[問題] momo退貨超過一星期都沒來收貨

[lotuszz (lotuszz)]

我在momo11/14申請退貨，上面寫5天內會來收貨，到今天都沒來收貨，一通電話都沒有，請問這樣正常嗎？
有去信詢問，但也只說會再催促物流，請我耐心等候...不知道到底要等到什麼時後真的很煩-.-
如果一直不來收，不就退不了了...不知道有沒有人有類似經驗...

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推 green198809: 我上次瑕疵換貨，都已經收到換貨的
→ green198809: 商品，三催四請過了一個多月才來收退
→ green198809: 貨
推 q2520q: 你可以直接宣告行使消保法20條規定，企業
→ q2520q: 經營者應於消費者解除契約後限時取回商品
→ q2520q: 。故請貴賣家儘速取回商品，將代保管商品
→ q2520q: 至xxxx-xx-xx止， 倘若賣家逾期未取回或無
→ q2520q: 法通知者，視為拋棄本商品，屆時將不再負
→ q2520q: 保管責任。時間至少要30天以上，基本上超
→ q2520q: 過東西你就可以自己處理了，宣告很重要記
→ q2520q: 得一定要做
推 caramelll: 我很少退東西，但每次也是都遇到momo這
→ caramelll: 樣...
推 dino51: momo退貨久是正常的 所以早就不用了
推 OC9238nice: 真的會很久…要不停問客服，客服還會
→ OC9238nice: 叫你自己聯繫物流= = 上次也是退將近
→ OC9238nice: 一個月
→ OC9238nice: 最後還是我們自行送去附近的物流收貨
→ OC9238nice: 中心
推 benedict76: 我退貨兩次就被黑名單不能買東西了…
→ POLULU: 我之前別家等過半年來收的......
推 boggu: 就是要打電話去催
推 ashkaze: Momo會設黑名單?!
推 iq832: 我上次等了一個多月，每次問都只會回已聯絡
→ iq832: 物流收貨，大概打了五通
推 pandayaya: 我上次週六按退貨週一就來取回了...
推 rainmidan: MOMO退貨還好，但換貨超久，等了兩周才
→ rainmidan: 來收，其間我大概打了四通電話!!
推 judogirl: 我退過很很多次也沒被黑單 退兩次就黑
→ judogirl: 單的是有什麼特殊情況嗎？
推 firingmoon: 遇到消費糾紛直接消保會申訴
→ minmin1111: momo退貨很久才來收+1
推 chiauuuia: 我上禮拜退 隔天就來收耶
推 Doraqmi: momo我也退過很多次，沒被黑名單耶
推 heyju: 退過很多次沒被黑名單+1 現在應該是因為貨
→ heyju: 運太滿單吧～
推 oOWENo: 我上次退貨完 重新訂還訂到同一個產品
→ oOWENo: 電器內部生鏽處一模一樣　XDDD
推 baiyao: 正常，他們家退貨都是這樣，客氣地打去客
→ baiyao: 服也沒用，直到我第三次打電話駡客服後，
→ baiyao: 隔天就來取貨
推 nanami2327: 上次等了十天 跟數位課服反映兩次
→ nanami2327: 打電話客服隔天就有人來收了
→ lotuszz: momo這樣原來是常態...真可怕...以後不敢
→ lotuszz: 用這平台購物了
推 wi22900: 應該是momo客服跟廠商聯絡要退貨 廠商沒
→ wi22900: 回，退貨是退回廠商那邊
推 tina3: 我也是這樣
推 olive8011: 我昨天剛按退今天收走了 感覺是看廠商?
→ survivalteru: 之前退飛利浦咖啡機也是兩天就來收
推 stacy18: 我之前在蝦皮也遇到一樣問題，訂一套音響
→ stacy18: 來兩套，還一直不來收走另一套。我打去消
→ stacy18: 基會問，他們說可以跟對方要求幾月幾號內
→ stacy18: 要來收（好像是說一週內，但法規沒有明確
→ stacy18: 規定，你可以自己訂一個合理日期），若超
→ stacy18: 過日期沒收走，你就能合法自己處分，而且
→ stacy18: 這一週我若不小心碰撞到我也不負保管責任
→ stacy18: ，和客服講完第二天他們就派人收走了XD
推 stacy18: 等等我發現你是退貨沒來收！可以打去消基
→ stacy18: 會問看看！
→ sara820820: 經驗上大概是5天內收走
→ xu3cj96: 說退兩次就被黑的..你在黑momo吧XD
推 sunkisty: 退很多次沒被黑，而且收退貨都很快
推 benedict76: 我是好幾年前被黑名單，黑名單後要下
→ benedict76: 單的時候會說異常請聯絡客服，後來打
→ benedict76: 去問為什麼客服也說系統判定他們也沒
→ benedict76: 辦法，要買東西只能跟客服說要買那個
→ benedict76: 產品編號然後一小時內要下單，這樣太
→ benedict76: 麻煩就不在momo買了。退兩次都是全新
→ benedict76: 未拆的商品就被黑了我也莫名奇妙。
推 GBO5: 真的很久......快氣死QQ 已改用蝦皮
推 makeme: 退了快十次的我表示Mo哪有黑單 其中還有好
→ makeme: 幾萬的東西
→ Fenoa: 之前退過iPhone大概一週會來取，但退款稍
→ Fenoa: 微久一點
推 Mefigan: momo退過多次都沒被黑+1，但我現在有一
→ Mefigan: 個蝦皮退貨11/12就退到現在還沒來收我也
→ Mefigan: 是很苦惱