[抱怨] D+AF-等等等等了又等還沒出貨

[a9916899 (東東)]

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：

＊店家名稱：D+AF

＊店家連結：https://www.daf-shoes.com/product/show/7590/193/

＊商品名稱：街拍首選．軟皮革綁帶馬汀長靴

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/1LgtJwB.jpg
https://i.imgur.com/6mhv4jP.jpg
https://i.imgur.com/VRqRFLY.jpg


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/7ysfcam.jpg
https://i.imgur.com/HGMFyQW.jpg
https://i.imgur.com/WLpZeYh.jpg
https://i.imgur.com/ic7HyfS.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

最近D+AF的廣告打超大
瘋狂直播也一直出現在臉書中
前陣子也失心瘋買了一雙襪靴
那時不到一個禮拜就出貨
覺得對他們的效率很讚嘆
後來也看上了這雙靴子
12/27的時候下訂
網頁顯示1/12會出貨
覺得這個出貨日期是可以接受的
剛好1/15.16出門玩耍可以穿到
所以就下了訂單

一直很期待收到貨
所以常常上系統看動態
看到系統顯示出貨日：2022-01-12
下方圖示也是顯示「出貨配送中」
訂單點進去也有提供一組黑貓單號
（雖然查詢是根本查不到此單號）
但還是覺得很開心
認為已經出貨了
可能單號狀態還沒更新
結果等啊等等啊等
都遲遲沒接到物流電話

1/17覺得貨物延遲太久了
就想詢問客服
不得不說
他們客服真的很難找
臉書訊息是機器人
加line客服也是整天未讀未回
（後來有說是按照回覆順序）
後來發mail到客服信箱

客服才回覆
貨還在倉庫等待撿貨包裝......
然後說要看訂單狀態（綠框部分）
擷取客服回覆流程

您好，出貨流程為
【訂單成立】>> 【訂單處理中】(進入檢貨/包裝作業) >>【出貨配送中】(黑貓物流取件
成功開始配送) >>【已送達】

綠框部分是：訂單處理中
所以是撿貨/包裝中沒錯
他說的流程我都同意也可以理解
但系統為何要那個方式呈現？
明明就寫了出貨日，
圖示也寫了出貨配送中
根本是假出貨誤導消費者吧！！

而且明明當初寫預計出貨日是1/12
認同才下訂
沒辦法準時出貨也就算了
系統動態一直都顯示訂單處理中
也比較能讓人接受
結果系統這樣呈現
讓人覺得被耍一頓....

客服也僅說會再請倉庫加速包裝作業
然後跟工程師討論圖示顯示是否有問題

想請問大家
如果你們看到系統那樣顯示
會像我一樣覺得已經出貨了
還是會覺得還在撿貨包裝中呢？

噢對
1/17去信客服時
客服說會請倉庫加速作業流程
我以為可能可以趕快看到”訂單狀態”改變
結果今天1/20了
還是訂單處理中唷
所以還在倉庫撿貨/包裝呢:)

爬了先前有關D+AF的文
發現客服好像只會跳針
也解決不了問題
加上先前覺得很難聯繫到客服
很怕收到貨有什麼問題
售後服務可能也會滿肚子火
這次購物經驗實在不佳
晚點會請客服取消訂單
列為拒絕往來戶了

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.4.31 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642647060.A.232.html
→ haru04041015: 連結帶utm 違反版規
謝謝提醒～修改囉
推 Lilipan: 我差不多時間買的，我是收到了啦！原Po
→ Lilipan: 應該快輪到你了喔
謝謝妳但火已被澆熄了qwq
※ 編輯: a9916899 (49.217.64.174 臺灣), 01/20/2022 11:38:53
推 artw1201: 這家問題很多...超不推+1
推 malimalihong: 好久
→ Zhang97226: 曾經想買 還好沒下單
推 saluawu: 雙11下單別款鞋 原定11/30出貨 到12/15詢
→ saluawu: 問客服還是得繼續等 20還是21直接取消了
→ saluawu: 真的等到火都滅了 之後直接訂蝦皮類似款
→ saluawu: 中國出貨 一個星期拿到手...很無言
推 dingdingding: 我的也等好久喔～昨天終於來了
推 hanahanajsc: 快接近過年，物流很卡啦 我買的東西
→ hanahanajsc: 也到現在沒收到～
推 angelforever: 我有收到了欸 但我跟你買不同雙拉
推 evafish1207: 之前買現貨鞋款的時候也是有單號後卡
→ evafish1207: 了四五天，黑貓才出貨
推 conniecollen: 也是遇到收到出貨通知但單號查不到
→ conniecollen: 的情形 昨天線上留言很快就回覆 然
→ conniecollen: 後今天收到了
推 bluefantacy: 我11/13下單一雙靴子，表訂12/17出
→ bluefantacy: 貨，等到1/7我受不了而取消時都還沒
→ bluefantacy: 下文
→ a9916899: 但我看他們頁面沒有地方可以取消訂單耶
→ a9916899: ？今天發信給客服也完全沒回，實在不想
→ a9916899: 再透過客服，想直接取消訂單了
推 m8fnlover: 之前我訂一雙靴子說12/30出貨，最後大
→ m8fnlover: 概1/13附近才收到，也是差點取消訂單
推 yearndeath: 這家在中山站的門市很常大排長龍
→ yearndeath: 人氣有這麼高讓人很訝異欸
→ yearndeath: 難道這家很好穿嗎 好好奇
推 umi0207: 在D卡po這家的抱怨文都會被申訴掉
推 rockcatqueen: 這家居然還能生存呀…幾年前買過幾
→ rockcatqueen: 次，每次都等超久結果收到底都很硬
→ rockcatqueen: …
→ rockcatqueen: 不知道現在材質有沒有變好一些
推 jessica87270: 12月中下單了一雙原本寫聖誕節前會
→ jessica87270: 出貨，結果等到1月中還沒出貨，果斷
→ jessica87270: 不買了= =
推 kiff: 這家廣告超多又難穿 買了幾雙都不行…
推 glady1217: 這家我買過中跟襪靴跟平底鞋都很好穿
→ glady1217:  但一般跟鞋霹靂無敵難穿，然後我都是
→ glady1217: 不期不待因為出貨日都寫很久，某天就會
→ glady1217: 突然收到包裹這樣
推 bluefantacy: 好像這頁可以按訂單取消～有點忘了
→ bluefantacy: https://i.imgur.com/u0HdR6U.jpg
推 lelechiba: 我跟朋友都覺得很難穿，底很硬之外鞋底
→ lelechiba: 超光滑很容易滑倒那種
推 babyq1015: 我去年買兩雙 都覺得CP值很高耶！但我
→ babyq1015: 是換季的時候買的可能因為這樣出貨很
→ babyq1015: 快
推 cv0728: 這間真的雷XD
推 ej5g5: 出貨速度真的不行