[問題] Selfridges 買香水尚未到貨疑問

[CROWNJBOY (CROWNJBOY)]

12/23更新：
昨天看到到台灣了，想說可以放心
今天到下午都還沒收到，想說怪怪的不太妙，打去一問，他們還是用到錯的地址資料！這
個包裹真的追的很累！

因為今年SF給國外物流的資料有一大部分大出包全錯亂，我剛好很衰是其中一個，簡訊跟
ezway都收不到通知，事前已經打去很多次要求更改，他們還是漏掉出包，有一樣事件的
朋友記得要注意。




大家好 事情是這樣的，故事有點長。

我在11/24請代買在Selfridges 幫我買香水，於12/3時有詢問DPEX迪比翼物流，他們說班
機
延誤，可能要下週才會到台灣。

因為一直未到貨，在上禮拜時候又問了兩次，他們給我的時間是延誤，一開始是說上週五
會
到台灣，之後又說今天會到台灣。

但剛剛打去詢問，又說原本是預計今天到台灣，但查詢結果是還沒到…

這期間有請代買幫我寄信詢問Selfridges官方（代買人很好一直有幫我追進度），跟我自
己
也有向他們微信客服詢問，得到的答案都是班機延誤。

讓我心累的是，我黑五購買的LF包裹昨天已經全數收到了，原本以為LF包裹我明年才會收
到
XD，不禁想說怎麼會比LF包裹速度還慢！（還是LF那麼早收到是我比較幸運？）

我想詢問如果是這情況，是否可以跟Selfridges 申請退款呢？


（第一次在es版發文，如有違規再煩請告知，謝謝大家）

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.39.206 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1640082833.A.687.html
推 vivianlu: 之前買過寄到澳門轉運停在澳門好幾天但
→ vivianlu: 有順利收到
推 juniel0331: 已經出貨了怎麼退款？
推 maiiam: 羨慕黑五LF全到 我下七單才到一單…
推 maggie0731: 黑五五單才到一單
推 onlykaori: Dpex本來就比較容易延誤，之前非黑五買
→ onlykaori: 也是這樣
推 LucyH: 已經出貨的話無法退款吧
→ LucyH: (在收到之前) 建議還是收到再說
推 vv771011: 沒關係 我的也是 我的也是香水還沒到
推 cnblue051733: 我25日買的香水，目前也是還沒收到Q
→ cnblue051733: Q
推 sexylulu: 我11/26下單的香水也還沒到，同單的小
→ sexylulu: 黑瓶倒是7天就到貨了，星期一也有問S的
→ sexylulu: 中文客服，他回航班延誤，請耐心等候
→ adamhibari: 11月買香水dpex也是延遲～在港口停了
→ adamhibari: 好多天
推 hand520: 我23訂的東西18到台灣後就沒動靜了，反
→ hand520: 而12月訂的都已經收到了
推 powerdesign: 11/23訂購香水 12/15收到
→ CROWNJBOY: 看起來我不孤單QQ之前也有在SF買東西
→ CROWNJBOY: 但沒遇過這麼慢，這次第一次買香水，
→ CROWNJBOY: 看來在上面買香水會等很久，學到一課
→ CROWNJBOY: 了
推 anan00: 我買香水也還沒收到！
推 ruby4623: 11/23請代購買 11/30就收到了
→ xiaofu: 我黑五LF被莫名的退回去 超傻眼
推 bn165923: 我是11/27訂購 12/9到台灣
→ bn165923: 目前還卡在海關
推 mouju: 我的LF預計今天到，但還沒收到報關通知..郵
→ mouju: 件追蹤也停留在12/6......
→ CROWNJBOY: 貨卡海關的大大們，我有看到這種情況
→ CROWNJBOY: …
→ CROWNJBOY: https://i.imgur.com/4HCmvGh.png
→ CROWNJBOY: LF我預計到貨是12/14大概晚一個禮拜收
→ CROWNJBOY: 到，但我看大家都說超過一個月收到是
→ CROWNJBOY: 常態，所以我訂購時候就想說佛心等待
→ CROWNJBOY: ，當驚喜包XD
推 ccs8260: 這次真的慢，我也還沒收到  超困擾
推 lanai: 黑五也有一單直到12/10才報關，17才收到
→ bn165923: 推完文就收到ezway的通知了XD
→ bn165923: 報關日期是12/21
推 tingover: 黑五的最後一批今天收到ezway通知 這次
→ tingover: 真的爆久 清關都一週以上
推 cnshi: 11/27訂還沒收到
推 grace0417: 11/24訂的香水在12/7收到
推 lucyJ: 我也是黑五買的香水 上週週末看到DHL顯示已
→ lucyJ: 到台灣 昨天還前天才收到 給你參考～
推 nasher1224: 我也有一單被拆單，同日寄出，香水以
→ nasher1224: 外的上週就收到，香水到現在還沒到台
→ nasher1224: 灣
→ nasher1224: LF比較晚（12/2）寄出的已經收到，12/
→ nasher1224: 1的沒下文…有一單甚至給了單號可是Fe
→ nasher1224: dEx查沒資料
推 tess: 我的香水11/23寄出 中間收到兩次延誤信件12
→ tess: /10收到
推 bananamilk15: 11/26下香水，上周問客服說預計排17
→ bananamilk15: 號的飛機，今天問又說改21，但航班
→ bananamilk15: 好像還沒來
推 weibabe: 11/28的單 還沒收到:(
推 a318164: 我也有發生這狀況，跟selfridges還有dpex
→ a318164: 問都給不同答案，一下要到了，一下班機延
→ a318164: 誤，有一個包裹到現在一個月還沒收到，跟
→ a318164: 他們反應求償完全得不到回應，只回覆請耐
→ a318164: 心體諒等候…….打算收到直接退貨
推 chcxxx: LF七單全寄出一單都沒收到…
→ CROWNJBOY: 看來沒收到前不能直接提出退款，我問
→ CROWNJBOY: 客服也是不理我，之前都回很快，目前
→ CROWNJBOY: 也只能等收到退貨了…之後寧願找免稅
→ CROWNJBOY: 代購貴一點點但能比較快收到
推 XDdong: 2號更新完物流就如死魚一樣了 佛系等單中
→ CROWNJBOY: BTW, LF我收到了一條明年2月到期的美
→ CROWNJBOY: 白牙膏，目前看到有買的反應效期都那
→ CROWNJBOY: 麼短，不過我是懶得退貨了XD
推 con18: 佛系等單+1 當作驚喜包QQ
推 mpom: 黑五買三瓶香水，結果兩瓶消失不見QQ
推 shawncarter: 買海外網購就是要佛系 不然會很焦慮
→ shawncarter:  我雙十一Mankind買的東西 等了一個
→ shawncarter: 半月才來
推 chiamin116: 在等LF的商品TT 原來要佛系嗎？TT
推 A710229: LF給的出貨單查不到資料,經版友提醒,趕
→ A710229: 快問客服,果然兩單都失蹤了
→ SurfacePro5: 我也是黑五下單香水貨運進度一直卡在
→ SurfacePro5: 14號，但其他同時買的品項都收到了，
→ SurfacePro5: 不知道是卡在英國還是台灣海關
推 isuki: 11/23下訂的髮香噴霧也是上週末才到
推 s860382: LF 11/26下的單 一張都還沒收到
推 moveon: 現在買海外包裹我都盡量先做心理建設，畢
→ moveon: 竟現實國際情況就是這樣
推 ananWU: 有人跟我一樣用紅海集運也是等了快一個月
→ ananWU: 還沒收到嗎
→ tingover: 我的昨天到貨了 樓上可以看主單號上機
→ tingover: 沒 那個還算準
推 emmahan1994: selfridges 代買幫我買的11/24香水
→ emmahan1994: 跟12/17蠟燭都收到了～
→ CROWNJBOY: 12/3打去迪比翼是說在土耳其轉機，現
→ CROWNJBOY: 在還是在土耳其，已經轉了兩個禮拜了
推 vv771011: 今天說抵達台灣了哈哈
推 biofish: 還在等+1….
推 souin44: LF等待中...
推 may8010: 想問一下LF是什麼網站～謝謝
推 con18: 是Look Fantastic唷～
推 may8010: 謝謝樓上～
推 pingu10: s站11/25代買下訂多樣商品 就香水到今天
→ pingu10: 都還沒收到
推 gosaki: 黑五S站買被退貨，再買一次等很久結果最
→ gosaki: 後說包裹遺失退款QQ
推 Leeeli: 我LF 11/26&29各下一單，共兩單到現在都還
→ Leeeli: 沒收到><
推 missold: 我LF雙11下一單、黑五下四單都還沒收到！
→ missold: 以後真的不敢買LF了
推 umimakeup: 11/24買 12/08收到
推 joannavivi: 11/23買的，香水還沒寄出，同單其他
→ joannavivi: 11月底都收到了
推 valinor: 黑五買的香水上週就到了
→ valinor: LF比S慢
推 xoshinexo: 這次買的貨超慢，還有一筆被寄到不見
→ xoshinexo: 了，是好不容易補貨搶到的擴香 哭
推 zilchlittle: LF黑五下3單，2單都在預估時間左右
→ zilchlittle: 到貨，剩下一單無限等待中
推 November11: 11/23訂的很快就收到，11/28的訂單
→ November11: 12/14出現在ezway，問報關行其實飛機
→ November11: 還沒到台灣，只是有資訊了先報關，也
→ November11: 問了selfridges FB，得到的訊息是有
→ November11: delay..只能繼續等
→ CROWNJBOY: 已經打去提醒過很多次SF給物流資料錯
→ CROWNJBOY: 誤，他們也保證有更改了，最後還是用
→ CROWNJBOY: 錯的資料，這個包裹真的追的很累…
※ 編輯: CROWNJBOY (118.171.34.146 臺灣), 12/23/2021 15:09:58
推 smap1122: DPEX都很容易因為減航班導致延誤 好多
→ smap1122: 次了
推 ss7216tw: 我兩筆SF分別11/23 25代買下單，12/1
→ ss7216tw: 跟9分別到貨，也是有地址電話亂掉的問
→ ss7216tw: 題，不過第一時間我就有注意到有一種打
→ ss7216tw: 去Dpex追還有跟代買聯絡
→ ss7216tw: 一直*
→ ss7216tw: 覺得Dpex客服跟送貨的態度不太好，沒有
→ ss7216tw: 一直狂追的話不太會鳥你
→ CROWNJBOY: 我有提醒他們超多次，有一次講到快發
→ CROWNJBOY: 火，今天態度強硬一點，客服態度到不
→ CROWNJBOY: 會很差但真的沒什麼作為==，買一次就
→ CROWNJBOY: 怕了，紅海剛剛通知到台灣了，DPEX超
→ CROWNJBOY: 爛
→ CROWNJBOY: 紅海大概一個禮拜到台灣
→ CROWNJBOY: *我今天打去應該態度強硬一點的
推 pingu10: 補充～香水在昨天收到囉～
推 greenwater: 我11/26下單香水然後狀態一直卡在shor
→ greenwater: tlanded三次, 12月10幾號覺得很奇怪去
→ greenwater: 找了客服, 客服回我是有破損blablabla
→ greenwater: 說不能幫我重新發貨只能退款然後我自
→ greenwater: 己重新下單, 我就一直很佛系的沒去處
→ greenwater: 理這件事結果前兩天包裹神秘地寄到我
→ greenwater: 手上哈哈哈
→ ss7216tw: 補充一下覺得客服跟送貨人員態度不好的
→ ss7216tw: 部分，可能是貨物量太大客服講話總是兩
→ ss7216tw: 三句想趕快掛你電話的感覺；送貨的部分
→ ss7216tw: 是那時候剛好我的手機被誤植到陌生人的
→ ss7216tw: 貨物資料，突然打來然後問我一個沒聽過
→ ss7216tw: 的地址，回他不是我的包裹就開始狂醮一
→ ss7216tw: 些話，然後說那我包裹就丟路邊了～
→ ss7216tw: 不曉得有沒有版友的包裹會是因為這種狀
→ ss7216tw: 況然後包裹被隨意棄置？！
→ CROWNJBOY: 我是沒有，昨天有接到它們物流電話，
→ CROWNJBOY: 說要下禮拜二才能送到，我說是你們出
→ CROWNJBOY: 錯，之前就有更改你們沒注意，今天順
→ CROWNJBOY: 利收到了，不過它們是轉新竹物流給我
推 con18: SF 11/28訂香水 12/24收到
→ bookblue: 12月19 古
→ bookblue: 請代購下標商水12月28號收到。看來避開
→ bookblue: 黑5有比較快