[問題] 求助 轉運包裹在全家物流端被拆包裹

[kimchi55 (55)]

想請問一下這種狀況該怎麼處理ＱＱ
之前用了滿多版友推薦的集運，包裹從中國集運倉到台灣轉全家店到店取貨，中間海關很順沒卡。

原訂大概五天左右可以到的包裹，拖到現在已經十四天就算了（中間各種追貨囧），包裹還在物流中心不見。
花了幾天來跟客服詢問，最後找到了，但包裹”被全家不小心拆封”，集運的包裹裡面其中一個不見了。

集運說全家的物流過去五個月不是第一次私拆包裹（大概四五次）現在少的那個包裹願意賠，但其他包裹不知道內容物有沒有受損（集運說全家表示找到的其他包裹是沒有拆開的，如果有缺損會賠償，但這部分不保證）

我中間在追貨詢問兩邊客服的時候的時候，問了集運方，集運說因為是全家弄丟的，只能問全家，而關於賠償也是全家那邊的樣子。
而我去問全家客服，客服說包裹是轉運倉委託的，一切問題只能透過轉運倉，這裡他們不能給我提問或受理。

現在包裹還在全家等待送達店取。我第一次遇到包裹被拆封東西不見這種狀況。
請問我該怎麼做，難道只能錄影拆包裹等全家或集運會不會賠償嗎ＱＱ？
如果在全家店取時，包裹外觀看起來狀況不好，我該拒收嗎？
謝謝版友們！

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推 dream4magi: 覺得全家說的是對的 對全家而言 集運
→ dream4magi: 商才是客戶 並不是收件人 所以你要要
→ dream4magi: 求集運商去找全家處理理賠 全家賠給
→ dream4magi: 集運商 集運商再賠給你 既然集運商現
→ dream4magi: 在已知部分遺失 應該不會推託才是
→ dream4magi: 你不去領反而只是搞到自己 但建議錄
→ dream4magi: 影留下證明
推 abluelos: 集運陪你 全家賠集運 全家不賠你
→ abluelos:     賠
推 kingk: 為什麼會有不小心拆封這種事啊好扯喔
推 DFIGHT: 所以我買了幾次後就不買了 不習慣先付錢
→ kimchi55: 對呀我也覺得拆包裹弄丟商品很扯，集運
→ kimchi55: 處理態度也讓我很不滿，以後大概不會再
→ kimchi55: 用他們家了ＱＱ 謝謝版友的建議，那我還
→ kimchi55: 是會去取貨的！
推 sparkling214: 會不會有可能包裹有破損 全家拆開檢
→ sparkling214: 查  曾經記過全家超取稍有破洞就致
→ sparkling214: 電
→ DZOH13au: 想請問是哪間集運？謝謝
→ kimchi55: 我也在想全家到底是怎樣才會不小心把破
→ kimchi55: 壞袋給拆了…或是當時包裹外包裝就已經
→ kimchi55: 狀況不妥？只是已經沒有辦法追到原因Ｑ
→ kimchi55: Ｑ集運是O鼠
※ 編輯: kimchi55 (1.168.61.146 臺灣), 06/05/2021 19:40:24
推 cutehhc: 前幾天店到店也被拆 傻眼
→ cutehhc: 口罩少一盒
→ rax1010: 上個禮拜在全家取貨也是發現封箱膠帶被拆
→ rax1010: 過，跟賣家反應還不接受退貨硬要我取
→ thomaschion: 物流忙死了還有時間拆你貨
推 owoall: 就是有人被拆啊上面的？
→ kimchi55: 回報一下後續，全家物流那邊拿了一個箱
→ kimchi55: 子裝著，所以看不到原包裝是怎麼了，但
→ kimchi55: 幸好剩下的東西沒事，感謝各位版友