[抱怨] 精品代購noon-瑕疵包

[asdatp (台灣有你 真好!!)]

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＊店家名稱：精品代購noon

＊店家連結：https://www.instagram.com/noon_select/

＊商品名稱：巴黎世家的沙漏包

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/FphLm3P
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/akrkCzZ
https://imgur.com/at3i2Ac
https://imgur.com/29g8kiX
https://imgur.com/AXuTZ2l
https://imgur.com/508tOfa

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

（幫代po）
第一次遇到一個這樣的代購 現在已經在走投訴程序
現在已經在走投訴程序. 想要提醒大家如果有在看這家代購的要注意.
不要遇到跟我一樣倒霉的事

我在ig上關注這一家代購已經很久
看起來是值得信任的代購
觀望了一陣子最近與這位代購詢問一款巴黎世家的沙漏包

並在3/22線上轉帳訂金12900.
尾款4萬元整於4/1代購通知到貨時線上刷卡付款完成

4/8期待的包裹終於到了.
當天因為與朋友出去聚會所以半夜12點左右才到家把包裹拆開.

當下在12:08就傳訊息告知賣家我在包包的底部發現一個小小的白色mark
(類似摩擦的痕跡）不嚴重

當時發完這個訊息後我就去洗澡（可能因為晚了賣家還未回覆）
洗完澡出來再仔細看一次這個包包
發現這個包包還有其他的刮痕，如圖（為當下拍攝.並於02:05時傳給賣家）
這三個地方的刮痕是蠻嚴重的.一開始看到的磨擦痕跡其實還算在可以接受的範圍內.
只是還是有反應給賣家.
但後面的刮傷我不太能接受. 畢竟是一個五萬多塊的包包

隔天早上賣家回覆訊息並先詢問‘’有沒有錄影開箱影片‘’
說到這我真的是學了一課.
因為太期待開箱的我只是滿心期待的打開包裹
真的沒有想到要拍什麼開箱影片.
我能做到的就是ㄧ看見瑕疵就馬上反應！
再來賣家一直在這影片上面鬼打牆說沒有影片的話無法幫我處理
其中因為包包本體上面其實有很多像是灰塵的東西（是擦不掉的）
賣家說是棉絮.我錄影給賣家看時賣家說要幫忙處理
可是我要把包包寄回去時又說叫我不要寄了 叫我直接去消基會告
（我是有在一直得不到回應時生氣又太緊張賣家不處理.所以說了再不回應就要到消基會
）

我就想問
1.你一直強調包包有檢查過沒問題. 是你們說了有檢查就算嗎？

2.如賣家訊息所回，你說我沒有全程錄影開箱所以不能處理，
因為你們要自保權益.
我接受；但一樣的. 我也要求你提供寄出時包包沒有問題的錄影.
如果你出貨時有拍出貨錄影證明你出貨時包包是沒問題的.但賣家已讀不回應。
包包有檢查沒問題才寄出，不是你們一句說沒問題就沒問題。

3. 購買證明.
購買須知是有說他們不會提供購買證明.
但今天包包出貨是有問題了.我只是想要求你們可以證明包包是新品.
賣家不肯提供購買證明。

4.如圖片
我收到包包時. 包包的背帶是像照片這樣散開.
不是像朋友在專櫃上面買到一樣整理收的好好的.

以上背帶跟包包的刮傷都讓我合理的聯想到包包不是全新品，
然而賣家卻又不肯在包包有問題時提供出證明. 證明是全新品.
證明出貨時是沒有瑕疵. 你們自保權益. 我也要自保權益吧？
為何你寧願花時間在跟我解釋包包是寄出時確定有檢查沒問題.
而不是直接拿出證明來？

這個包包我不是購買二手品
我花了52900元買這個包包 結果賣家的處理態度是這樣
回覆訊息的態度也是一副你去告啊那種感覺
我當下直覺只有覺得 他一定是吃定我們不能怎樣才會叫我直接去消基會告
我其實也不知道這樣到底是不是可以告成（因為我確實沒有錄影！）
可是我只想要回公平.如果你不能證明你也是完完整整的寄出給我.
那你怎麼可以用自保權益來說.難道我沒有權益嗎？

今天最後我也是希望可以換一個新的給我. 或是可以怎麼處理
但賣家只是一句我沒錄影就壓死我 難道這樣真的拿這種不老實的賣家沒輒嗎？
我真的氣炸了！

這件事目前已經在走消基會投訴 也寄出存證信函給賣家
我是不知道到底有沒有用 但真的要提醒大家找代購要注意這一家
賣家的態度真的讓人好像是花錢受氣的，希望大家多多注意

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.52.73 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1618241062.A.662.html
推 mila0802: 他的賣場有說開箱要錄影嗎？              1.160.103.214 04/12 23:43

沒有喔
推 morsch: 但妳就是沒證據 不過對方就算有影片也會
→ morsch: 說不算瑕疵吧
→ Rene7: 有幾張白白的是膠嗎? 照片太遠看不清楚
→ Rene7: 刮傷那張從照片看起來應該是牛皮受傷的痕跡
推 ginaenjoy: ig很常跳出這家的廣告推播，原來這麼雷
→ ginaenjoy: 希望原po投訴成功
→ Rene7: 有些品牌的包會有類似像刮傷的痕跡 不過還
→ Rene7: 是要實際看才知道
→ Rene7: 商有可能賣家收到就是這樣 或是拍照的時候
→ Rene7: 有用到 然後出貨沒有仔細檢查到 就看賣家那
→ Rene7: 邊想怎麼解決了   *商品
推 rb0522: 賣家回應超爛欸
推 lelechiba: 超常看到這家廣告。
推 everoh99: 有沒有可能是出櫃上展示包給妳？所以即
→ everoh99: 便是全新也有傷痕還有背帶散落的部分，
→ everoh99: 但覺得就算是這樣賣家也應該要先告知，
→ everoh99: 而且他的回覆超爛，祝原po申訴成功
推 ayutakako: 要投訴也是找消保會吧，消基會只是民
→ ayutakako: 間機構拿不出什麼強制力的，不過沒想
→ ayutakako: 到拿不出購買證明的代買還這麼多人敢買
→ ayutakako: @@
推 cccchiang: 賣家自己包裝封箱時又有錄影嗎，不然他
→ cccchiang: 憑什麼說包包在出貨前檢查過是完好的？
→ cccchiang: 口說無憑欸
推 teikoting: 賣家態度有夠誇張
推 spicyjuju: 也有追蹤這家 看來要列為拒絕往來了
推 lolicat: 還好我寧願去專櫃買也不想在網路買高價品
→ lolicat: 就是因為只要碰上一次雷就很麻煩
※ 編輯: asdatp (122.117.21.202 臺灣), 04/13/2021 11:08:59
推 weiweilu: 賣家態度好扯
推 odoriko: 幫高調
推 xarashi: 不提供購證還敢買@@
推 kathy0108: 幫高調
→ seasonsong: 敢在ig買精品還滿有勇氣
推 marrylamb: 不提供購證而且單價還這麼高的 原PO心
→ marrylamb: 臟很強大 現在很多電商都有打折啦
推 tt5850: 不提供購證有點奇怪阿
推 iuo: 真誇張的店家 叫他們把錢吐出來
推 whalecell: 賣家好扯  幫高調
推 smileyuan20: 最近才剛追蹤這家，現在決定直接退追
→ smileyuan20: 了，幸好還沒跟他們買過，支持原PO！
→ smileyuan20: 雖然在IG買精品有風險，可是賣家態度
→ smileyuan20: 也太差了吧，連演都不演一下
推 augusta68: 扯
推 ciaobelle: 可以轉發brand版
欸抖   我不會轉耶！
推 babyloveyu: 沒誠意，幫高調
推 Wax7177: 好扯
推 cherryy: 幫高調
推 llppee20: 幫高調
推 dobe: 高調
推 kawi091015: 他的回覆好爛喔
→ blakehua: 好扯
推 joy25881371: 態度也太差了吧 連解釋都不敢 根本詐
→ joy25881371: 騙吧
推 baby5731: 賣家態度有夠爛 高調
※ 編輯: asdatp (114.26.52.73 臺灣), 04/13/2021 18:58:54
推 nanno801: 幫高調
推 iameeten: 幫高調
推 ucclaugh: 推
推 fordham5566: 高調
推 LazyPiggy: 高調 有夠扯
推 pei2285: 你也可以反問他 出貨有錄影嗎
這個有 他也提不出來
推 vpink: 超扯！！！高調
推 daisukeis: 我也有追蹤這間，印象他們有提到要錄影
→ daisukeis:  https://i.imgur.com/sCnfaVC.jpg
→ daisukeis: 希望能更新後續！我本來也想向他們訂
→ daisukeis: 購的QQ
關於這個我朋友也是理虧
文裡有說明 她拿到新包急著開箱
所以就忘了錄影
但是對方出貨也沒有錄影阿
這個品質說不上完美主義吧
應該沒有幾個人買新品可以接受是吧

最新的消息只有朋友在低卡的黑特文"疑似"被賣家檢舉損害名譽
文章被下架了
※ 編輯: asdatp (114.26.52.73 臺灣), 04/13/2021 22:48:19
※ asdatp:轉錄至看板 Brand                                         04/13 22:49
推 rnbanb: 幫高調
推 aa22412: 消基會沒用 消保會勉強有用
推 Halleluiah: 幫高調 五萬多拿到這樣的包真的會氣瘋
推 mila0802: 這賣家也太誇張了，5萬的包包當作500在
→ mila0802: 賣嗎？
推 mila0802: 單看他們的IG我就不會想跟他們買，連包
→ mila0802: 包的敘述都沒有打出來，跟其他家精品代
→ mila0802: 購有差
推 lotteyaya: 賣家回應好差
推 northlightbo: 不提供購證OK,請賣家開發票,順便國
→ northlightbo: 稅局也檢舉,還有海關報關/完稅證明
→ northlightbo: 也請賣家提供
推 l810101: 提不出證明了話，直接報警局賣假貨看看？
推 bluesky0928: 最近才追蹤這個ig...退追，希望原po
→ bluesky0928: 順利解決
推 qqchristine: 5萬多買這樣的包真的氣瘋 我寧願再
→ qqchristine: 多花一些想辦法告死賣家
推 natalie0515: 我在櫃上買的沙漏包也是刮傷很多，所
→ natalie0515: 以去櫃上換到第三次才終於拿到瑕疵比
→ natalie0515: 較少的
推 dearqq: 叫對方也提供錄影呢!或者提供未刮傷照片!
推 gn00093006: 為什麼只有買家要提供錄影 賣家也該
→ gn00093006: 提供啊
→ niwoyao: 我覺得沒有錄影確實是理虧但賣家完成沒
→ niwoyao: 有要解決的意思 態度惡劣
推 hachuz: 幫高調！
推 payaso: 之前也想買這家，不敢買了
推 Badtwotwo: 好可怕 高調
推 Error503: 幫高調
推 lss2630513: 國稅局檢舉+1
推 payaso: 再幫高調，希望原po能得到後續處理
推 jdgek54690: 幫高調
推 ying719: 好雷 五萬多這種品質 但我真的不敢網購
→ ying719: 那麼貴的商品 買專櫃有保固和服務 貴一
→ ying719: 點但至少安心
推 angelazhu: 好扯，幫高調！以後還是寧可多花一點在
→ angelazhu: 可以退換貨的電商買，代購品質真的良
→ angelazhu: 莠不齊
推 mylove4569: 高價精品上專櫃買
推 smile1l1: 超扯 幫高調