[問題] 淘寶集運賣家不回應

[narciso0623 (大胖水仙)]

想請教使用淘寶私人集運的賣家大大們
上個月在淘寶買了多項商品
地址填的是淘寶上私人集運倉的地址


他們家是另傳一個網站註冊，追貨比較方便
但這次因為公斤數有問題，
(總重13公斤，他網站計算卻是30公斤)
對方也不積極回應我......
(11月底到現在都沒有回我任何一條訊息)

請問這個淘寶官方客服可以解決嗎？
目前爬文都找到賣家不出貨不回應之類
集運倉的沒有看到QQ

因為我的東西還在對方集運倉......
很怕我拿不到貨品(總金額有點高)
希望有經驗的大大可以分享一些解決方法QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.205.92 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639969300.A.FB6.html
※ 編輯: narciso0623 (39.9.205.92 臺灣), 12/20/2021 11:01:57
→ reset101: 私人集運官方管不了的
推 foxever: 有些賣家是小物品也算材積的 第一次使用
→ foxever: 最好先寄少量
→ foxever: 建議積極的跟他對話 通常吵一吵可以講價
→ foxever: 但如果你是單一物品過大也可能只是材積問
→ foxever: 題而已
推 j63190: 這個應該是加上材積了
推 MisuzuXD: 沒用官方集運淘寶無法介入吧 這是你跟私
→ MisuzuXD: 人集運的問題
推 s28577700: 看有沒有海快認賠寄一寄，東西先回到
→ s28577700: 手上再說，到手再跟淘寶申請部分退款
→ s28577700: 看對方要不要說明（成功率低）
噓 yaochangli: 買了什麼都不說
→ unanu: 材積吧 你點進去看物品照片 會有長寬高就是
→ unanu: 材積
推 yurina0325: 看狀況描述我也覺得是材積影響，你要
→ yurina0325: 不要說一下你買了什麼、大概多大多重
推 pepe5566: 很可能是材積重，但客服不回應也蠻怪的
→ pepe5566: 哪一家可以說一下嗎？
推 hellogym: 你材積超過重量太多吧 被用材積計重
推 g666666o: 如果算材積的話集運會列出二個公斤數，
→ g666666o: 原重量和材積換算重，你看看有二個數嗎
→ narciso0623: 買的東西都是衣服和文具，所以不太會
→ narciso0623: 有材積的問題。(非大型家具)
→ narciso0623: 因為是去年還有在使用的商家，所以已
→ narciso0623: 經有購買多次的經驗，但不知為何今年
→ narciso0623: 突然變這樣......
→ narciso0623: 使用的集運是：文字團
→ narciso0623: 我看到12月初還有人在留評論......
→ maysapaomo: 真的私人集運好像真的無解 想知道哪家
→ narciso0623: 目前想使用s28大大的提議
→ narciso0623: 至少把東西贖回來再投訴  _
推 j63190: 不是家具才會被算材積
→ j63190: 有些東西重量輕但是箱子裝很大的，可能會
→ j63190: 算材積
推 candy2902838: 覺得可能被算材積+1 不過客服都不會
→ candy2902838: 也真的蠻奇怪的
推 vivian032619: 我有一個很小的也被算材積，就找客
→ vivian032619: 服，結果一直跳針，我就請他們換一
→ vivian032619: 個資深的來，然後就把多算的費用退
→ vivian032619: 回給我了
推 suki1130: 私人集運我只用裹裹 、運匠