[問題] lookfatastic 客服大跳針怎麼辦

[oopssorry (Sorry)]

約莫今年黑五11/26下單了四樣理膚保水的商品 被拆三單

11/26  12/7  12/18 陸續收到寄出的消息 目前一樣都沒收到過

等待途中還有發生理膚保水大缺貨，庫存時間不明

lookfatastic 寄信來要求顧客填寫表單詢問是否要取消

填了好幾次要取消，可是完全不見系統的單有被取消，寫信給客服竟然鬼打牆說不能取消

無奈就一直等



直到最近已經超過一個月了，寫信去詢問又是鬼打牆說LF要調查貨運狀況 48小時後回覆

想當然爾48小時後不可能收到回覆^^

接下來我都是寫信要求退款，真心不想再等了，世界級爛客服，

想請問大家提出重寄或退款都有收到客服回覆嗎？

客服一直鬼打牆要調查，在調查，這根本快是詐騙行為了

感謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.0.42 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641698216.A.5A0.html
推 alice70: 客服有回覆，第一次回覆說要等30天
→ alice70: 等到30天後再問，當天就說可退款或重寄
→ alice70: 重寄也是兩天內就收到發貨信了
推 hsinyu28: LF寄出超過30天還沒收到才詢問客服 客服
→ hsinyu28: 很乾脆的退款
推 womo0902: 我黑五兩單，一單已到，另外一單超過30
→ womo0902: 天而且缺貨，客服直接說幫我退款阿
推 mouju: 先前客服回覆說要調查貨運狀況再回覆我，
→ mouju: 後來幾天有收到回覆，但意思就是他有信心
→ mouju: 我在接下來的幾天內會收到包裹..所以我決定
→ mouju: 再等一個禮拜，如果在沒收到就要求退款..
推 lemonwine: 我跟樓上m大差不多 要求退款客服不給
→ lemonwine:  只好繼續等 兩張單三個包裹 目前收到
→ lemonwine: 一個了...
推 s860382: 五張單只收到一個路過
推 Or3: 這批黑五至少要等5-6週  但我沒買理膚
→ wafer: 我前天超過一個月詢問,客服原本問我要退款
→ wafer: 或重寄,我回重寄後,另一個客服又說要查貨
→ wafer: 的狀況,再決定是否重寄
→ wafer: 他們好像不會主動回覆,直接在網站訂單下詢
→ wafer: 問,那個好像會24小時內回覆
推 pcsh313: 黑五單上週到貨供參考
推 chcxxx: 五單拆七包分別在4號跟7號收到一個包裹，
→ chcxxx: 12月底有寫信問，客服回覆是說寄出30天左
→ chcxxx: 右
→ chcxxx: 會收到，前幾天收到的那兩個的確差不多30
→ chcxxx: 天
→ chcxxx: 但其他也差不多同時寄出卻沒消息囧
推 anggunwu: 客服立刻幫我補寄了！
推 akane5499: 疑問 我的是用fedex寄出 fedex有這麼雷
→ akane5499: 嗎？
→ akane5499: 為何等這麼久沒收到
推 MYLIUUU: 他只要一回覆罐頭馬上要回應請他馬上處理
→ MYLIUUU: ，請他們馬上處理，我很快收到replacemen
→ MYLIUUU: t 然後原本的貨也漂到（超疑惑？
推 noddle: 我也超多單沒收到只能慢慢等了
推 sajikolin: 想同問有人退款收到之後又收到包裹嗎？
→ sajikolin: 申請退款後來有成功，原本以為寄丟（系
→ sajikolin: 統完全查不到單號，不是停滯更新而已）
→ sajikolin: 但後來莫名又收到，如果退回去又要負擔
→ sajikolin: 運費，不知道該請他們再扣款一次還是該
→ sajikolin: 怎麼做><
→ hsinyu28: 回樓上 可以提供PayPal帳號
→ hsinyu28: 我看前一篇討論有推文收到客服這樣回應
推 hydecrazymi: 也是黑五的單到現在一個都還沒收到.
→ hydecrazymi: .....
推 mimiya: 目前在詢問重寄和調查貨況中鬼打牆
→ mimiya: 黑五最早寄出的單卡住了，其他都到了
→ plzeatolives: 價錢也是反映服務呀
推 darkelecy: 我雙11的單才剛收到 感覺黑五要再等2週
推 marrylamb: 如果退款又收到東西 就手著吧 他們已經
→ marrylamb: 當遺失了
推 devilchan: 不要寫信過去，直接用訂單下面的聯絡
→ devilchan: 客服
推 Ryder: FedEx似乎是當地境內 國際轉運是一般貨運
→ Ryder: 不是像DHL express全程快遞 4天到那種
→ Ryder: 我雙11的4單也都是FedEx 會有另一個查詢碼
→ Ryder: 那個查詢系統是中華郵政
→ Ryder: 所以收到包裹大概是1個月時間差不多
推 akane5499: 感謝樓上解惑～第一次買LF 然後想說FED
→ akane5499: EX有這麼糟糕嗎…
推 han3370: 把單號寄給中華郵政，回信說根本還沒到
→ han3370: 台灣進口，fedex代碼299，供參
推 peppei: 黑五兩單 一單1/5收到 一單還在等
推 pepefrog: 黑五理膚上週到了～
推 brightcharm: 雙12，到現在還沒收到
→ muriel23: 推價錢反應服務，而且這家雷也不是一兩
→ muriel23: 天的事了，硬要買就是要接受被雷的風險
推 vichsu: 超爛 絕對不再買這家
推 yeh27: 黑五的卡詩剛剛收到了！
推 ivy52760: 碰到一樣的狀況！客服大跳針！
→ ivy52760: 想請問如果申請退款，但是刷卡產生的國
→ ivy52760: 外交易費只能認賠嗎
推 xinni: 我直接在訂單下面提問 回的速度都蠻快的
推 brightcharm: 還是沒收到今天寫信給客服了
推 ppppp23: 退款的交易手續費應該要問銀行 通常銀行
→ ppppp23: 會退