[問題] 美國亞馬遜退貨運費

[shuu0708 (人一攵三)]

最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機
收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品)
跟客服反應後他們表示可以退貨
但因為不是sold by amazon所以無法換貨
客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態

藍牙耳機有電池不能用郵局寄
只能自己去DHL之類的寄送
寄過去美國大概要3000多台幣吧(重量約1公斤)
詢問英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著
他們收到東西就會付我運費

但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」
爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費
但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費

要先墊3000多真的有點可怕
想請問版上有沒有相關的經驗？
亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.62.145 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1616807832.A.1BA.html
推 filet: 不是amazon賣的上限最高就是20吧？
→ filet: 你要超過他們上限就是要試試凹客服了
原來跟是不是amazon賣得有關係
雖然都是amazon負責出貨orz
凹客服難度真的太高了
推 vinalala: 上次我dyson退貨事前再三確認運費金額可
→ vinalala: 否接受他們再三保證會全額賠償運費，我
→ vinalala: 傻傻相信amazon ，500美金的東西寄回去
→ vinalala: 也花了500美金，結果他們只願意退20美，
→ vinalala: 後來客服也像機器人一樣回覆很抱歉是他
→ vinalala: 們疏失但他們沒辦法退我全額，最後請美
→ vinalala: 國親戚電話溝通了兩小時只退了300美購物
→ vinalala: 金，讓您參考
非常感謝分享經驗！
今天寄信去問清楚到底有沒有退運費的金額上限了
等待客服回應中
覺得只退20鎂的話乾脆就不退貨了
※ 編輯: shuu0708 (114.136.237.206 臺灣), 03/29/2021 22:47:31