅
https://i.imgur.com/PlIqNff.jpg
https://i.imgur.com/p0lJSaY.jpg

然後我2/25一早又打去海關，講了很久的電話
海關告訴我，可以自己去做第三方的價值認證，再來跟海關退稅
但是第三方認證大概要1000元吧！(暈)
所以最好的辦法是找報關行或是Gmarket要求退稅
另外確認了稅單要找誰拿？
海關說貨運行、貨運行說報關行 Q口Q
硬著頭皮打去報關行
(2/22的客服人員很兇啊！)
回復稅單還沒有掃瞄建檔，調閱需要2~3個工作天
後來我也順利地拿到了稅單電子檔
https://i.imgur.com/KMkv4Oc.jpg
https://i.imgur.com/IjYG9wV.jpg

2/25大概11:30左右貨就到了
因為還沒有拿到稅單的關係
所以我拍了貨運簽收單
(上面有代收貨款的金額)
https://i.imgur.com/MzyiMv3.jpg

和箱子上海關貼的收稅單
(上方有通關方式(C1)、分提單號(HB/L)、和稅金(Total Duty)
https://i.imgur.com/WZgXbM7.jpg

然後找了Gmarket中文線上諮詢，跟他描述我被收2筆稅的問題
他請我到 諮詢留言板->配送->發錯或配送破損的商品 分類下留言
https://i.imgur.com/xYsgeHK.jpg

我留了言，並附上簽收單跟箱子上的稅單照片(有檔案大小限制)
隔天2/26收到了確認金額的信件
https://i.imgur.com/CbBjmQe.jpg


馬上就回覆給他，可是遇到了假日跟3/1韓國國定假日的問題
我3/2才收到他的回答
表示需要跟報關行確認金額
https://i.imgur.com/rBZPjYI.jpg

然後3/3又收到了信件
表示會以Smile Cash的形式退款
並請我在收到退款之後回復確認
https://i.imgur.com/vCAui5O.jpg

因為不確定甚麼時候會收到退款
所以又留言詢問
3/4收到客服回應，退款需要1~2周的時間
https://i.imgur.com/SHR2oWY.jpg


大概就是這樣了吧！
過了2周後有收到退款的話，我再來更新文章


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.62.39 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614844677.A.824.html
推 eunicelee: 謝謝分享 我跟原po差不多時間訂的 我也
→ eunicelee: 遇到一樣的情況
推 chiang57: 謝謝分享，我2/1下訂也是被收兩筆
→ tinymolecule: 感謝分享，遇到一樣狀況也有想說等G
→ tinymolecule: 市退稅成功要上來發文分享。不過我
→ tinymolecule: 沒有拍到物流簽收單，問報關行說會
→ tinymolecule: 郵寄物流手續費的發票給我(所以沒主
→ tinymolecule: 動要就沒開發票，是逃漏X嗎？)現在
→ tinymolecule: 還在等發票寄來中
沒拍到物流簽收單
可以問看看物流業者有沒有掃描好的存檔可以給你喔！

推 tiffanygreen: 歪樓一下，竟然真的有人姓皇甫！還
→ tiffanygreen: 以為是小說漫畫才有的哈
我在想應該是韓國人的姓氏？
然後直翻中文就變成這樣了~

推 astrowin: 歪樓一下，韓國也是有人姓皇甫的，通常
→ astrowin: 是中國朝鮮族的，另外g市中文客服好像就
→ astrowin: 固定一兩位，我已經跟這位皇甫交手很多
→ astrowin: 次了XDDDD
天啊！
難怪每次一來一往都要一天！

推 doratammy: juggler 裡面的李源根就是叫皇甫律xd
推 higr: 推好心說明，我也是按了申報相符==
推 higr: 請問如果按申報不符後續要怎麼處理呢？
我也不知道按申報不符會怎麼樣....
只能期待有相關經驗的人來回答了～

推 Cherish0520: 我也是被收了2筆，完全沒發現被多收
推 dcgirl: 就我的經驗按申報不符或是沒回覆相符不相
→ dcgirl: 符還是會照常出關寄出。
咦？！
我好像在其他地方也有看到類似的回應
我還有一筆訂單要追加運費還沒寄出
到時候如果是2箱，
我再來按看看申報不符好了！

推 greensdream: 我去年四月買七月到台灣也發生一樣的
→ greensdream: 狀況，後來覺得太麻煩了就沒處理了
我看之前的討論真的滿多人有這樣的情況
只是都沒討論後續怎麼處理.... >"<

→ joliebebe: 所以一切的源頭在於gmarket多收了一筆
→ joliebebe: 關稅嗎
→ joliebebe: 感覺很常發生，那gmarket 幹嘛要這樣
→ joliebebe: 處理啊
我也不知道....
也許反映、申訴的人不夠多？
也許這樣報關比較方便，不需要確認2箱以上的貨物是不是同一個收件者
但真的是造成消費者的困擾了！

推 sweet10150: 搭文借問如果沒收到貨是要打去報關行
→ sweet10150: 詢問嗎？
我不知道你是被卡在哪個地方....
海上（飛機上）、海關、物流都有可能
照理來說報關行應該要最清楚情況
但是這家我真的不期待....
你的問題上面還有一篇新的在問喔！

推 greensdream: 看出貨流程吧，還在報關代表貨還沒到
→ greensdream: 看出貨流程吧，還在報關代表貨還沒到
→ greensdream: 台灣的樣子，到臺灣他們會通知你，尤
→ greensdream: 其要補關稅我記得會打電話
我2/24沒有接到電話喔！
現在有EZWAY可能是不使用電話通知了

推 melody0723: g市以前配合的ems跟順豐其實都不會這
→ melody0723: 樣，自從變成捷豐國際報關後，整個就
→ melody0723: 變得很糟糕，而且捷豐請新竹物流代收
→ melody0723: 稅款，每一箱都加收30，即使你ㄧ筆訂
→ melody0723: 單是分兩箱出貨，也是分成兩筆代收，
→ melody0723: 我自己有跟gmarket客服強力譴責捷豐
→ melody0723: 國際報關行，因為的貨曾經被寄錯兩次
→ melody0723: （原因是報關行的翻譯地址翻譯錯誤，
→ melody0723: 拜託連翻譯英文地址的能力都沒有，很
→ melody0723: 翻白眼）捷豐的態度都是愛理不理！
→ melody0723: 可以跟gmarket客服強力建議，等疫情
→ melody0723: 恢復後，希望回覆ems 跟sf這兩個真的
→ melody0723: 在各方面專業度或者配送速度跟代收稅
→ melody0723: 金都比較不會出錯
各位！
我在3/22的時候成功收到Smile Cash的入帳
https://i.imgur.com/UMhYgsv.jpg

祝大家都申訴順利！


※ 編輯: loversname (42.74.149.93 臺灣), 03/24/2021 13:02:31