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作者leeiana2000 (leeiana)
看板e-shopping
標題Re: [問題] Ikea線上版送貨服務真的很雷嗎？
時間Sun May 30 15:01:52 2021
（原文43） （手機排版，如造成閱讀障礙，敬請見諒） IKEA的線上購物真的很雷，超級雷、無敵雷啊！ 地方笨媽如我，幻想著小孩躲在帳篷裡玩該會 有多浪漫？於是在5/19號下午，於IKEA官網上， 下訂了兩組帳篷。 訂單成立後，你會立即收到一封訂單成立的 email，然後呢？ 就沒有然後了！ 就沒有然後了！ 就沒有然後了！ 連官網上的訂單資訊上也追蹤不到任何消息... 如果你想知道你的貨物漂流到哪個部門去了， 都只能透過線上購物的客服來了解情況。 重點是啊，客服很難打進去啊，每次都要花個十 分鐘在線等，才會輪到你。然後呢，每個客服告訴 你的等待時間都不一樣喔。 由於我實在很好奇我的貨物在哪裡，所以我在5/24 號的時候，打了第一次電話給客服。第一個客服說 本來官網上寫的流程是4-7天，不過我這一次的消 費時間點剛好碰到疫情&免運促銷。所以會變5-8 天，OKOK，那我就再等個幾天。 可是我的貨品依然不見蹤影，所以我5/28又打了一 次客服。這一次呢，第二個客服告訴我要等待10 天。 掛上電話以後，我還是不知道我的貨品在哪裡啊... 要不是疫情，我寧願開很久的車殺去實體店面，拿 了那個我要的帳篷以後結帳閃人。總比在家看不到 盡頭的等待有效率100倍。 因此誠心建議大家，除非你很有耐心，願意等待， 否則千萬別隨便嘗試比撥接網路還慢的IKEA網路購 物。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.94.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1622358114.A.361.html ※ 編輯: leeiana2000 (1.171.94.86 臺灣), 05/30/2021 15:03:27
推 aiiz: 沒疫情的時候就這麼雷了！ 180.177.36.69 05/30 15:16
推 winnieland: 我運氣很好欸 19號訂單 21號就來電通 111.241.43.118 05/30 15:26
→ winnieland: 知明天要送貨 顯示是IKEA人資(?) 111.241.43.118 05/30 15:26
→ winnieland: 然後22號一早不到八點又打來通知我要 111.241.43.118 05/30 15:26
→ winnieland: 送貨！ 不過前一天我就說我可以管理 111.241.43.118 05/30 15:27
→ winnieland: 室代收了 送貨卻又再打了一次 有點太 111.241.43.118 05/30 15:27
→ winnieland: 搞剛... 111.241.43.118 05/30 15:27
推 kasumi1702: 5/25下單收到訂單明細，5/30才收到 111.71.29.117 05/30 15:27
→ kasumi1702: 訂單確認，第一次買線上ikea，看來 111.71.29.117 05/30 15:27
→ kasumi1702: 收貨要等到天荒地老了QQ 111.71.29.117 05/30 15:27
→ kasumi1702: 對比5/25下單日亞（從日本寄來）， 111.71.29.117 05/30 15:29
→ kasumi1702: 5/28收到，真的好諷刺囧 111.71.29.117 05/30 15:29
→ caicing: 也因為疫情而訂單爆量吧，之前買過超商寄 218.35.151.131 05/30 15:50
→ caicing: 貨和宅配速度算是正常 218.35.151.131 05/30 15:50
→ thomaschion: 貨運爆量，之前買沙發3天內就送貨 114.34.89.114 05/30 16:39
推 kelly096k: 5/24下訂 5/26確認信 5/29收到貨 180.217.6.132 05/30 17:05
→ kelly096k: 我只買了桌子跟鯊魚 180.217.6.132 05/30 17:05
推 itszoo: 我倒覺得雷的是ikea線上購物做得很爛 常常 114.37.139.87 05/30 18:22
→ itszoo: 轉圈圈 想看個最愛清單都常轉圈到令人火大 114.37.139.87 05/30 18:22
推 brad88: 疫情前買一組沙發，5/16下單，5/17收到確 1.173.166.116 05/30 18:31
→ brad88: 認信，5/18貨運公司來電，5/19貨運一小時 1.173.166.116 05/30 18:31
→ brad88: 到家前打電話確認，10分鐘到家又打一通電 1.173.166.116 05/30 18:31
→ brad88: 話，黑貓服務也沒這麼好 1.173.166.116 05/30 18:31
推 steffi2: 以前買過一次超取，才發現完全無法看訂單 110.30.105.191 05/30 19:21
→ steffi2: 情形 (登愣) 110.30.105.191 05/30 19:21
→ steffi2: 也是超過一星期 110.30.105.191 05/30 19:22
推 linda7: 這間是賣方市場，不管網路罵怎麼兇，品牌 223.139.209.28 05/30 19:48
→ linda7: 依舊受歡迎，它跟本不鳥消費者 223.139.209.28 05/30 19:48
推 kedy81714: ikea線上購物我的手機還不能付款咧 101.9.114.172 05/30 20:15
推 lalabu: 感謝分享…打算來取消訂單，等東西來都解 114.45.70.80 05/30 21:17
→ lalabu: 三級了吧？！ 114.45.70.80 05/30 21:17
推 royant399: 不知不覺間我也訂過五次了，只有第一 112.78.64.156 05/31 05:52
→ royant399: 次很慢(一週出貨)，後來都2-4天到門市 112.78.64.156 05/31 05:52
推 colours: 買過2-3次，後來發現其實貨早就到超商了106.105.217.160 05/31 11:48
→ colours: 只是簡訊通知的很慢，通知的時候通常只剩106.105.217.160 05/31 11:49
→ colours: 2天的取貨時間...非常怪異的系統106.105.217.160 05/31 11:50
推 alicegaga: 我也運氣很好，之前下單隔兩天來電確認 36.234.240.99 05/31 12:45
→ alicegaga: ，再隔一天早上打來約時間下午就來裝了 36.234.240.99 05/31 12:45
推 nx510: 雷 組裝服務更累 再也不想買ikea 223.137.251.58 06/02 23:55
→ nymis: 剛收到一堆碎玻璃，包裝也太隨便了，真是這 1.163.127.53 07/26 20:13
→ nymis: 輩子最爛的網購經驗 1.163.127.53 07/26 20:13