[問題] Zara網購退貨

[peggywahaha (大雷雨)]

請問有人最近買Zara網購辦理退貨，一直沒有司機來收的嗎？
我已經等兩週了
期間也沒有收到任何快遞電話通知
打給Zara客服3-4次了，每次都是制式回答說，會幫忙催促司機來取貨，實際有沒有催促
真的不知道

繼續放下去就3週了…
包裹放在管理室也快長灰塵了…
想問一下有沒有人也遇到這種情況，或是知道除了打電話該怎麼申訴的途徑。

謝謝！！（感到困擾的我）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.254.187 (臺灣)
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推 chloe820502: 建議直接門市退比較快喔 宅配等他退
→ chloe820502: 我等過很久～
推 yragggc: 申請退貨後，法定15天內要取件
→ yragggc: 超過15天直接消保會申訴，會發函過去
 原來還有這個方法 謝謝
推 lily1127: 我線上申請隔天就來收了耶
推 Dill1348: 可以問一問官網線上客服看看
 線上客服很難等 連上都沒人回我只成功過一次..QQ
推 venyo: 我也是申請退貨之後，快遞都沒來收，我等了
→ venyo: 一個禮拜後，就直接拿去門市退了
 因為我在的縣市沒有Zara ，如果真的沒有人來收只能特地跑一趟了！沒想到Zara 的線
上購物退貨這麼爛，消費者還要三催四請，使用體驗蠻差的（嘆
※ 編輯: peggywahaha (59.102.254.187 臺灣), 08/27/2021 00:37:19
推 Doraqmi: 宅配退貨慢+1，但送貨倒是挺快的
→ Doraqmi: 懂原po的感覺，一直不來收會覺得不太安心
 對！！我新訂的貨隔天就來了，退貨放兩週都還沒收走
推 ophelia919: 宅配退貨不下數十次，都是申請隔天來
→ ophelia919: 收，例假日申請是工作日隔天
 我只有Zara 退貨有這個問題，其他網購退貨也都是隔天就收走了，才想上來問問看有沒
有人苦主跟我一樣QQ
※ 編輯: peggywahaha (27.51.26.147 臺灣), 08/27/2021 15:19:15
→ NEENEEV: 原來可以直接門市退喔
推 dosila: 也可以用7-11退貨便，上禮拜剛退過
推 mrape: 找線上客服，要有心理準備等1.5小時以上才
→ mrape: 會回應
→ goodday123: 有客服電話啊！不會等很久，雖然是中
→ goodday123: 國人接的！
 我已經打過3-4次了，也有跟線上客服聯絡過，
等了兩週後終於宅配收走了，目前問題解決了 謝謝大家
推 EVABR112: 我折扣季買了幾次也申請過退貨幾次，都`
※ 編輯: peggywahaha (125.230.74.107 臺灣), 08/29/2021 14:31:06
推 cat771121: 我也是隔一天司機就來收了
推 Laduree: 我也是隔天就來收了