[問題] 淘寶賣家物流單號錯誤

[roxanne05 (roxanne)]

第一次遇到這狀況，請有經驗的版友幫忙！

賣家出貨在物流單號上有問題，頁面會一直停留在商家攬貨中，掌櫃另外提供給我正確的
物流單號，我查了集貨倉已簽收。
但商品頁面資訊是錯的，我就無法進行下一步去做包裹合併來集運。
我運送是選擇官方空運（經濟），找了物流客服他們卻說無法幫忙 賣家說不熟集運倉。
。無語

請問有方法嗎？

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推 tn601374: 去找官方空運的客服，跟他要他們公司的
→ tn601374: 後臺，註冊進去填你的快遞單號，你這情
→ tn601374: 況就是另外集運，不能跟其他包裹合包了
→ tn601374: 一般來說，你找到的客服是淘寶的，還要
→ tn601374: 讓他轉
→ roxanne05: 謝謝t大釋疑，我認為太麻煩了 直接退貨
→ roxanne05: 再買會比較好嗎
推 Zhang97226: 建議退回喔 退回若產生運費讓
→ Zhang97226: 賣家自行承擔 跟他說不然你無法
→ Zhang97226: 合單 這樣你單運真的不划算
推 sandyu06: 之前我也有遇過相同情況，請掌櫃修改正
→ sandyu06: 確出貨單號並告知官方空運客服正確單號
→ sandyu06: ，大概1小時後就能集運了，可以試試
推 rsps1008: 樓上的客服這麼好…我遇到的都叫我單獨
→ rsps1008: 把那件當無主寄回去 不能跟其他單合併
→ rsps1008: 所以我都超討厭這樣的狀況，用私人的集
→ rsps1008: 運的好處就是遇到這狀況集運還會通知你
推 sea3014: 之前遇過，客服也是叫我單獨把那件集運回
→ sea3014: 來，不幫我修改
推 sea3014: 想直接退貨重買賣家也不同意，因為說已經
→ sea3014: 簽收了
→ sea3014: 最後只好花1公斤的運費運一件不到0.5公
→ sea3014: 斤的東西回來
→ Zhang97226: 我之前也是無主寄回 但是真的不值
→ Zhang97226: 後來才知道手段要強硬一點
→ Zhang97226: 自己去申請退回賣家 錢叫賣家自己出
→ Zhang97226: 東西要再重拍 不要就不要了
→ Zhang97226: 畢竟這是賣家自己的疏失 造成不便
→ Zhang97226: 如何叫賣家自己出：申請
→ Zhang97226: 「僅退款」，賣家同意後
→ Zhang97226: 才讓集運退回包裹，或
→ Zhang97226: 使用「好友代付」功能
→ Zhang97226: （這怕太複雜 還是僅退款
→ Zhang97226: 你比較好操作）不過最終還是
→ Zhang97226: 看你那包裹值不值得單運了
→ Zhang97226: 記得集運倉退回是要錢的
→ Zhang97226: 具體還是看你那邊情況囉
推 j63190: 下標一個一元的單，叫賣家掛對的單號來集
→ j63190: 運，到了再把訂單退款就好
推 tn601374: 可能不同間有不同做法，我只遇過增利是
→ tn601374: 這樣處理的，可能sandyu06大說的也可行
→ tn601374: ，硬起來要賣家出退回運費應該也ok