[心得] 露天拍賣買到假貨處理

[ouyang (源自於修車的熱愛)]

    個人在露天買到假冒的SONY VTC6 1865動力電池，
    收到發現是高仿假貨後，
    立即以露露通連絡賣家要求退貨。

    賣家自己承認是賣的是假貨，
    說什麼沒問題之類的話，
    但因為這種動力電池仿冒品有安全疑慮，
    萬一爆炸起火求償無門。

    因為我堅持要退貨退款，
    他應該也自知理虧同意退貨退款，
    因為露天並無官方的退貨機制，
    賣家就自行建立7-11交貨便號碼，
    要我依他的號碼寄回商品。

    我也請賣家收到檢查無誤後再退款給我。
    我也很快寄回，
    但是似乎不是我想的那麼美好。

    商品到店了，
    我提醒賣家取貨，
    賣家開始不理不睬，
    感覺就是惡意不處理了。
    因為露天這邊他上線也不讀取我給他的訊息。

    我只能在蝦皮找他帳號留言，
    果不其然馬上就回覆了。。。。。
    我說明我是誰、與來意後，
    請他儘快處理退貨相關事宜。

    他讓人感覺就是故意擺爛不處理，
    我後來也實在不想再說了，
    表示要提告詐欺。
    賣家也是一副愛告去告。
    而且還立刻去改了露天該商品的賣場資訊。。。。
    真的是此地無銀三百兩。

    因為我從開始就有蒐證了。
    加上露露通都有對話紀錄，
    打算他不取貨退回給我後就提告。

    但之前我也向露天平台客服提申訴，
    客服這邊也很積極地幫忙處理，
    因為賣家不接電話(客服發了通知信給買賣雙方)，
    並要求賣家48小時內說明後續處理結果。
    不然露天平台將會有後續動作。
    後來我去查本子賣家就已經退款了。


    真的非常感謝露天客服幫忙。


    因為露露通的對話紀錄都有存證，
    相信露天這邊也可以看到，
    賣家自己承認是假貨。
    所以露天才會積極介入處理吧。

    後來才知道露天下標起算10天內可以申請延後撥款，
    然後也可以向客服提出相關申訴，
    雖然麻煩點，
    但至少遇到這種假貨惡質賣家，
    還能保障買家的一些權益。

    一點心得跟大家分享。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.106.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1619009851.A.CC2.html
※ 編輯: ouyang (220.135.106.50 臺灣), 04/21/2021 21:00:46
推 percentoff: 推分享 露天好像常發生問題
推 MrXD: 推分享心得與經驗
→ haru04041015: 格式？
推 logen: 露天以前是不處理的喔，只會要你自己去告，
→ logen: 果然有蝦皮後才會管
→ q2520q: 沒公布店名，給箭頭
賣場是 牛逼蒸氣 露天 蝦皮都有賣場
推 shinane: 好久沒在露天買東西了
推 error123: 露天不管的
※ 編輯: ouyang (220.135.106.50 臺灣), 04/22/2021 08:34:23
推 sparkling214: 露天的資安保護不會再用   帳號被盜
→ sparkling214: 上法院成了被告
推 q2520q: 補名字給推，不過那個賣場名稱...讓我整個
→ q2520q: 支語警察上身欸XD
推 RyanMulder: 推分享!!
推 nextstar: 我以為現在都沒人在用露天跟奇摩了
→ caro770880: 是怎麼發現是仿的？
→ ouyang: 秤重 電池包皮 印刷 QR-code
→ ouyang: SONY真品 重量重 誤差小 QR-code 是流水
→ ouyang: 總之 雖然是高仿 但是還是看得出來
→ ouyang: SONY 真品 電池個體重量落差很小
→ ouyang: +-0.3g 而且幾乎都是46g以上
噓 haru04041015: 格式
→ erisiss0: 台灣對這個已經比中國落後很多
→ erisiss0: 所以中國假貨商才跑來台灣這邊賣
→ erisiss0: 假一賠三，五百起跳這法條還是比較有用
→ milesforppt: 請問版大假貨重量大概幾g呢？想知道
→ milesforppt: 大概能差到多少，qr流水是什麼意思
→ jojomaan: 看重量不準呀，有些甚至灌水泥的
→ jojomaan: 台灣修法很落後，中國反而進步許多