[問題] 淘寶維權介入處理方式

[def555g (得ㄦ)]

不好意思，想請問已收到貨+已撥款給賣家

淘寶維權勝訴機率高嗎?


起因是幫朋友們訂了五盒木製玩具(總價一千多)

事前也查過賣家評價不錯，賣場也沒有洗評

結果收到五盒玩具全部都是發霉的(如下圖，每盒都這樣)


跟賣家討論，賣家請我擦一擦，但完全擦不掉QQ

退貨退款的話，玩具重達九公斤，退回運費跟總價差不多了(查過郵政跟順豐)

賣家也很訝異退回運費這麼貴，願意退我五成，但變成我要自己吸收那剩下五成的錢

發霉的玩具也無法給朋友叫朋友付錢..只能自行認賠


正在思考是申請淘寶維權介入(昨天申請退款已被賣家拒絕)

還是乾脆接受賣家提議，退款五成的錢，自己認賠剩下的錢..


如果先打給淘寶客服詢問，勝訴機率會比較高嗎?


煩惱好久，以往自己買會乾脆認賠，

但這次幫人買，花心力找，沒多收錢還先墊錢，還要認賠好幾百塊...


想聽聽大家的經驗分享

有沒有類似情況但勝訴的

或者有沒有建議其他更好的做法，或者有沒有方式可以幫木製玩具除黴..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.136.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1624708213.A.571.html
推 p5auser: 之前未撥款前若證據明確一般會全賠
對.. 但這次因為海運關係，拖比較久，系統已經自動確認收貨了，唉
※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/26/2021 21:08:35
推 sfloat: 感覺可以再討論拉高賠的比例，但沒寄回確
→ sfloat: 實是無法全賠了
→ nentendo: 個人如遇到品質問題，因考量無法寄回中
→ nentendo: 國退貨，都會跟賣家反映「因在台灣無法
→ nentendo: 退回，是否能退回一半費用」，畢竟商品
→ nentendo: 沒退回，無法全額退款也合理吧？
→ nentendo: 當然協調的退款金額，會依情況有所不同
→ nentendo: 就是了
推 askapamela: 等申訴，蠻快就可以解決，賣家都賠得
→ askapamela: 較少，之前缺件沒有寄回物品，也是賠
→ askapamela: 全部金額
推 oopshug: 之前有過寄來完全是不同東西的經驗，一直
→ oopshug: 申請退款，到申訴後客服介入，最後是淘寶
→ oopshug: 承擔全賠。
推 ppnow: 你直接問小蜜啊，照片多拍一些，證據多一
→ ppnow: 些，小蜜還蠻幫消費者的
推 Zhang97226: 跟小蜜說清楚 勝率偏高
→ Zhang97226: 但說實在 玩具發霉了 退一半金額
→ Zhang97226: 是我也不敢玩了 不曉得會不會
→ Zhang97226: 摸一摸皮膚出問題
推 tn601374: 其實會不會賠，賠多少，是看你有沒有理
→ tn601374: ，不是看有沒有撥款
→ tn601374: 小孩的玩具發霉我感覺有勝算
謝謝大家的回應跟站內信，
想了很久最後決定跟賣家協商退7成，剩下3成自行吸收..
賣家也答應了，希望接來能如實退款就好。
※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/27/2021 10:05:47
→ yaochangli: 一堆人不退回東西 又要人退全額 導致
→ yaochangli: 淘寶一些店家都不送集運站 買海外商
→ yaochangli: 品本來就有風險 要品質和保障不如在
→ yaochangli: 台灣買 不就是因為便宜嗎
→ cccmn: 寄錯的不是會要求你寄回 賣家才退費? 結果
→ cccmn: 不是一樣
→ cccmn: 願意全額退 且不要求寄回的我還沒碰過
推 hyc02: 找小蜜應該有機會
→ sky066879: 超過時間，成功的機會不高，而且買淘寶
→ sky066879: 就是要有這種心理建設，不然請在台灣買
→ sky066879: 就好，保證全額退費
推 tn601374: 臺灣網購是有他的好處，但是應該不包括
→ tn601374: 保證全額退費
→ taieger: 短時間內找客服一定沒問題 發霉白醋配蘇
→ taieger: 打擦一擦等一段時間洗掉有幫助