[問題] 集貨到台灣後才被物流加收超長費用?

[Longchamp (Bon Voyage)]

事情是這樣的

我前陣子在淘寶買了一支閣樓木梯

包裝尺寸大約280x60x20cm

因為已經超過官方海運的規定尺寸

所以我另外找了私人集貨-全通集運

集貨商說300*178*178cm 重量70kg內都可以海快

所以確認大概的報價之後

就請賣家把貨寄到全通的集貨倉

結果後來發生了兩次讓人很美送的事

我簡要概述



事件一：貨到集貨倉收超材費


集貨商的網站顯示我的貨品重量是43kg

但是我跟賣家確認過重量是30kg

詢問集貨商之後他說我這件貨比較大

所以要收取體積重量(就是台灣說的材積)

我不爽的是..要收材積可以

但是你要提早講啊!!

尺寸不是早就給你們全通集貨了嗎?

但對方一副理所當然的說..是我沒問

還說一般包裝超過40cm就會收取體積重量的費用

因為貨也送進去了

我就自己摸摸鼻子付了43kg的費用

共440RMB 合台幣NT 1952元




事件二：貨到台灣收超材費again


我12/7付款  大約12/14收到集貨商的通知

當時貨物已經到台灣了

對方才說這筆訂單會加收一筆超材費用NT 1547元

請我通知收件人

當下我整個黑人問號

我不是已經付過超材費了嗎？

30kg的貨我不是付了43kg的錢嗎？

通集貨說：親 尺寸超大了 新竹需要專車配送

當下我覺得超級美送

到底為什麼不早說!!

當初的報價不是送貨上門嗎？

然後全通就一直跳針這個錢是新竹物流要收的

錢沒有進他們口袋不干他們的事

新竹物流要收錢他們沒辦法控制

而且  是我自己沒問(???)




總之我立場堅定

拒絕支付NT 1547這筆額外的費用

協商過後全通集貨同意退我當初支付的超材費

也就是43-30=13kg的運費 大約104RMB

貨物我自己前往自提




之後集貨商給了我一個位於[富國路]的地址

說是[新竹物流]的倉庫請我到這個地址自提

但是要另外支付100元台幣的自提費用(???)

我查詢後發現這地址是

[鴻鑫航空貨運承攬有限公司]




跟集貨商確認之後  他說這個是報關行

然後就丟了一張表單過來要求我填寫

表頭寫著[鴻鑫航空貨運承攬進口海快貨自取作業公告]

上面載明的自提地點是在[新南路]

根本不是原本說的富國路阿

而且自提還鳥毛一堆

要支付100元、要提前24小時通知

要填寫司機姓名、車號、司機電話、取貨時間



後來我好不容易找到一位工作上合作的廠商

我貼補他運費請他開貨車到新南路載這件貨

廠商很佛心地的調整了他原本的行程願意幫我處理

一切都喬好之後

我就放心填寫了他的姓名、車號跟手機、取貨時間

結果..把自取的表單傳給集貨商之後




對方傳了一個地址：

[三亞企業社 桃園市大園區航翔路105號]



靠杯到底他媽的是在衝三小啦!!

真的氣急攻心耶

這兩個地址車程相差半個小時

來回就差了一小時耶

集貨商當初報的運費不就是送貨上門嗎

是不是不願意配合他們坐地起價就要這樣整人!!




我想問大家

全通集貨+新竹物流+鑫鴻航空承攬+三亞企業社

像他們這樣貨物到台灣才要求加收運費是合理的嗎？

(因為我不知道錢到底是誰要收的所以通通寫出來)

有人也遇過這種狀況嗎？




——————-

看完推文我想要補充一下

因為當初對集貨運費的理解就是幫我送到指定地點

如果新竹物流那邊會有超材費用

集貨商報價時不是應該連新竹物流的費用一起含在報價內嗎

這種半套服務真的是讓我錯愕耶

講白一點就是當初說的運費2000我可以接受

但是現在變成3500我不能接受啊XDDDD

到了台灣突然2000變3500我  我我我早知道就不買啦




如果說這樣是一個常態

那麻煩大家推薦一下可以事先評估完整運費的集貨商

我不想當奧客啦

但也希望可以在事先對運費的掌握度高一些

感謝～


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推 MrOnePiece: 我的經驗是賣家給的重量和集貨秤出來
→ MrOnePiece: 的差了一倍之多，賣家好像說三十公斤
→ MrOnePiece: 左右而且還是物流公司提供的資料，反
→ MrOnePiece: 應給集貨，集貨告知收到貨後如果沒超
→ MrOnePiece: 過70公斤這單免費，後來收到貨大概估
→ MrOnePiece: 算是有超過七十公斤
推 finalmiss: 新竹物流網站長條型貨物的確有標用
→ finalmiss: 最大長度/30 , 超過5才要加成計費
→ finalmiss: 之前用巧巧郎是寫新竹物流包裹才積若超
→ finalmiss: 過12才(長*寬*高/27000=才數）收棧板費
→ finalmiss: 依地區不同,不過都是超過1000元
→ Nagisayan: 航翔路105號是遠雄(航空貨棧)地址，可
→ Nagisayan: 能他原本給的是報關行所在地的地址，但
→ Nagisayan: 貨被留在倉儲所以最終還是要去倉庫領貨
推 knight714: 說真的啦 付錢給新竹載一載就沒這麼多
→ knight714: 事了
→ fonzae: 早說 為何不早說  收材積都可以說
→ mj2124: 材積一般都會在頁面上說明處，要自己看或
→ mj2124: 問，不會主動說
推 voicepig: 還是有的集運會主動告知可能的費用
推 kelvinlight: 很正常好嗎 你舉動才像奧客
推 kelvinlight: 而且正常來說 貨物在台灣還會加收寄
→ kelvinlight: 倉費
※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:53:50
※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:54:40
推 t90961248: 看起來很正常啊 有什麼問題嗎？
→ t90961248: 台灣這邊的超材費也不是集運賺 他也沒
→ t90961248: 辦法幫你估阿 畢竟錢又不是進他口袋
推 uke823: 其實可以啦 他可以事先告知中間的物流貨
→ uke823: 件大小 但他沒有 所以後續的發展就看各家
→ uke823: 廠商要怎麼處理了 集運商的問題比較大
→ uke823: 只能說就是沒這麼貼心一條龍都處理好了 然
→ uke823: 後你誤會他很貼心全部處理好了
推 uke823: 以前很多集貨商都會想偷材積 沒被抓到追
→ uke823: 錢就可以省事/省一筆 但現在物流商都抓很
→ uke823: 嚴格 拍拍 下次換一間負責一點的集貨
推 orfan: 通常啦，上游不知中游費用，中游也不知下
→ orfan: 游費用，只會跟你說可以運送
噓 PLAYMYGUN: 我覺得你比較奧客
→ orfan: 除非你能掌握整條龍服務各公司收費跟出貨
→ orfan: 標準，否則真的很難
→ orfan: 之前有人買機器連同棧板一起送，到倉庫自
→ orfan: 取才發現近百公斤沒堆高機可以幫忙抬上車
→ orfan: 。倉庫才告知要幫叫就再多一筆費用。你覺
→ orfan: 得購買時對岸網站會連這種細項都寫得出來
→ orfan: 嗎？
推 sanion: 我是覺得後面聽起來比較誇張一點
推 tilasmi: 覺得兩個事件都正常；自辦進口特殊體積
→ tilasmi: 的東西本來就容易碰到需要一些特別的服
→ tilasmi: 務。能寄並不代表能用一般的費率來寄
推 chy8061: 自取確實要事前通知
噓 tn601374: 你現在不就知道了，買這麼大的東西，台
→ tn601374: 灣運費算便宜
→ lingerptt: 我認為你的訴求，合理，光明走大路
推 j63190: 買這麼大的物件就要有被額外收錢的準備了
→ j63190: ，除非你找海運那種有合作的貨運公司，不
→ j63190: 然海快不管哪間都會這樣收費
推 wenmilkyway: 其他家過大也是這樣收費，不會主動
→ wenmilkyway: 講集運收到才知道報價，怕超過你要求
→ wenmilkyway: 賣家特別注意包裝尺寸
推 vills: 集貨很雷 應該都要事先告知的，這不就是他
→ vills: 專業的地方嗎？
推 Aizan: 我上次買傢俱，也是算材積（正常）走海運。
→ Aizan: 沒發生後面台灣收額外負擔。當然海運就很慢
→ Aizan: 前後要一個月。
推 lunanightcat: 看了一下我說一下好了，第一點你們
→ lunanightcat: 認知的誤差，集貨商說300*178*178cm
→ lunanightcat:  重量70kg內都可以海快 ，這個是指
→ lunanightcat: 可運到多大而已，材積本來就有的，
→ lunanightcat: 一般有做功課的都會去查，因為每家
→ lunanightcat: 計算公式不一樣
推 lunanightcat: 第二點這個是後來新竹有改，太大的
→ lunanightcat: 包裹有加這條費用，然後你最好不要
→ lunanightcat: 指望有什麼他們會主動跟你說，過來
→ lunanightcat: 人經驗，他們跟台灣作法不一樣
推 lunanightcat: 第二點目前我是只知道新竹有收棧板
→ lunanightcat: 費
噓 yaochangli: 建議您不要再買淘寶了 拜託！！一堆
→ yaochangli: 事
推 pepe5566: 事件一有經驗的應該都覺得正常
→ pepe5566: 事件二沒碰過的應該都不知道
→ pepe5566: 之前有買過一個衣櫃走海運，最長部分有
→ pepe5566: 到260左右還打木架，應該也接近280，全
→ pepe5566: 部加起來也有好幾件，應該有一兩百kg，
→ pepe5566: 當初到台灣也沒被收過這種費用，不過是
→ pepe5566: 哪家送的已經忘了
→ pepe5566: 原po用的這集運商客服是真的爛，不是太
→ pepe5566: 菜就是不用心，之後不要用這家就好，我
→ pepe5566: 可以體會原PO心情，最近也是遇到一些小
→ pepe5566: 事讓我覺得集運客服處理問題很不用心
推 hellogym: 因為海運沒有尺寸限制 海快有 懂了嗎?
→ hellogym: 送大件貨本來就是要問清楚
推 j6022504: 台灣端配合配合新竹的話會收超材，盈通
→ j6022504: 的話就不會，我之前用的可以選台灣端廠
→ j6022504: 商
推 pepe5566: hellogym，看清楚再回，回比較快沒比較
→ pepe5566: 厲害，我是在台灣沒被台灣貨運收超材費
推 hellogym: 廢話 你走海運當然沒被收超材費 懂嗎
→ hellogym: 海運就是沒有體積限制 台灣就不會收超材
→ hellogym: 你走海快就會被台灣收了 懂嗎?
→ hellogym: 海運海快限制你都分不清楚 嘖嘖
推 pepe5566: 喔是喔 原來跨境走不同方式到國內貨運規
→ pepe5566: 定會不同，沒遇過誰會知道。不過還是沒
→ pepe5566: 改變集運客服爛的事實
推 ss7216tw: 事件一其實蠻合理的呀，但事件二我沒碰
→ ss7216tw: 過，可能也是會不開心就是
推 pepe5566: 經過我電話詢問新竹貨運，只有在他們收
→ pepe5566: 到貨後量測的重量或材積跟寄件方提供的
→ pepe5566: 資料有出入，造成必須多收費用，才會請
→ pepe5566: 報關行通知寄件方這個情形
→ pepe5566: 所以結論就是事件一很正常，大家都遇過
→ pepe5566: 沒甚麼好說
→ pepe5566: 事件二則可能是集運不肯自己吞改跟原po
→ pepe5566: 要，是我的話，這種集運商碰過一次就夠
→ pepe5566: ，下次絕對換
→ pepe5566: 目前用過的都會先講清楚會有哪些費用，
→ pepe5566: 而且正常都是一開始就收齊費用不會再加
→ pepe5566: 錢
→ pepe5566: 某gym這麼嗆還以為多專業，看來也只是自
→ pepe5566: 己臆測亂回，不知道用的是哪家海運說沒
→ pepe5566: 體積限制，要不要報上來讓大家長長見識
→ pepe5566: ？我用過的都有限制，只是容許範圍較大
推 j63190: 前面的這麼一說去看了一下巧巧郎的海運，
→ j63190: 還真的不限體積重量
推 pepe5566: 巧巧郎還沒用過，之後也想換去用用看，
→ pepe5566: 主要是海快材積重的部分很吸引人…