[問題] 7-11包裹破損被退件

[ninison (小馬)]

前幾天在fb社團買東西（已付款）

賣家用7-11店到店寄出

今天去領包裹時 店長說因到貨發現包裹破損已退回

請問接下來是包裹會退回物流再退回賣家等他重寄嗎

店長只叫我跟賣家聯繫 但賣家說他也沒遇過這狀況T_T

用包裹單號去查仍顯示 貨到門市 狀態

爬文發現有人的包裹是還沒退到賣家那 在物流重新包裝過兩天又寄回來

想知道後續處理流程

因為包裹已匯款 雖然金額不大但也挺困擾的

先謝謝大家了

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→ DoveX: 我姐遇過兩次，都是直接退回賣家寄件門市。