[問題] 蝦皮退貨後續問題

[yaw601215 (ya)]

本人於蝦皮購買植物用氮肥，結果賣家寄來硫酸亞鐵，因此提出退貨要求，賣家於聊聊中
不

現在問題來了，因賣家沒操作退貨，蝦皮系統也無超商退貨編號，錢雖然退了（ 200 元
）?

深怕貨品沒退回，會衍生法律問題，請問有人有遇過這種事情嗎？後續該如何處理，謝謝
大

第一次發文，若有不妥 處請見諒！



03/12   蝦皮客服回覆如下，提供大家參考

依據消保法規範，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回商品，
請您可透過聊聊提供下述聲明予賣家：

『依據類推適用消費者保護法第20條之規定，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回
商品。請賣家儘速取回商品，將代保管商品到YYYY-MM-DD止，屆時將不再負保管責任』

之後請買家您依照聲明保管至少30天，如後續賣家仍然沒有跟您協調商品如何寄回，您可
自行處理此退貨商品，或妥善蒐集保存所有相關文件、物品等以便日後提出證明

希望將來遇到相同問題，可以幫到大家。

只是退貨方式還是個麻煩問題，至少30天內還要時時注意賣家的訊息就是了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.195.133 (臺灣)
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→ coelacanth: 我遇過網購生鮮，錢退了不來收退貨，
→ coelacanth: 平台跟賣家我都發訊息通知，期限前不
→ coelacanth: 來收退貨將不負保管責任，我自行處理
→ coelacanth: 掉。
→ g666666o: 有些中國賣家會因為退貨麻煩直接退款不
→ g666666o: 退貨，你把和賣家、客服要求退貨的訊息
→ g666666o: 存檔留好，證明你是想退但賣家不退
※ 編輯: yaw601215 (1.165.195.133 臺灣), 03/12/2021 19:52:07
※ 編輯: yaw601215 (1.165.195.133 臺灣), 03/12/2021 19:52:30
推 hu850712: 謝謝分享，最近也碰上這個問題，而且還
→ hu850712: 是先問客服，客服說賣家同意退貨退款後
→ hu850712: 就會有貨運編號可以逆物流退貨，結果昨
→ hu850712: 天賣家同意後根本啥都沒有@@ 連客服自
→ hu850712: 己都會搞錯，等上班日又要再問一次