[問題] 淘寶退貨上門取件自動取消

[kinny741224 (Dimple)]

前幾天在淘寶對一項商品提出退貨申請
由於包裹還在巧巧郎集運倉
所以選擇上門取件的退貨服務
也告知賣家了

奇怪的是連續三天快遞都沒有去取件
（其中一天有打給我但是我沒有接到）
然後當晚23:00上門取件申請就會被取消
如下圖

https://i.imgur.com/ePJbqmX.jpg
https://i.imgur.com/WTiTMzW.jpg
https://i.imgur.com/RJEejNM.jpg

詢問過賣家客服
他回答是買家這邊自己取消的

想問問大家有沒有類似的經驗能夠分享
感激不盡

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推 bluexox: 你問過巧巧郎客服.？
他們說沒有快遞上門取件耶
推 error123: 巧巧郎有提供轉寄內地，但要收費的
推 error123: https://i.imgur.com/zxLHwDM.jpg
對，所以我才選擇自取T^T
目前還沒跟菜鳥裹裹客服聯絡上
還是希望能夠用上門自取解決
畢竟是有七天無理由退貨的商品
推 bluexox: 快遞應該有電話吧？微信搜電話應該可以加
→ bluexox: 他來溝通，菜鳥裹裹微信公眾號可以找到
→ bluexox: 客服
推 rainsapphire: 要不要直接拜託集運幫你寄出
→ rainsapphire: 使用菜鳥裹裹，除非你人在集運現場
→ rainsapphire: ，不然很多問題都不能當場解決
→ rainsapphire: 像是菜鳥裹裹是收貨同時收運費，沒
→ rainsapphire: 收到錢會直接取消寄件
→ rainsapphire: 運費是之後跑完退貨流程才會退還給
→ rainsapphire: 你
→ rainsapphire: 之前我是直接放棄無理由退費，花錢
→ rainsapphire: 請集運幫我退回給賣家
推 rainsapphire: 淘寶有收貨時間限制，你過了期限未
→ rainsapphire: 退貨，就算你同意收貨了
感謝提醒
我決定直接請巧巧郎幫我轉寄內地T_T
推 rainsapphire: 菜鳥申請退貨時會提供一組代碼，你
→ rainsapphire: 有事先給集運嗎？快遞會核對代碼才
→ rainsapphire: 收件
推 rainsapphire: 就我前方說的，快遞上門收件時你人
→ rainsapphire: 不在現場，一個環節不對，就會取消
→ rainsapphire: 收件（對方不會現場等你線上解決）
有給四位數取件代碼
但就像你說的我人不在現場
即便有提供集運倉的聯絡電話
他們還是連續三天都取消收件了...
推 olalawowo: 您有付款嗎？
→ olalawowo: 上門取件退貨有可能要付快遞費，按了退
→ olalawowo: 貨申請過一陣子會跳出來，可以再回去系
→ olalawowo: 統裡面看看～
淘寶系統是顯示攬收包裹後才會計費QQ
※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:12
※ 編輯: kinny741224 (114.32.28.5 臺灣), 01/07/2022 19:34:29
推 mc76258: 推測是集運擺爛,之前也是退貨上門取件,
→ mc76258: 集運只會說沒看到人也沒接到電話呢^^
→ labell: 中國電商不意外
→ labell: 買網家有客服啊