[問題] 蝦皮退貨 賣家沒來收貨 卻說收回商品受損

[Changyaya ()]

各位好

我在蝦皮個人商場買到了假的 homepod mini

當時有開箱錄影並且按下退貨

賣家一開始不讓我退

後來看到我附的證據同意退貨

但是收回方式只有他們派快遞收

我同意後

過了四天都沒有來收

昨天賣家卻跟蝦皮回報 他們收到了退貨商品而且有瑕疵所以不同意退款

東西還在我手上 他們竟然敢這樣

我第一時間先跟蝦皮客服反應

蝦皮說會請爭議小組介入會再給判決

目前有點無奈

想跟大家確認一下有遇過類似的事情嗎？

通常蝦皮會怎麼處理呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.143.234 (臺灣)
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※ 編輯: Changyaya (1.164.143.234 臺灣), 01/07/2022 23:39:24
推 mihawjo: 好扯…
推 Or3: 笑死
→ charlieinin: 該給的證明給一給，正常蝦皮都站消費
→ charlieinin: 者這邊
推 greensdream: 蝦皮客服就是要跟他們吵，客服發現你
→ greensdream: 沒要退讓才會去幫你爭取，千萬別妥協
→ greensdream: 。
當然 只是覺得賣家很令人無言...
→ rex4253: 應該直接退貨理由點收到假貨 蝦皮會收回
→ rex4253: 他們那邊審核後處理
推 Kai88: 保智大隊應該也可以檢舉吧
還在研究中 因為如果退貨成功 東西理應要寄回去？
推 reki0724: 真扯，讓我想到上次的書套詐騙文
推 l711470: 有瞎
→ simon978: 這算詐欺取材嗎
推 Veronica0802: 什麼爛店
→ error123: 沒差吧，反正蝦皮挺買家
→ DoveX: 我遇過賣家連續兩次跟蝦皮說我同意撤回退貨
→ DoveX: 申請，我連續兩次跟蝦皮說我根本沒講過，就
→ DoveX: 這樣跑了兩次爭議
天啊 辛苦了 請問最後有成功嗎？
推 paulsama: 開吉呀
→ rex4253: 同意需要賣家提供聊聊證明
→ lovewing15: 保智大隊直接送他下去啦 這種不誠實
→ lovewing15: 的賣家
推 Beltran: 這要在美國就被吉到倒店跑路了
推 hsu0416: 我說 那個貓貓的照片呢？沒有啦XDD蝦皮只
→ hsu0416: 要按退貨幾乎都退的回去
哈哈哈 今天沒有貓貓 感覺退貨會處理一段時間？
推 CJhang: 幫高調
推 zip045: 不怕，蝦皮站買家消保也站在買家更何況商
→ zip045: 品在你那，賣家也太白目了
推 tn601374: 蝦皮教育台灣賣家 哈
→ tn601374: 希望有淘寶一樣狠就好
我今天凌晨問賣家為什麼要做出這指控 他們到現在都沒有回 已截圖回給蝦皮
※ 編輯: Changyaya (1.164.143.234 臺灣), 01/08/2022 20:39:38
→ DoveX: 我直接跑去質問店家，跟他們說我不介意跟你
→ DoveX: 一直耗在爭議上。之後店家就按確認退款，我
→ DoveX: 叫他們把東西收走賣家也不理所以我直接要求
→ DoveX: 他明確回覆我這東西(商品名)無須退貨由買家
→ DoveX: 自行處理。
→ DoveX: 我怕到時我丟了他反咬我一口所以硬是叫他回
→ DoveX: 覆。
→ DoveX: 我買的是魚缸裝飾品，賣家直接丟破壞袋寄出
→ DoveX: ，收到已經是頭尾分離整個斷開，沒了底座就
→ DoveX: 沒辦法固定在魚缸底部且也沒辦法黏，主幹屍
→ DoveX: 塊遺留在底座裡。
→ DoveX: 照片傳過去賣家說會退誰知道轉頭跟我玩這齣
→ DoveX: ，他可能以為我看不到他拒絕的理由