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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:Miuro.tw *店家連結:https://instagram.com/miuro.tw *商品名稱:寬鬆針織洋裝、針織上衣 *溝通截圖: https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
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*商品照片: https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
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*事發經過: 大致分為幾個階段的溝通 1. 我收到貨後覺得質料太差,私訊詢問能否退貨,直接告知出清商品不予退貨,並無詢 問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退,但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消 保法。 2. 告知消保法的事後,說要詢問他們的律師後便無消無息,我再主動詢問下文也沒再提 過他們諮詢律師的事,只烙下收到律師函或消保機關發函就退 3. 受到他們回應的態度趨動之下,填完申訴文件送出,收到發函副本好幾天後(週一收 到,週五詢問),也是一樣的說詞,讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上 我的副本證明,才改說詞要先收到貨後退款。 4. 要到送件地址後隔天(週六)到便利商店寄貨,店員告知大約隔週一就會收到貨了。 5. 週三詢問是否收到貨,我只是想確認是否有收到貨品,怕途中有什麼意外,已讀不回 數次後自行查宅急便的進度,得知週一他們就已經收到貨。 6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔,立刻就回覆訊息了,說他們最近在 忙,又還沒到說好退款的三天,我不用在對話裡大聲 7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒,立即退款 過程中,我承認我可能有時候太心急,希望得到他們的回覆,儘管只是收到類似好正在處 理當中的官方訊息都好,然而該店家不斷使出已讀不回招數,以及不斷認為我在找麻煩、 貪小便宜、把他們當成試衣間,完全沒有主動問過想退貨的原因,這種對於顧客的經營態 度真的是支持申訴的動力。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628692580.A.C70.html ※ 編輯: dolores777 (223.140.202.151 臺灣), 08/11/2021 22:39:01 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:08 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:32
Evan811007: 人家一開始說有先說明不退貨,你問哪 118.163.218.65 08/12 00:09
Evan811007: 裡人家貼給你看了你就換用別的方式,118.163.218.65 08/12 00:09
Evan811007: 我的話我看到出清不能換貨除非有破損 118.163.218.65 08/12 00:09
Evan811007: 不然我還真的不會跟人家說我要退 118.163.218.65 08/12 00:09
訂了一個不合法的規則還要遵守嗎?說要退款時店家也沒問是什麼原因啊
haru04041015: 店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜 42.73.101.242 08/12 00:12
haru04041015: 尋公告+Google42.73.101.242 08/12 00:12
已改,謝謝提醒! ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:21:56 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:26:22
alohaaaaa: 看完只覺得你真的蠻煩的...122.99.30.37 08/12 01:16
禮尚往來囉,我也想客氣回覆就好
shinchan0923: 不都是賣不出去才變清倉商品的不求 114.47.87.34 08/12 01:58
shinchan0923: 什麼好品質吧囧,還是這店家清倉商114.47.87.34 08/12 01:58
shinchan0923: 品賣的很太貴?114.47.87.34 08/12 01:58
一件毛衣1000啊
AmerieBB: 妳可以主張妳的權益跟訴求,但似乎有些42.72.253.61 08/12 02:45
AmerieBB: 咄咄逼人了42.72.253.61 08/12 02:45
如果遇上不積極處理的店家,這是我想得到比較好的作法
star0307: 補血61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 處,但說真的也沒有違法,反而是店家訂 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 定的不退不換規則有問題,原po只是以法 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 律捍衛自己的權利而已,這有什麼不對? 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 另外,開店本來就存在一定的風險,退換 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 入的成本,不能因為經營困難就拒絕消費 61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 者退換貨的權利吧61.230.160.90 08/12 05:31
star0307: 而且從對話內容的顯示時間根本可以看出 61.230.160.90 08/12 05:33
star0307: 店家只是想隨便應付了事而已,如果店家61.230.160.90 08/12 05:33
star0307: 真的重視這件事情,再怎麼忙碌也不太可 61.230.160.90 08/12 05:33
star0307: 能那麼久才回61.230.160.90 08/12 05:33
店家處理的態度的確是最難讓我打消退貨的原因
yiyi015: 以 法律 來講絕不能說您錯,不過整個出清150.116.198.235 08/12 07:53
yiyi015: 品事件就是讓人感到很煩很奧……….150.116.198.235 08/12 07:53
whaleli: 你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要111.83.158.180 08/12 08:19
whaleli: 買111.83.158.180 08/12 08:19
stellastars: 看完覺得是店家不積極處理欸39.9.195.131 08/12 08:20
stellastars: 一開始以為店家合法啊但實際去查才發39.9.195.131 08/12 08:20
stellastars: 現不對 39.9.195.131 08/12 08:20
whaleli: 店家有寫清倉商品不退貨 是原po自己沒111.83.158.180 08/12 08:23
whaleli: 看清楚吧111.83.158.180 08/12 08:23
whaleli: 網購的確是可以退貨 但買之前要看清楚111.83.158.180 08/12 08:25
whaleli: 有些賣家就是不給退。還是找可以退的111.83.158.180 08/12 08:25
whaleli: 賣家 以免發生這種事111.83.158.180 08/12 08:25
xylitol: 不合法就是不合法,店家自訂規則有用嗎 27.52.171.75 08/12 08:40
xylitol: ? 27.52.171.75 08/12 08:40
xylitol: 怎還一堆人幫店家說話 27.52.171.75 08/12 08:40
※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 08:53:29
starscat: !!! 原來出清商品是可以退的嗎 之前好多140.112.215.114 08/12 09:20
starscat: 家網購都用這招欸每次買到雷貨都只好默140.112.215.114 08/12 09:20
starscat: 默吞下 可惡QAQ140.112.215.114 08/12 09:20
cute49871007: 確實自訂規則是不合法的,要出清特223.138.227.56 08/12 09:39
cute49871007: 賣也是賣家想少賠一點,但價格太高 223.138.227.56 08/12 09:39
cute49871007: 的出清品下標前就要再三思了223.138.227.56 08/12 09:39
rain1433: 我最近在蝦皮買魏如萱的週邊衣服,他也 49.216.138.65 08/12 09:42
rain1433: 說不能退換貨,我也是很傻眼 49.216.138.65 08/12 09:42
longsre: 法律確實沒有出清品就可以不退換貨這種規 223.139.17.55 08/12 10:23
longsre: 定 223.139.17.55 08/12 10:23
eddue666e: 自己訂一個違法的規則怎麼還怪消費者 223.136.143.67 08/12 11:05
eddue666e: 事前沒看清楚呢?還把同業一起拉下水 223.136.143.67 08/12 11:05
eddue666e: XD 看起來店家想以拖待變看原PO會不223.136.143.67 08/12 11:05
eddue666e: 會知難而退,真的要勇於捍衛自己的法 223.136.143.67 08/12 11:05
eddue666e: 律上的權益 223.136.143.67 08/12 11:05
immortaIth: 原po很有禮貌啊哪裡咄咄逼人了? 42.77.213.139 08/12 11:59
dominoY: 一件一千,是我也會堅持退 42.77.191.192 08/12 14:24
cb085: 低價出清品我覺得不給退其實可以接受,但這 1.200.191.203 08/12 15:07
cb085: 一件一千真的不便宜,應該要給退 1.200.191.203 08/12 15:07
c1841y: 上週我也去現場買特價商品 當下檢查沒有 49.216.61.82 08/12 15:35
c1841y: 太大的問題 49.216.61.82 08/12 15:35
c1841y: 結果回家一穿口袋有破洞了... 49.216.61.82 08/12 15:35
c1841y: 他們家的衣服品質正價我買不下去 49.216.61.82 08/12 15:39
yiyi015: 抱歉,我本以為是兩三百內那種特價品, 223.136.74.220 08/12 15:53
yiyi015: 原來出清品還一件一千…. 以他的品牌價 223.136.74.220 08/12 15:53
yiyi015: 值來講實在非常貴!!堅持退很能理解!223.136.74.220 08/12 15:53
mirokaka100: 不合法的事情就是不合法啊...怎麼評 223.137.52.185 08/12 15:57
mirokaka100: 論還要求要完美受害者223.137.52.185 08/12 15:58
mirokaka100: 講話禮貌小心翼翼 為想退貨這事感到223.137.52.185 08/12 15:59
mirokaka100: 抱歉這樣比較符合大眾嗎XD 223.137.52.185 08/12 15:59
yiyi015: 違法程度本來就有輕重和同理的考量,最223.136.74.220 08/12 16:04
yiyi015: 後不是退成了嗎?只是大家觀感不同,尤223.136.74.220 08/12 16:04
yiyi015: 其這又不是刑事犯罪… 不過當知道價格後 223.136.74.220 08/12 16:04
yiyi015: 我是改應該堅持給退 223.136.74.220 08/12 16:04
Zhang97226: 以法律來說是可以退 但 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 看起來有差到需要退嗎 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 照片看不出來有異常 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 可能是覺得一千太貴……? 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 我要是店家會希望賠運費 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 了事 在出清了還惹上 182.234.94.96 08/12 16:37
Zhang97226: 法律感覺會搞得很麻煩 182.234.94.96 08/12 16:37
1000塊毛衣穿在身上超級刺,稍稍有異味,這些都是照片上面看不出來的,也是為什麼需 要被保護權益的原因啊 ※ 編輯: dolores777 (114.137.47.210 臺灣), 08/12/2021 17:56:08
Green1216: 一件1000是要出清個屁喔傻眼 敢賣10 110.26.2.43 08/12 18:39
Green1216: 00實在看不出它經營不下去啊 就算要 110.26.2.43 08/12 18:39
Green1216: 賣1000也要有1000的品質啊 110.26.2.43 08/12 18:39
jessica50431: 不合法就是不合法,怎麼還有人要慣 61.231.19.190 08/12 18:56
jessica50431: 店家?不管今天價格多少都不應該訂 61.231.19.190 08/12 18:56
jessica50431: 出有違的條例吧?其實這種店根本就 61.231.19.190 08/12 18:56
jessica50431: 是賭消費者懶或是成本太高不告,故 61.231.19.190 08/12 18:56
jessica50431: 意訂出這種便宜行事的規定,再一副 61.231.19.190 08/12 18:56
jessica50431: 「我前面說了喔」,這種態度 61.231.19.190 08/12 18:56
ninifrog: 如果你覺得不合理可以不要下標啊? 49.216.45.226 08/12 20:11
ninifrog: 補推一下,看文以為2、300的商品爭取那 49.216.45.226 08/12 20:14
ninifrog: 麼久 49.216.45.226 08/12 20:14
stellastars: 下標前又沒辦法知道品質很差,這個看 39.9.195.131 08/12 20:50
stellastars: 起來版型超爛的我拿到大概也會不高興 39.9.195.131 08/12 20:50
Error503: 所以打著出清或就可以賣垃圾的意思嗎?223.139.203.149 08/12 20:53
Error503: 好好笑,幫補血223.139.203.149 08/12 20:53
JeannieC: 推推 自己出清規定消費者網購不能退貨 39.13.96.104 08/12 21:01
JeannieC: ,本來就違法了,不知道為何要幫店家 39.13.96.104 08/12 21:01
JeannieC: 說話 39.13.96.104 08/12 21:01
beeasier447: 幫推,違法就是違法,不要再檢討消 1.161.91.1 08/12 21:41
beeasier447: 費者為何退貨了好嗎?賣家言論真的 1.161.91.1 08/12 21:41
beeasier447: 很多 1.161.91.1 08/12 21:41
cake2246: 這要1000是我也想退!!!223.137.180.100 08/12 22:29
att31004: 支持原po,真的要保護自己的權益,開店 36.238.185.73 08/12 22:45
att31004: 本來就有風險,哪有只想賺不想陪的,退 36.238.185.73 08/12 22:45
att31004: 換貨的成本本來就要考慮進去,網購平台 36.238.185.73 08/12 22:45
att31004: 已經省掉很多店面支出還多個平台銷售了 36.238.185.73 08/12 22:45
att31004: ,為何商人總是想違法 36.238.185.73 08/12 22:45
kandaxa: 自訂規則什麼時候可以凌駕法律了123.204.137.114 08/12 22:54
sentimentals: 這種還要一千會不會太誇張… 42.73.123.72 08/12 23:56
yydo30: 自己捍衛權益很合理 36.235.179.208 08/13 00:06
fanchon: https://i.imgur.com/cRvk88E.jpg 180.217.15.232 08/13 02:40
fanchon: https://i.imgur.com/odnG90t.jpg 180.217.15.232 08/13 02:40
fanchon: 當然 也不是說原po的錯,只是應該在購買 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 前確認店家的規定,認為有疑慮時就應該 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 提出質疑 和 拒絕購買,而不是買了覺得 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 不喜歡才回頭說違反消保法,那如果喜歡就 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 不在意了?!雖然消保法是說買家甚至不 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 用負擔任何費用,但原po願意負擔寄回的運 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 費這點我覺得已經是算很好的顧客了,有點 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 各讓一步,一般的賣家應該自知法虧 都會 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 接受,這個賣家估計是來回對話中情緒失 180.217.15.232 08/13 02:54
fanchon: 控 才會鬧到最後 180.217.15.232 08/13 02:54
justinehenin: 總歸一句話:台灣網拍賣家不願意囤118.167.123.237 08/13 10:47
justinehenin: 貨只想買空賣空零成本。118.167.123.237 08/13 10:47
Zhang97226: 啊…… 我不是說妳不可退的意思 182.234.94.96 08/13 11:58
Zhang97226: 光看照片確實是沒能看出來異味 182.234.94.96 08/13 11:58
Zhang97226: 之類的問題 法律上確實可退的 182.234.94.96 08/13 11:58
beeasier447: 賣家制定不合法的規定在先,法律上 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 規定可以退就可以退,很多可能本身 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 是賣家的人一直發言檢討消費者退貨 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 的正當性,然後情緒勒索說賣家很辛 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 苦,會退貨的人你們適合實體店面, 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 那想規避法律的賣家們也只適合開實 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 體的店。身為消費者大家沒事也不會 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 一直想退貨,不要一直把人貼上奧客 1.200.19.191 08/13 12:45
beeasier447: 的標籤。 1.200.19.191 08/13 12:45
emmamancini9: 歪個樓其實不只台灣賣家很多歐美品 1.160.197.108 08/13 13:26
emmamancini9: 牌的官網或買手店finalsale或是samp 1.160.197.108 08/13 13:26
emmamancini9: leslae也都會註明不能退換或是只能 1.160.197.108 08/13 13:26
emmamancini9: 退store credit!真的會讓妳無理由 1.160.197.108 08/13 13:26
emmamancini9: 退換的只有大電商而已。 1.160.197.108 08/13 13:26
a963: 什麼鬼啊 你店家的規定很重要?不爽去修法 36.225.137.3 08/13 18:02
a963: 以為自己凌駕法律? 36.225.137.3 08/13 18:02
piggylily: https://i.imgur.com/AA4ePX5.jpg 49.217.199.114 08/13 22:50
hippo0804: 法律就是規定能退貨,原po退貨我覺得 223.138.25.96 08/13 23:56
hippo0804: 完全合理! 223.138.25.96 08/13 23:56
happyliz: 如果有問原因,真的會好些~~原po已經 123.192.34.237 08/14 01:22
happyliz: 足夠禮貌了 123.192.34.237 08/14 01:22
roger770507: 想知道現在很多韓拍都在換季折扣,幾 101.10.104.99 08/14 02:33
roger770507: 乎也都是折扣不退,大家看到了賣家 101.10.104.99 08/14 02:33
roger770507: 標示了,還是會去搶折扣品嗎?如果 101.10.104.99 08/14 02:33
roger770507: 看到有標,不是熟悉的賣家的話,我就 101.10.104.99 08/14 02:33
roger770507: 不會想硬買耶。 101.10.104.99 08/14 02:33
plzeatolives: 幫推,符合規定的話不管多少錢都可 61.224.237.159 08/14 10:09
plzeatolives: 以退吧! 61.224.237.159 08/14 10:09
beeasier447: p大,請參閱消保法第19條最後一項, 1.200.16.143 08/14 12:02
beeasier447: 店家的規定是無效的哦。 1.200.16.143 08/14 12:02
Trista0717: 幫原po補血,不合法就是不合法 27.240.176.202 08/14 20:17
lingz1024: 自訂規則不可凌駕法律,這樣只是支持 42.73.219.249 08/15 11:15
lingz1024: 商家把囤貨風險轉附給消費者而已 42.73.219.249 08/15 11:15
Error503: 回某樓:賣家沒說這商品是瑕疵品,而且 42.74.164.173 08/15 14:59
Error503: 也沒有列出瑕疵的地方是哪,這樣還是算 42.74.164.173 08/15 14:59
Error503: 網購七天鑑賞期的法條喔! 42.74.164.173 08/15 14:59
jungjialin: 蝦皮上還有態度更差的,這個還算沒那 110.26.65.204 08/16 03:37
jungjialin: 麼差的只是沒積極處理要去催 110.26.65.204 08/16 03:37
fujizaki: 幫推 一堆店家不給退根本無視消保法 42.74.116.48 08/28 04:54