[問題] lookfantastic取消訂單問題

[kaoyumi ()]

大家好

黑五在lookfantastic 下了不少訂單，
一個失手選錯幣別，選到"英鎊￡"，
發現後就趕快按取消訂單，
看到訂單狀態顯示取消處理中，就安心重新下單"歐元€"。

下完單後連繫客服訂單取消狀況，
沒想到客服說已經在倉庫安排發貨無法取消訂單，
明明從下單到取消訂單不到10分鐘，
仍堅持不肯取消。

我告知客服因為選錯幣別，所以同樣訂單重複下單，
如果不能取消訂單，是否可以直接拒收貨物?
客服說可以，並且不會收取運費和費用。

請問是否有人拒收貨物並退款成功的呢?
實在覺得太誇張了阿...下單後馬上取消，還不給取消的 ( 哭

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11/27 更新

客服說一般20分鐘內取消訂單應會成功，
但我訂單雖然顯示取消中，但同時也轉到倉庫發貨中，所以他們無法取消，
建議我拒收不簽收並退運包裹。
如果是免運費訂單，是全退費，但是國際退運和退費時間會很長。

實在很擔心在退運過程中，運輸有什麼問題 > <

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.122.120 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1637937086.A.83D.html
推 ppppp23: 我也是下單英鎊想取消沒辦法
推 fantasia5100: 是因為匯率的關係所以才要取消重訂
→ fantasia5100: 嗎？沒買過，好奇問一下而已
是阿.因為匯率問題關係.價格有差異.
而且歐元折扣和英鎊折扣不同...
推 stier: 我以為現在選英鎊還算划算耶？
推 toplvgirl: 價格還是很有優勢的話，就乾脆在蝦皮
→ toplvgirl: 還什麼的慢慢轉賣就好了？
推 christina258: 我有成功取消欸 而且其實英鎊跟歐
→ christina258: 元的金額算下來差很少
→ christina258: 我買4000多 兩個幣別差130台幣左右
請問C大也是下單後就取消訂單嗎?
客服瘋狂跳針已經安排出貨不給取消
因為我買8千多塊.換算下來還差滿多錢的.
而且已經重新下單了，才想取消重複的訂單
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/26/2021 23:04:43
推 stier: 請問折扣哪裡不一樣？我剛看我的訂單英鎊
→ stier: 還比較便宜耶，好困惑喔！
有些東西是英磅比歐元便宜，但有些是歐元比較便宜
舉例理膚寶水的防曬，英鎊是10.52X匯率37.3. 歐元是12.1X匯率31.66
MAC的洗刷水，英鎊是8.99X37.3，歐元是15.25X31.66
因為我買的金額比較多，換算下來差了800多塊台幣，
所以才取消訂單重下。
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/26/2021 23:43:08
推 yoyolin80123: 我下單忘了放折扣碼馬上就取消成功
推 yoyolin80123: 我買兩單都是英鎊，剛回去看英鎊比
→ yoyolin80123: 較便宜欸!
推 mirumimi: 進度條變成橘色的時候通常都不給取消了
但我還沒橘色時就取消
而且我還看到Status:Processing cancellation才重下單
結果客服還是堅持不給取消

推 stier: 了解謝謝你的說明，另外分享我的取消經驗，
→ stier: 我也是下完訂單跟客服說我要取消，可是客服
→ stier: 說已經開始process跟上面類似就不讓我取消
→ stier: 了
推 stier: 另外想問大家英國站有可以賺回饋金的網址
→ stier: 嗎？shopback只能連台灣站
S大最後也是沒取消成功嗎?哭
難不成真的要重複收到一樣的訂單(哭
→ kaoyumi: LINEPAY 導購有11%喔
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 00:00:09
推 stier: 我後來沒有取消成功只好默默下第二單沒錯XD
推 stier: 謝謝K大的資訊馬上去下新的訂單：）
推 rnbanb: 請問在英國站買，line導購也會回饋嗎？
推 s860382: line 導購的網站就是英國站的
推 aggness: 昨天買，linepay今天有跳回饋通知，順便
→ aggness: 用了紅包
推 vyl3vu83: 我也是一樣的的情況，狀態明明是process
→ vyl3vu83: ing cancellation，客服說不能退，也只
→ vyl3vu83: 能商品到了再拒收了
現在正努力用英文和客服溝通中，不放棄希望!
剛上網搜尋了，發現Lookfanstic評價實在差得嚇人，
出貨慢.出貨包裝不好等等各種抱怨.
順便一提用line導購11%還可以用紅包抵了150元，還有信用卡的回饋。
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 10:25:05
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 11:18:21
→ murphyy: 訂單有產品被取消 想整單取消但客服不給
→ murphyy: 弄  還在猶豫要不要再重下單 但家裡是管
→ murphyy: 理室代收件的 有版友知道可以先簽收後再
→ murphyy: 請貨運業者退回嗎？
推 a318164: Extrabux可以返利
→ wafer: 買過好幾次lookfantastic,去年有一瓶Aveda
→ wafer: 洗髮精有破,後來有重寄一瓶給我,雖然我也
→ wafer: 覺得他們包裝差,但的確價格很有競爭力,所以
→ wafer: 還是買了很多年
去年買了兩瓶AVEDA還有很多東西都順利送達沒破損.所以今年繼續買
結果沒想到客服這麼.....
推 oneday15: 發現韓元匯率換算下來比歐元便宜耶
哀 不敢再換算匯率了阿....
推 pinknote: 想問150紅包哪裡領，謝謝
→ kaoyumi: LINE購物裡面有一個"紅包"可以使用
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 12:58:20
推 pinknote: 感謝，我好像只有100的
推 stier: 我早上下一單結果沒有用到導購馬上取消是
→ stier: 有成功的，但大概五分鐘內就取消了
→ stier: 但我剛剛看到我的紅包有300！謝謝提醒
噓 loverubio99: 在上面買美妝結果過期六年不給退
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 15:47:03
推 edirp: 我有發生過類似情況XD 後來是兩個包裹一起
→ edirp: 收到，確認上面order number後我直接跟郵差
→ edirp: 說要拒收，後續等lookfantastic 收到包裹退
→ edirp: 款至少一個月有喔，我是有主動跟客服follow
→ edirp:  up進度，忍不住懷疑沒去追他們的話會更久
→ edirp: ….
感謝E大的情報，只好拒收等退款了 （哭
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 20:22:08
推 JlaJing: 請問沒收到刷卡通知是不是等於會被砍單QQ
我馬上就收到刷卡通知了.信用卡未請款明細也有，建議問看看銀行喔
推 metta: 我也吃過一次虧，LF就是這樣，馬上取消也沒
→ metta: 用，客服會裝死，等他回覆時就會說來不及了
→ metta: ，或者說他們出貨是機器抓的無法取消什麼的
原來不少人遇過這狀況，只好學一次經驗
※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/28/2021 16:04:55
推 wijchenss: 我等了9小時都沒收到刷卡通知，想說取
→ wijchenss: 消換卡刷重新訂，結果新舊兩筆在同時間
→ wijchenss: 收到刷卡通知，客服才回信說不能取消囉
→ wijchenss:
推 maiiam: 也是優惠code用錯有價差 還好只差3歐
→ maiiam: 發現要取消已經無法 只好趕快補取消後下
→ maiiam: 單的
推 bwibwi: 買了一單發現忘記從line導購 三分鐘內按取
→ bwibwi: 消還是沒辦法取消 寄信問客服也是說出貨了
→ bwibwi: = =
→ bwibwi: 到底有什麼不能取消的~~selfridges就很乾
→ bwibwi: 脆啊！
推 JiaTai: Lookfanstic跟MyProtein都是同一家集團，
→ JiaTai: 可以去Google看看，他們做法都是一樣的
推 hackfr5589: 27晚上11:57下單也是選成英鎊，結果12
→ hackfr5589: :21要取消就沒辦法，聯絡客服也沒辦法
→ hackfr5589: ，說是已經在準備出貨，結果到今天12/
→ hackfr5589: 3狀態還是在準備出貨= =