[問題] 蝦皮退款時優惠券的處理方式

[RanInPTT (宅宅類卿)]

標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD

我在蝦皮有一筆訂單，訂單內有兩項商品，結果收到時只有其中一項商品

詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨，請我直接申請單項退款即可
(這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...)

但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券，我進入退款系統後，發現系統自動把折價券
給平攤在兩項商品內了


假設該筆訂單總額為300元，我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元

結果選擇單筆退款B的話，系統顯示只退70元

但這邊我個人的想法是，B我本身是沒有收到的狀態，甚至可以視為我沒有買這項產品了

因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元，感覺不太合理

應該要把折價券的60元都算在A商品才對（也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元）


不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@"

我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思，只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額

(問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊)


跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信

今天訂單就要被系統自動完成了，所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況

這樣是不是只能自己認賠吞下去呢？還是之後系統有可能會補給我呢？

雖然金額不大，券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少，只是純粹覺得心裡不爽快XD

希望有板友幫忙解惑，謝謝~



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推 judogirl: 優惠券是照價格比例分配 並不是直接除
→ judogirl: 以品項數目 我覺得還滿合理的 不會特別
→ judogirl: 想去追討
推 q2520q: 全退然後跟客服反應看看能不能補券給你啊
→ q2520q: ，賣家也是很垃圾，缺貨不主動說，等人收
→ q2520q: 到後才叫人退單項
→ judogirl: 不過你是用蝦幣買的 去跟蝦皮客服反映
→ judogirl: 或許會補償給你 這個跟賣家講沒用
推 g666666o: 拍拍原PO，這賣家好雷
推 kd124: 我是買過蝦皮24h的商品用蝦幣(32元)折抵
→ kd124: 後來商品有問題退貨退款 跟客服盧才給我
→ kd124: 50元的折扣碼
推 Noemi1106: 我也覺得合理 淘寶也是這樣按比例退的
→ Noemi1106:  是賣家缺貨不先說 才造成的
→ Noemi1106: 蝦幣折抵的部份退款的時候本來就會退回
→ Noemi1106: 來不是嗎@@？
→ Noemi1106: 蝦幣的部份我是回應樓上kd大
推 beita0404: 可以申訴 我剛申訴成功 拿到其他補償
→ beita0404: 跟免運券一張 順變申訴賣家
→ shimimay: 不管怎樣時間內要按退貨 之後再用爭議處
→ shimimay: 理改退貨價格 我覺得被抽30是不合理
推 misslove35: 申訴可以成功嗎 之前有遇過收到部分是
→ misslove35: 壞的要部分退款