[問題] 蝦皮關於"沒收到貨 申請退款"的頁面在哪?

[PTTHappy (no)]

蝦皮上訂購某商品，原先下訂時有的數量（且下訂成功），賣家用「聊聊」表示實際存貨
量缺了一半份量的貨，賣家說仍會寄出現有的部份存貨量，希望我取件並先按照下訂的數
量全額付款，賣家再退缺貨的一部分金額給我。

賣家表示：

"並於取貨時一樣先付訂單的全額!訂單先不要按完成!之後再到頁面對未收到的缺貨項目申
請退款!並選項選擇【我還沒收到訂單商品】此選項"

我看不懂。因為我在我的蝦皮購買清單頁面中，以往去超商領貨付款後，也沒有去管蝦皮
頁面按或不按什麼，如今先前那些領貨的商品也自動顯示「完成」，換言之跟我「要不要
去按完成」無關啊？只要我一領了（份量有缺的）貨，還有機會申請退款？

此外，頁面是哪個頁面？我整個購買清單關於此一商品（或先前其他已經領貨的商品）部
份的畫面上上下下看了一遍，沒有看到可以選擇「我沒收到訂單商品」的選項可以選..。

所以請比較懂蝦皮頁面的網友講解一下。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.44.59 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641882380.A.39A.html
推 ivynuo: 按照賣家說明的，先去取貨，不要按完成訂
→ ivynuo: 單，盡快申請退貨退款的按下去申請就對了
→ ivynuo: ，就跟一般商品有問題，申請售後服務的流
→ ivynuo: 程一樣
→ rex4253: 就算點錯選項 也會由退貨退款客服改為正
→ rex4253: 確退貨理由處理差額退款
→ ninison: 就叫你不要用蝦皮 真的太累了 訂單畫面就
→ ninison: 有退款按鈕 不要點完成訂單
→ PTTHappy: 我是用電腦版畫面不是手機上網 沒看到退
→ PTTHappy: 款按鈕..這下頭大..上看下看沒看到在哪
噓 GalladonLin: 不就在待出貨的頁面找嗎
噓 charlieinin: 問客服就能解決的事情，覺得打電話浪
→ charlieinin: 費錢可以寫mail
推 hsu0416: 又是你==
→ broseph: 看ID，你要不要考慮不要再用蝦皮了
→ monya9750820: 其實蝦皮問與答很詳細 如果再看不
→ monya9750820: 懂 真的考慮別再使用
→ PTTHappy: 蝦皮有免運 所以還是會用蝦皮 只是想儘
→ PTTHappy: 早弄懂 所以在ptt也發個問~
貨品進度是「包裹送往物流中心」。

在「待收貨」的頁面，可以「點選」的小橫框大致有：（在貨品上方）聊聊、查看賣場；
（在貨品下方）完成訂單（目前反灰中，無法點選）、聯絡賣家（點了就是跳出「聊聊」
）、延長訂單撥款。

經過分別點按，上述小橫框都跟退款無關，所以才疑惑網友說「退款」到底出現在待收貨
頁面的哪處。剛剛看了蝦皮的Q&A說明，不是很清晰，難道退款按鈕是在領貨付款後才出現
在頁面上嗎？
※ 編輯: PTTHappy (101.137.177.202 臺灣), 01/12/2022 05:56:29
→ rex4253: 等到商品待收貨或取貨就會有退貨選項
推 Jackdada: 要先取貨付款完才有退貨退款的選項給你
→ Jackdada: 按
→ PTTHappy: 十分感謝～