[問題] 關於宅配配送員亂打資訊

[candace (starshower)]

今天人不在家,下午1點多接到宅配司機的電話詢問人是否不在,

告知有事外出請他之後再重新配送一次,還問他是否星期一重配,

就有些不耐煩的說我們都不跟客戶約時間重配的,還說你重配的

話可能要等很多天唷~ 我想著反正是我不在,如果流程真的要多

等幾天也就罷了,後來直接回說:好吧!那再麻煩你重新配送一次!

然後中間物流資訊都一直沒有更新,等到看到更新時,居然直接給

我寫"查無此人"...我真的很生氣,去查了google評價真的壞評也

挺多的,感覺也都沒有改進!而且明明就有"此人",司機卻回報"查

無此人",難道都沒辦法告他嗎?我覺得這己經算是說謊了,而且是

意圖找我麻煩!可以我上網查了半天,還是查不到相關法條或案例,

也不是真的想告他們,只是想告訴他們,他們那樣是犯法的(應該吧

?)應該正視司機這樣"任性"的作為?! 態度不好,配送慢,反正貨會

到我也都算了,這次我真的覺得很誇張~有比較懂法律的人可以跟我

建議嗎??

附註:物流公司是新竹貨運-大里

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1636824265.A.887.html
→ candace: https://i.imgur.com/TI7Bo7s.jpg
→ candace: 附上宅配記錄
→ jiankein: 犯什麼法？頂多民事未履約，你就客訴吧
推 starscat: 民事之類的…嗎？原本買的服務有含運送
→ starscat: 然後沒有執行…？亂猜的><
→ candace: 謝謝回覆！其實我比較在意的是明明有收件
→ candace: 人也通電話了，然後他卻說謊沒有這個人！
→ candace: 本來流程應該就沒人在家，然後重新配送！
→ candace: 現在變成我還要打電話去說有我這個人請他
→ candace: 再重新配送！這個舉動是可以姑息的？
推 rmoira: 果然是新竹 最會造假物流資訊
→ filet: 除了客訴你沒別的辦法，當然公司也不會理你
→ tiiyuway: …這能  什麼無言，其實郵局也會這樣
→ tiiyuway: 你在意就直接客訴阿
→ a923675: 我們這邊的郵務士都一定要人出來簽領欸
→ a923675: 不然就會再跑幾趟如果再沒簽領就得去郵
→ a923675: 局領
→ a923675: 最近跟郵務士拜託可不可以放外面櫃子就
→ a923675: 好竟然有答應~之前都不行
→ DoveX: 我看過中國快遞寫此人已死的，收件人收到看
→ DoveX: 到包裹上的這四個字氣炸。
→ DoveX: 東西不是太貴重我都直接請司機放門口。
→ DoveX: 這是他們公司的問題，司機配送包裹有時間壓
→ DoveX: 力，今天推遲一件明天就要多送一件，十個人
→ DoveX: 推遲明天多送十人，他當然不願意。
推 kim1998: 新竹很……
推 vio80588: 其實可以下單時備註何時方便收貨，桃子
→ vio80588: 不能備註我都會再去客服那特別講，多多
→ vio80588: 體諒送貨人員 他們也有時間壓力
推 plmokn54: 討厭這種行為 但我會算了 雙11的貨剛開
→ plmokn54: 始塞 他們一定爆炸的
→ lessonone: 這半年來常遇到好幾家物流包裹配送資訊
→ lessonone: 登錄不實,還沒送謊稱送了,甚至造假簽
→ lessonone: 收單,現在都去實體店盡量不買網購了
推 kueicjl: 大嘴鳥跟新竹可以詢問能不能寄放全家，黑
→ kueicjl: 貓是711
→ kueicjl: 郵局除非是信用卡不然通常可以寄放I郵箱
→ kueicjl: ，真的沒辦法也可以麻煩他們轉寄到夜間營
→ kueicjl: 業的郵局
→ kueicjl: 或是買東西的時候直接寄到指定郵局存局候
→ kueicjl: 領
推 bchoice: 有點過分
→ aiku: 這是要告什麼？又不犯法
推 linda7: 新竹物流就是這樣，司機素質不齊
推 bjon: 新竹物流可以請司機寄放在超商，前幾天才請
→ bjon: 司機放在7-11
→ buzzard: 我是出貨隔天等了整天新竹物流根本沒來電
→ buzzard: ，上網一查發現竟寫與客戶另約時間配送??
→ buzzard:  不過是有送貨司機於電腦系統不實登載本
→ buzzard: 人簽收，而被判刑法215、220條2項之罪，
→ buzzard: 處拘役50日的案例（新北地院105年度簡字
→ buzzard: 第8026號刑事判決）
推 shannni47: 新竹不意外 如果可以真的還是多花點錢
→ shannni47: 選黑貓
推 Patty54: 這幾天因為一直沒收到包裹，上新竹的系
→ Patty54: 統一查，居然顯示上周五已送達，調了對帳
→ Patty54: 單來看，簽收的人跟收件人名字完全沒一
→ Patty54: 個字相同，已付款的包裹可以這樣隨意被
→ Patty54: 簽收，我也真的是大開眼界了
→ Patty54: 是調簽收單，不是對帳單（天啊！太氣了
→ sieda: 新竹很差勁啊 網路負評一堆
→ bailan: 有的大概收一堆貨配送不了，公司自己就會
→ bailan: 亂搞啊！ 好一陣子前在某24買的走某貨運
→ bailan: 配送，東西到營業所後，等了半天都沒消息
→ bailan: ，下午再看變成"不在，另約時間"之類的狀
→ bailan: 態，於是打去營業所問，回說貨多可能不會
→ bailan: 那麼快送，問他狀態怎麼回事，他也很誠實
→ bailan: 說那是過中午後系統就會自動加上去的狀態
→ bailan: 。   我猜大概拍賠100所以搞這招擋掉，有
→ bailan: 些人大概因此就算了。
推 q2520q: 我也遇過一次完全沒電話查了之後是另配，
→ q2520q: 不知道是不是司機沒時間送完就直接壓另配
→ bailan: 有申訴的再賠就好，可能購物網站也沒要求
→ bailan: 不得假狀態吧？
推 popbitch: 所以我已很少買宅配，都盡量找有超取的
推 popbitch: 除非是體積大無法超取才選宅配
→ popbitch: 最近應該爆單吧，在momo買的還停在取貨
推 yiloca: 新竹物流 運送員司機素質差很多
→ yiloca: 有問題就直接向總公司申訴 會比較快
推 hunterlai18: 可以加價用黑貓阿，但通常看到價差又
→ hunterlai18: 乖乖回去用新竹或大榮了科科
推 waiting0318: 有人知道全速配的另配要怎麼聯絡嗎
→ waiting0318: 好想趕快拿到可是根本沒有站所電話
推 starscat: 造假簽收的案例聽起來好可怕OAO
推 thpst89105: 全部宅配都用過新竹大嘴全速郵政，唯
→ thpst89105: 一素質我覺得比較好的只有黑貓
推 leehui12: 新竹物流真的很難態度很差 一直希望我
→ leehui12: 配合他送貨路線時間 但問了他又不能確
→ leehui12: 定時點 非常浪費時間
推 yomi54801: 新竹貨運一直都這樣啊，客訴也沒用，
→ yomi54801: 一堆司機擺明「我就爛」
→ loveinlove77: 上次沒打，叫鄰居收，氣死
推 Aukillexz: 新竹貨運日常
推 tracyming: 我有遇過宅配通明明整天都在家等包裹結
→ tracyming: 果上網查說人不在要另行配送…
推 lemonland: 前陣子才遇過宅配通物流進度寫拒收
→ lemonland: 但明明就有管理員能代收
→ lemonland: 反應宅配通客服也無下文
→ lemonland: 後來請momo幫忙反映才有回應
→ malimalihong: 好誇張！
→ agwindwolf: 我覺得物流業真的是看司機，我家這邊
→ agwindwolf: 服務最差的是黑貓，我找超商幫我代收
→ agwindwolf: 可以送到人家不幫我代收，不然就是壓
→ agwindwolf: 貨壓三天都不送也不通知，上官網查詢
→ agwindwolf: 只有出貨貨態，打去客服客訴也沒用QQ
→ agwindwolf: 補充一點:黑貓主管還說貨太多不配送
→ agwindwolf: 不通知都是正常的唷
推 Allenk: 新竹物流日常 我這的真的雞掰人
推 maplefoxs: 新竹最近才遇到鳥事
→ maplefoxs: 送一次我不在結果說送三次沒送到 要收
→ maplefoxs: 800多元
→ maplefoxs: 問他說哪天送的 說的那天根本沒接到半
→ maplefoxs: 通電話
推 yiting0813: 我家這邊反而黑貓態度差，新竹貨運的
→ yiting0813: 態度很不錯
推 marsaqua: 有證據（對話紀錄）登載不實，為什麼不
→ marsaqua: 能提告，只是適用法條要精確一點
→ marsaqua: 新竹物流真的是欠教訓欠告啊！我們這彰
→ marsaqua: 化的也是，都說了要電聯，直接放家門口
→ marsaqua: ，也沒打電話，遺失了我還要舉證！還有
→ marsaqua: 一次別人家的三箱貨物居然要我們簽收，
→ marsaqua: 簽了一次想說算了，後來竟食髓知味都直
→ marsaqua: 接把鄰居的貨丟在我們家門前欸，搞不懂
→ marsaqua: 那邏輯，幹嘛不丟收件人家外面！
→ marsaqua: 但身為消費者只能吞，因為他們家物流費
→ marsaqua: 用是最划算的，網路賣家無敵喜歡與他們
→ marsaqua: 配合
推 LuciusMalfoy: 新竹貨運日常
推 sjsjsjlove:  新竹每次問能不能寄放便利商店 有些
→ sjsjsjlove: 會很不耐煩的說不行：）
推 sunnny: 新竹我如果不在家都會請他們放超商，我家
→ sunnny: 這邊的還滿好配合的
→ goodgril: 新竹貨運不意外
推 Scorpio17: 大榮這樣已經算小事了，之前要幫客戶追
→ Scorpio17: 貨的運送狀況，結果站所電話打沒超過30
→ Scorpio17: 分鐘是不會通的，完全沒人要接耶！懷疑
→ Scorpio17: 是不是集體下班了，還有一次客戶沒收到
→ Scorpio17: 貨，他卻堅持已送達，叫他提供簽單才說
→ Scorpio17: 搞錯了，然後還把貨弄丟，隔一個星期才
→ Scorpio17: 說在站所角落看到那個貨，因為包的很像
→ Scorpio17: 垃圾就不管他了才沒送
推 ycsjay: 新竹垃圾不是一天兩天的事了
推 mirande: 新竹司機素質真的參差不齊，我碰過連聯絡
→ mirande: 都沒聯絡就寫查無此人的。
推 papabearche: 我家這邊新竹的都要刷qrcode簽收或拍
→ papabearche: 照簡訊簽收欸
→ sky066879: 0800 會很快就幫妳解決
推 drinkching: 新竹真的夠爛，根本沒收到送貨通知，
→ drinkching: 就收到廠商詢問我為什麼申請退貨，傻
→ drinkching: 眼