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上週收到蝦皮定的包裹,賣家寄錯商品要求我退回 按了退貨,賣家也按同意,可是就是沒有自動產生寄編 (以前也收到錯誤的包裹也退貨過,所以很清楚寄編在哪裡產生) 按了取消退貨再進行一次,一樣沒有寄編 連假前詢問客服,客服表示的確有異常會派人email聯繫, 結果就是一連串的連假休假,直到昨天還是沒收到,一樣沒有寄編 再聯繫客服還是一樣只能等 眼看退貨期限都快到了,不知有沒有人有一樣的問題? 有解決辦法嗎? 如果私下寄回去給賣家會有風險嗎?? 或只能認賠嗎? 忍不住抱怨蝦皮+寄錯商品的賣家 Q______Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.44.148 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1632368231.A.A98.html
sodahaini: 是要求你寄回退貨 還是有物流會來收? 27.247.36.119 09/23 12:08
waitplz: 用711寄回,不是物流來收喔! 1.163.44.148 09/23 12:10
DoveX: 賣家有沒有設定退回門市,有設定才會有寄編 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: ,有設定還沒有就是系統問題等客服上線。 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: 時間快到你可以取消重新申請一次(每筆訂單 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: 可以有三次申請退貨退款額度,也就是你有撤 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: 回兩次的機會,到第三次還沒解決你和賣家商 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: 量著私下退回吧) 49.217.110.195 09/23 12:19
DoveX: 如果你們一直卡在退回部分就一直一直去煩爭 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 議小組,他們就會派黑貓到府收退貨,只是這 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 樣我就不確定賣家是不是要負擔退回運費了。 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 之前我姐遇到一位答應退貨退款但一直提出爭 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 議死不退款還騙她按取消重新申請他第二次會 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 按同意結果還是又按爭議,最後蝦皮直接派車 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 來取退貨了,對方有沒有被扣退回運費我姐也 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 沒問,反正東西退成功就行了。 49.217.110.195 09/23 12:24
DoveX: 提醒,爭議小組和客服是兩個部門,退貨退款 49.217.110.195 09/23 12:29
DoveX: 部分一律依照爭議小組給的答覆為準。 49.217.110.195 09/23 12:29
DoveX: 再提醒,是否派車來取是由蝦皮爭議小組決定 49.217.110.195 09/23 12:34
DoveX: ,上面僅是我姐購買糾紛得到的經驗談,僅供 49.217.110.195 09/23 12:34
DoveX: 參考! 49.217.110.195 09/23 12:34
castjane: 這不是客服版吧 42.72.189.10 09/23 14:38
etnie: 那請問按退貨期限過了,已收到退款,但賣 180.217.25.138 09/23 18:30
etnie: 家好像渾然不知也沒說要取貨怎麼辦 180.217.25.138 09/23 18:30
blue28082: 每天照三餐打電話寄mail啊,不然你以為 61.230.225.213 09/24 00:26
blue28082: 蝦皮會馬上處理嗎 61.230.225.213 09/24 00:26
ricsonuk: 請找客服好嗎 不要動不動就要找網友 39.8.132.172 09/24 02:15