[問題] 直播商品無法退換貨？

[giss4u (Eu)]

以下是代友po文詢問

請問各位有沒有遇過賣家因為有直播
而不同意進行退換貨的呢？
朋友在infunky 歐美辣妹賣場下標
衣服上有色差和質料問題
尤其是買一整套西裝外套和褲子
收到發現布料是不一樣的

跟賣家溝通的結果說是因為直播加實品拍攝
所以不提供退換貨服務
但朋友有提出消基會說就算直播也需要提供7天鑑賞期
https://upload.cc/i1/2021/10/22/guIGrs.jpeg

結果賣家不但沒給回覆還直接停用朋友帳號
態度十分強硬且惡劣…沒正面回覆還停權
賣場也是大剌剌的表明本賣場無退換貨
只提供瑕疵品退換貨
https://upload.cc/i1/2021/10/22/RD1ibY.jpeg

希望有類似經驗的版友可以分享一下
朋友目前已經申訴消保會處理
上網查好像有不少店家主張因有直播不提供退換服務
但這個不是違法的嗎？
除非是實體店面購買才不受鑑賞期約束

謝謝大家

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※ 編輯: giss4u (172.58.235.134 美國), 10/22/2021 18:15:18
推 cufish0602: 違法啊
推 dalechen: 違法啊！但沒罰則賣家不怕啊！去消保會
→ dalechen: 申訴失敗協調失敗，消費者願不願意花時
→ dalechen: 間訴訟討回你的錢？這麼多賣家有恃無恐
→ dalechen: 不是沒原因的。
→ etnie: 確定違法阿，但賣家機車不鳥你不鳥消保官
→ etnie: ，你也只能告他了？！一堆直播代購業者說
→ etnie: 自己不適用消保法都是自己說爽的，這不叫
→ etnie: 做客製化，連中文都有問題了哪有法律觀念
推 chiuming23: 買一套結果不成套那就是瑕疵品了吧
推 loveinlove77: 科科，蝦皮也一堆賣場寫售出不退