[心得] 美國保健食品網站Swanson購買經驗分享

[clclrry (chunifit)]

★物品名稱：Doctor's Best MSM /NOW UC-II

☆賣家名稱：Swanson

★賣家網址：https://www.swansonvitamins.com/

☆網誌心得：

之前一直有在iherb 上定期幫爸爸購買UC-II 和MSM

12月正好是要補貨的時間

結果就碰上了11/23 iherb暫停寄送台灣

原本想透過美國集運，結果平常購買的Doctor's Best MSM iherb剛好缺貨

vitacost結帳時說Now UC-II不能寄送台灣

（我查了網路上的資訊，也沒看到哪邊說UC-II不能進台灣）

雖然網路上swanson的購買心得不多

還是決定嘗試看看

https://i.imgur.com/Gg1QbUs.jpg

11/26下單後，訂單狀態顯示“on hold"

因為有了先前海外網站購物的經驗

我當下就發訊息給客服，詢問訂單狀態是否正常

得到的答覆是國際訂單都要確認交易授權，這是正常的

過了將近一星期台灣時間12/1凌晨終於收到客服的email，請我提供交易授權碼

https://i.imgur.com/uDOint5.jpg

收到email當天我立即連絡授權銀行的客服，並提供了該筆交易的六位數交易授權碼給swa
nson

https://i.imgur.com/vB0CCd9.jpg

隔了美國大約兩個工作天得到回覆

台灣時間12/2晚上9點多確認訂單後當天就出貨了

原先還很開心出貨地離集運倉很近

結果包裹狀態更新了幾次，就這麼一直維持在同一個狀態沒有更新了...

12/7我開始聯絡客服，說包裹從12/2就沒有動靜了

他們回覆請我等到12/10確定沒收到包裹再聯絡他們

https://i.imgur.com/JECy0iS.jpg

於是我等到了美國中部時間12/10晚上7點
（Swanson的客服時間是美國中部時間星期一到星期六

的早上8點到晚上11點，比台灣時間晚14個小時）

客服終於確認包裹寄丟了，問我要退款還是重寄

我原本要重寄，結果MSM缺貨了，只能退款

重新在iherb上購買，寄到集運倉（還好iherb補貨了）

https://i.imgur.com/7xWRdUH.jpg

因為swanson的訂單狀態一直停留在"Shipped"

所以12/13我又跟客服確認了退款後續

得到的回覆是需要幾個工作天（無法確定）

幸好12/14就刷退了，成功退款後才決定寫心得分享給大家

之後我應該是不會再買swanson了

購買程序太麻煩（據說是第一次在該網站刷海外信用卡購買才需要確認交易授權碼）

寄送問題的處理時間過長

唯一的好處是客服蠻好找的，客服時間也很長

以上心得供大家參考，希望大家網路購物都開心順利~














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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.163.174 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1639981944.A.1DC.html
推 ola1a1217: 後面沒看懂?所以又回iherb買嗎?不是不
→ ola1a1217: 不寄台灣?
噓 haru04041015: 格式錯誤
推 gogoo: 透過集運
→ clclrry: 對，我後來是透過集運商買的iherb
※ 編輯: clclrry (27.52.163.174 臺灣), 12/20/2021 14:58:48
→ clclrry: 已修改格式，謝謝h大提醒
推 EVADONG: 11.28購買Lucky Vitamin結果從12.8就一
→ EVADONG: 直卡在德國（？），到現在都沒有動靜...
→ EVADONG: 好期待iherb趕緊恢復
推 pttfancy502: 謝謝分享 好苦難的購買過程…
推 wooewooaa: 這家我買過用pp比較簡單
→ jojomaan: pp比較簡單+1，但不管pp還是s都是傳統型
→ jojomaan: 電商，出貨後續也沒啥通知，缺貨就砍也
→ jojomaan: 不另行通知
→ newsnew: iherb網站說明有更新 希望快點恢復
推 ayler88: 不知有沒有啥八卦 關於現在iherb恢復進度
推 bluesky0928: 11/24下單lucky vitamin 沒有轉去德
→ bluesky0928: 國，美國發貨之後就沒更新物流狀態，
→ bluesky0928: 後續是12/15郵局平信收到，應該只會
→ bluesky0928: 買這次...等超久又追蹤不到
推 sindygirl: 11/28下單lucky vitamin 今天才收到。
→ sindygirl: 但是警衛說包裹是被丟在桌上，人就走了
→ sindygirl: 。還好有寫我家中文地址......真懷念IH
→ sindygirl: erb
推 EVADONG: 我開始擔心包裹是否弄丟了...
→ marr: 11/23在vitacost買葉黃素(本來想一起買UCII
→ marr: 但顯示不能寄台灣)網站給DHL追蹤碼查到11/25
→ marr: 後就都沒更新 我想說完蛋了 結果12/10郵局突
→ marr: 然就送到家裡 EZWAY沒有跳 追蹤碼也還停留在
→ marr: 11/25
→ clclrry: 忘了說我買swanson一樣是寄到集運倉，所
→ clclrry: 以在美國境內就寄丟了...
推 EVADONG: 我寄信
→ EVADONG: 詢問，lucky vitamin說他們有出貨了，DH
→ EVADONG: L如果弄丟或一直沒送到，也不提供退費或
→ EVADONG: 退貨
推 bluesky0928: E大可以詢問看看DHL，當時我有問他們
→ bluesky0928: 進度
推 EVADONG: 問過DHL了，只制式的說最後能追蹤到的地
→ EVADONG: 方在德國==
推 bluesky0928: QQ 看來還在飛...再等等看吧，我詢問
→ bluesky0928: 的時候是已經到台灣端了，也是要等一
→ bluesky0928: 週多才收到
推 SurfacePro5: iherb 沒有了真的好傷心  想問若從美
→ SurfacePro5: 國訂保健食品轉運到台會有劑量太高被
→ SurfacePro5: 海關扣押的問題嗎？
推 UfoJessie: 12.1購買lucky vitamin,12.10就一直卡
→ UfoJessie: 在德國到現在
推 vandervaal: 很好奇買iherb用BNS時
→ vandervaal: 寄到哪一個集運倉會比較快？
→ vandervaal: 明年想幫爸媽買維他命
→ vandervaal: 之前在PP買茄紅素卡很久
→ vandervaal: 不知道是不是美國剛好被颱風侵襲
推 payable: 12/26買lucky vitamin 現在還在德國  傻
→ payable: 眼
→ payable: *11/26
→ EVADONG: 原來不是只有我的在德國...XD而且我剛剛
→ EVADONG: 才發現原來我11月22號就下單了
推 psynanako: 希望iherb 復活+1
推 shawncarter: 看起來有夠雷的
→ wiliyss: iHerb11/27+BNS美國，12/17到台給參考
→ awin519: LuckyVitamin不推薦 我12/2的單 12/16才
→ awin519: 到德國 然後就再也沒消息了，台灣單號還
→ awin519: 查不到，應該是還在排隊上飛機
推 kcut: 看起來大家的貨都在德國,我的貨12/4給單號,
→ kcut: 12/6被收走,等到12/17顯示在德國,就沒下文了
推 payable: lucky真的買過一次再也不想買
推 ntgb: 請問各位大大lucky dhl 需要辦先稅後放嗎
→ ntgb: 爬文找不太到相關資訊
推 vandervaal: 如果找不到資訊的話建議打去客服問
→ vandervaal: 通常都會問得到結果
推 oztea: 買lucky, 也是卡在德國+1
推 kcut: 如果是走eCommerce,沒有先稅後放問題,DHL表
→ kcut: 式,最後會由當地業者,送給你
推 sweathart: lucky黑五之前買的也還沒收到，今天看
→ sweathart: 還掛在德國，請代購買的史旺森一個星
→ sweathart: 期就到貨了....
推 Chachuchi: Lucky買，也是卡在德國+1