[問題] 公然違法的韓貨賣家aca korea

[etnie (我的福報要來了)]

日前向韓貨網購賣家aca korea 買了件上衣

這是該賣家社團
https://www.facebook.com/groups/1754505668102816
粉專
https://www.facebook.com/Korea.aca

於4/12收到商品 因某些因素想要退貨

4/13告知該賣家

想當然她先說了不能退貨

我只好拿出消保法第19條跟她說 通常賣家這時候都會妥協

頂多以後不跟你往來

但是該賣家鬼打牆說這是代購 客製化商品 不適用消保法

我只好再拿出各種佐證說明 這不叫做客製化

網路代購賣家還是要符合消保法的

結果她後面就開始已讀不回

這就算了  還沒溝通出個結果她就已經把我設黑名單 我已經看不到該社團了

然後我當初系統的購物資料也全部不見了 無法登入系統連結

真是超級惡劣  事情都還沒解決就完全不回應

不回應還立馬刪除客戶資料然後踢社團

公然違法還死不認帳不鳥客戶

想問問有甚麼好方法可以處置惡質賣家呢

最後附上溝通證明

https://imgur.com/kC5o6he

https://imgur.com/Wp5YJDZ

https://imgur.com/K6ypG2m

https://imgur.com/5cvq56Q

https://imgur.com/HRNGmlz

https://imgur.com/e1DT0xo



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.132.241 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1618404639.A.38E.html
推 ski123: 到消保會申訴就是最好的方式 不過你就要
→ ski123: 花時間跟這件事糾纏下去
推 easymor: 推，希望這些賣家都能好好遵守。
→ easymor: rika網站也貼色差等個人因素不能退貨，我
→ easymor: 直接貼法條說要退貨，客服也很上道，沒有
→ easymor: 多說就同意。
推 flcty: 直接消保官申訴下去，賣家收到公文就會讓你
→ flcty: 退貨了
推 larvaduck: 幫高調！
推 sangchu1129: 完全遇到一摸一樣的事 死說自己的代
→ sangchu1129: 購 還封鎖我 「奶油小姐」
推 justinehenin: 台灣網拍都這樣 專唬不敢吭聲+奴性
→ justinehenin: 堅強的
推 nanamihsu: the Naked反應色差直接跟你說我們有律
→ nanamihsu: 師～
推 jiaj: 直接申訴了啦，最看不起這種不照規定走的
→ jiaj: 賣家
推 Passive: 真假 the Naked也這麼跩？
推 suammm: thenaked 買過很失望，價格品質不成正比
推 j63190: 查了一下他說的客製化，指的是依照你提出
→ j63190: 的商品去幫你代購，好像真的不符合七日退
→ j63190: 貨
→ j63190: 除非你能證明他是批貨回來，再賣給你的，
→ j63190: 這樣才不算客製化，看了幾篇文章好像是這
→ j63190: 樣解釋的
推 g456040: 上消保會投訴～雖然有點花時間，但我後來
→ g456040: 有成功（也是遇到不肯接受退貨）
推 teamoguo: j大說的是代購對方沒賣的品項，可是原PO
→ teamoguo: 是跟對方買她上架的款式，所以不能算代
→ teamoguo: 購
推 singleeling: 一直都不買這種社團代購 有沒有繳稅
→ singleeling: 開發票 商品是不是真韓貨還是高仿改
→ singleeling: 標都很難說.. 讓他們賺了當網美再繼
→ singleeling: 續撈94覺得哪裡怪怪的 （碎念
推 tsanning: 社團對方有上相片就不算代購了
→ tsanning: 現在選擇多 建議找開放試穿有開發票的
→ tsanning: 連線比較心安
→ etnie: j大不要被惡質賣家唬爛了，買他們上架的商
→ etnie: 品確定不是客製化，可以參考我貼給她的內
→ etnie: 容
推 myislet: 很多韓貨賣家都這樣，明明不是代購
噓 haru04041015: 假問題真抱怨
推 natsuki0518: rhe naked價格質料不成正比+1
推 mattie: 社團名稱就叫做「超優惠連線代購」耶！
推 windesign88: 反正賣家自己找貨來賣，就不算代購
→ windesign88: ，不管他是要一次批現貨回來賣，還
→ windesign88: 是有人下單了再去跟韓國訂，都不算
→ windesign88: 代購！代購的定義是消費者找指定的
→ windesign88: 品項，貼連結請賣家買，才叫代購。
→ windesign88: 怎麼還是會有人搞混啊
→ mary0228: 抱怨文不是有格式嗎  ？
推 error123: 隔壁版代購理膚寶水會張貼熱門商品
→ error123: 也算代購，樓上那種算法不對
→ domosha: 客人下單才去幫忙購入就算代購吧？主要就
→ domosha: 是提供代理購入服務啊。不然按照w大那種
→ domosha: 講法哪裡還有哪間算是代購
→ etnie: w大要解釋的可能是客製化，但不管是不是代
→ etnie: 購只要賣家有提供商品型錄供客戶選購，就
→ etnie: 要符合消保法。關鍵是客製化而不是代購
推 scarletoct: 其實w大說的是正確的(有詢問過律師)
推 scarletoct: 一般網購：賣家「主動提供型錄」(例
→ scarletoct: 如一個個品項/照片)，買家「從這些項
→ scarletoct: 目裡挑選」後購買
→ scarletoct: 代購：買家「自行選定品項」(例如自
→ scarletoct: 己找了衣服照片/賣場網址，或指定某
→ scarletoct: 牌子化妝品)，之後「自己貼給賣家」
→ scarletoct: ，請賣家提供代為購買的服務
→ scarletoct: 至於，賣家是預先批了一堆貨、還是等
→ scarletoct: 買家下訂後才開始跟上游廠商(例如韓
→ scarletoct: 國東大門或淘寶)叫貨，都是「賣家營
→ scarletoct: 業方式的成本考量」，與買家無關，也
→ scarletoct: 「不會改變是網購或者代購的本質」
噓 haddi: 抱怨文請照格式呀
推 shiningQ: 賣家選貨貼商品等客人下訂才去購入，這
→ shiningQ: 叫預購吧，不然一堆台拍都寫預購X天等有
→ shiningQ: 訂單才去淘寶下訂的不就都可以用代購當
→ shiningQ: 理由規避法規，賣家的存貨管理/下訂時機
→ shiningQ: 跟是不是代購的認定無關
推 Linfjuie: 月經文，每過一段時間就吵一次...拜託隨
→ Linfjuie: 便孤狗一下就一堆律師出來解釋過的東西
→ Linfjuie: ，還要被賣家唬爛。應該找個立委提議修
→ Linfjuie: 法處罰那些唬爛自己是代購不適用7天鑑
→ Linfjuie: 賞期的賣家，否則都沒在怕的@@
推 griswold: 有沒適用消保法7天鑑賞期，這要看代購模
→ griswold: 式而定，建議可以查一下《通訊交易解除
→ griswold: 權合理例外情事適用準則》規定
噓 auction88: 上面有寫除非商品瑕疵不退貨 不同意請
→ auction88: 勿下單
→ auction88: 要修法請立委也把這條加進去
推 auction88: 現在是就算賣家寫不退貨 一樣可以退到
→ auction88: 爽
推 vacillation: 檢舉他
→ auction88: 我只是覺得買的人心態很奇怪 跑去買人
→ auction88: 家寫明除非瑕疵不退貨的東西再來拿法
→ auction88: 條說要退貨.. 這樣不累嗎
推 easymor: 只要不是濫用退貨,那就是買家的權利,等你
→ easymor: 買過砂鍋大的色差你也會想退的
→ easymor: 退貨這麼麻煩的事沒有人愛做
推 azure1428: 這種公然違法的雞掰賣家，不消費讓它淘
→ azure1428: 汰是最好的，不過不小心中招了，主張自
→ azure1428: 己的權益是對的！
推 doraemon00: 加油告死她
推 may78422001: 樓上auction在說啥？賣家說不能退就
→ may78422001: 不能退？你知道消保法規定的目的嗎？
推 linkinemily: auction的法律好厲害～家法可以大於
→ linkinemily: 國法，那還要法律幹嘛？
推 ixloveu: 高調
→ Rainbowdays: 賣家不能退但可以黑單，是不懂都可以
→ Rainbowdays: 黑單他們再堅持什麼，賺無本生意也
→ Rainbowdays: 不要扣成這樣好嗎…
推 auction88: 那就去告他啊 寫明不能退的一律不買就
→ auction88: 是了 省得麻煩
→ auction88: 買了非瑕疵要退再拿法條出來
→ auction88: 說真的買東西何必那麼累
推 Qua3small: 實體店銷售新品 也是要負擔客戶退貨成
→ Qua3small: 本的。網拍的經營成本 更低很多，幹嘛
→ Qua3small: 這麼幫網拍賣家護航…何況只退1次
推 Qua3small: 賣家敢公然公告違法的規則，就臉皮太
→ Qua3small: 厚+想騙人啊。被點出還繼續騙+恐嚇哩
→ Qua3small: = =
推 Qua3small: 再進一步說，擁護這類違法賣家，就等
→ Qua3small: 於讓違法賣家 排擠與反淘汰 因為合法
→ Qua3small: 而成本較高的好賣家。市場就那麼大啊
噓 Ubiitch: 啥原因想退阿 支持你提告唷^^
→ aoisei: 這裡是買家版，不是賣家版沒錯吧？
→ justinehenin: 這邊是賣家版吧 一直是
推 auction88: 合法有啥用 只有價格才是首選
→ auction88: 話說回來 Q大怎知原po只退一次
→ auction88: 而且消保實體店無鑑賞期退貨哦
推 loneyrabbit: 某樓一直護航是怎樣
噓 ts00759231: 喜歡拿消保法討拍拍 對方就說不退
→ ts00759231: 不是自討苦吃嗎 還個人因素 不喜歡就
→ ts00759231: 不喜歡 無法退貨來這討拍
推 toheart78945: 樓上，這裡是網購版，遇到問題不能
→ toheart78945: 來這裡抱怨嗎？？原po最多是格式錯
→ toheart78945: 誤，不能因為無法退貨來這討拍或抱
→ toheart78945: 怨嗎？本版也不是你管的吧！！
推 sisistar: 不過本版退貨風向已經有好轉了，n年前發
→ sisistar: 過退貨文，當時被超多版友罵XD
噓 ts00759231: 可以抱怨吧 但也要被檢討心理準備
推 cooleatfish: 原po本來也不是抱著退貨的心來買東
→ cooleatfish: 西的吧 只是遇到了覺得很不舒服才上
→ cooleatfish: 來警示大家的啊 而且本來就是國法大
→ cooleatfish: 於家法 怎麼會檢討受害者呢
→ cooleatfish: 本來這個規定就不合法 為什麼要遵守
→ cooleatfish: 不合法的規則還覺得別人不遵守就是
→ cooleatfish: 不對
→ auction88: 這裡好多人會讀心術 Q說第一次買 ，C
→ auction88: 說不是抱著退貨心情來買。 我怎都看不
→ auction88: 出來。 我只看到賣家寫瑕疵以外不退貨
→ auction88:  買家也知道這點 然後拿法條出來卻被被
→ auction88: 黑名單。 氣不過就告他呀....
→ auction88: 你們又不是原po 怎知道他在想什麼？
噓 ts00759231: 我只好拿出消保法第19條跟她說 通常
→ ts00759231: 賣家這時候都會妥協
→ ts00759231: 很顯然買家不是用第一次退吧
→ ts00759231: 都已經說是代購 也註明不能退
→ ts00759231: 真的不知道有啥好護航 要抱怨可以 就
→ ts00759231: 等被噴
→ ts00759231: 憑啥賣家就要你個人因素承擔風險
推 white777: 直接去申訴 一點都不麻煩
→ etnie: s大已經引用律師解釋這不叫代購 賣家自己
→ etnie: 說不能退已經違法 我也真不知道有啥好護航
→ etnie:  黑心賣家就等著倒等著被告 違法憑啥買家
→ etnie: 要承擔？連退都沒退就被黑單了，還會不是
→ etnie: 第一次退 這麼簡單的邏輯都推不出來 笑死
→ etnie: 人了
→ may78422001: 幾天後回來看下面護航真是越看越氣。
→ may78422001: 誰會因為想退貨而去買東西啊？賣家
→ may78422001: 說除了瑕疵不能退，稍微知道消保法
→ may78422001: 的人都知道這句違法了，為啥賣家規定
→ may78422001: 一定是真理？消保法就是契約自由的
→ may78422001: 例外，哪裡有問題了？
推 cooleatfish: 抱退貨心情來買或不買不是都一樣嗎？
→ cooleatfish: 反正賣家制定違法的規則你們自己愛
→ cooleatfish: 跟就跟 他只是說違法而已很難懂嗎？
推 cooleatfish: 愛當酸民噴人也是個人選擇 但違法原p
→ cooleatfish: o上來分享心得文也是個人選擇 看不慣
→ cooleatfish: 別人不跟自己一樣遵守違法的規則就要
→ cooleatfish: 噴的這也沒什麼好說的吧 大家都是個
→ cooleatfish: 人選擇而已 一直護航到底誰在護
→ cooleatfish: 支持原po申訴 一定要解決這件事 維護
→ cooleatfish: 自己的權益是合理且有價值的
推 cooleatfish:  https://i.imgur.com/3XGvdNM.jpg
→ cooleatfish:   呵呵
推 Linfjuie: 有人的邏輯根本呵呵，賣家訂的規則是否
→ Linfjuie: 合理跟這規則是否合法是兩回事。
推 justinehenin: 人民都有合法納稅 所以才享有法律保
→ justinehenin: 護；賣家有納稅嗎？賣家是法律制定
→ justinehenin: 者嗎？
推 finis: 這些無法退貨的已經十幾年不再買了…其實很
→ finis: 多賣家以前都不退但慢慢在進步，因為這樣更
→ finis: 嚴格把關品質，衣服如果貴一點我也可買單，
→ finis: 但就是無法接受不退貨的，寧可不買。
→ finis: 無法退貨、退款不易的都不買，如果真買了幾
→ finis: 次品質都差強人意就不再光顧。
噓 kprc: 你要證明他直接進現貨賣給你，但是你一定無
→ kprc: 法證明，不是放圖片在網路上就是有現貨
推 loneyrabbit: 明明是買家版  還一直有人護航  很
→ loneyrabbit: 無言
推 auction88: 我只想問一句 越看越氣是  了沒
→ auction88: 寫信投訴消保官 坐等後續
推 yune5273: 我申訴過消保 我建議你直接申訴 不用浪
→ yune5273: 費時間跟他耗了
推 qImo: 申訴吧