[求助] Lookfantastic刪我帳號又不退款

[hunchu (不應該)]

如題

我真的不知道該怎麼辦了QQ
我重新申請了新帳號寄mail過去
他請我提供被刪的帳號、訂單編號
（其實我都附在附檔照片了）
https://i.imgur.com/H9zSCsk.jpg


所以第二封任命的一一打出來
https://i.imgur.com/ygqHWRC.jpg

結果回覆又要我提供郵編跟總共購買的金額
但是因為我原本的帳號已經被刪掉我無法登入看
我用了台幣被刷的金額換算了一下總額
還有提供了郵局編號XX9個數字XX
並附上這張還唯一看得到的東西
https://i.imgur.com/u5tfX6V.jpg

好了 結果今天早上收到回覆
https://i.imgur.com/6266doh.jpg

我快被搞瘋了！！！他們真的有在看信件內容嗎
還是我英文太爛？？我到底還需要提供什麼
他們才願意退款？？
我真的不想再等了！已經快60天了
我多次寄mail過去說我不要了請他們退款
他們永遠回覆我會持續追蹤我的貨物
直到我的帳號被刪掉
商品我沒拿到、錢也拿不回來、客服鬼打牆

求助厲害的版友...我該怎麼做QQ
才能拿回我的錢............？
謝謝版友們



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.62 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1643168976.A.0EB.html
→ SunnyMiu: 可以登入台灣版寫中文就好
之前有求助過台灣的、他說英國站註冊帳號他們無法幫、叫我去英國站問
※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 11:58:11
推 Zoena: 直接跟他們說i'm going to file a lawsuit
→ Zoena:  if I don’t get my refund this week
→ Zoena: 不知道有沒有用，之前看過國外網友分享look
→ Zoena: fantastic就是吃定外國客人嫌麻煩，所以會
→ Zoena: 寄即期品給外國客人
→ Zoena: 不知道說要提告他們信不信
→ Valfre: 原PO有試過用線上客服嗎？（記得不用登入
→ Valfre: 好像也可以進行）直面對話時客服較無法鬼
→ Valfre: 打牆，會盡所能快速解決或處理退款退貨流
→ Valfre: 程。黑五時有個包裹以為遺失了也是求助liv
→ Valfre: e chat當下就幫我查&提供補寄～
我有用過線上客服、但是常常問完一個問題我就被登出了......
※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 12:17:03
推 MeierRich: 英國站可以用中文會轉中文客服
噓 haru04041015: 不要自創分類
推 pompomjin: 你要不要直接跟銀行申請爭議款算了，
之前申請過了，但老早就被扣款了QQ
→ pompomjin: 我遇到跟原PO類似情況鬼打牆好幾封，
→ pompomjin: 已經打算放棄掙扎
※ 編輯: hunchu (49.216.90.62 臺灣), 01/26/2022 13:30:20
推 toplvgirl: 有人在dcard寫一大篇刪帳號+退款的文
→ toplvgirl: 章,她用台灣站的FB解決的
推 greenbag: 我的貨物飄了兩個月終於收到......而且
→ greenbag: 2021製造，很新...雖然每個包裹都有破損
推 darkelecy: 英國站live chat也可以說你要找中文客
→ darkelecy: 服
推 inrie: 我1111買的小黑瓶，只剩一年的期限......
推 darkelecy: 應該會請你給寄送的郵政編號、地址資
→ darkelecy: 料跟收件人
→ darkelecy: live chat真的比較有效率  再試一下吧
→ darkelecy: 你先準備好收件地址資料 這個一定會問
→ darkelecy: 訂單編號反而沒被問過
→ pinknote: 目前好像還沒真的被寄丟的，應該是過年
→ pinknote: +疫情，海關比較慢，希望原po這禮拜能
→ pinknote: 有好消息
→ aoilan: 他是不是需要你收件地的郵遞區號postal co
→ aoilan: de
→ aoilan: 然後刷卡帳單會有原幣金額不用自己回推吧
推 ssd15c: 幫推
推 heartray: 我之前等不到live chat有人上線的時候？
→ heartray: 但我就也寄信問他包裹到底在哪（大概快
→ heartray: 到四十天期限的時候） 大概三天沒收到回
→ heartray: 覆我就又寄了第二封 客服就有回信提供退
→ heartray: 款或補寄的兩個選項給我 然後我選了退
→ heartray: 款
推 heartray: 客服也回信說七到十四個工作天會退款之
→ heartray: 類的 我就覺得ok好等退款 結果後來又收
→ heartray: 到我們會幫你催促包裹盡快寄到的信（之
→ heartray: 前說寄丟了） 我就懶得回信（因為看起
→ heartray: 來很像是兩個客服人員在獨立作業） 結果
→ heartray: 最後幾天後收到退款
推 sevenyui: 有p2p運單號碼的好像最後真的都能寄達，
→ sevenyui: 這次黑五我一共買10單，最長的運了56天
→ sevenyui: ，今天終於把最後一單收齊
→ wafer: 我11/28下訂,12/6寄出,現在還沒收到
→ wafer: 去年3月在asos購物,那時因疫情導致物流大
→ wafer: 亂,我就有包裹真的遺失,不過asos後來有退
→ wafer: 款
→ tingover: 原po是不是比較晚才問退款的？感覺他們
→ tingover: 方針變了 之前退款很直接
推 ch04113: live chat溝通真的很快。補寄的都有一單
→ ch04113: 單追蹤
推 womo0902: 應該是很多退款完後收到貨，又變要退貨
→ womo0902: 的，導致處理SOP變了吧
推 gladys951: 可以試著跟銀行申請爭議款！之前被國外
→ gladys951: 網站詐騙，有去跟銀行反應，他們說銀
→ gladys951: 行國際間交易有一些條例，如果被扣款
→ gladys951: 者沒拿到貨品、銀行會向扣款單位確認(
→ gladys951: 或對方銀行有點忘了)是否有出貨等證明
→ gladys951: ，總之最後我收到退款了，雖然不是詐騙
→ gladys951: 的狀況，但你可以跟銀行反應看看哦！
推 darkelecy: 信用卡帳單會有外幣刷多少不要自己算
→ darkelecy:  可能金額有錯查不到
推 myvoice: 我問了兩次包裹在哪，然後就收到清關通
→ myvoice: 知了
推 GGisme: 這網站也太扯
推 arbie: 我上次在同集團the Hut被敷衍三次罐頭客服
→ arbie: 第四次說我要告你們，後來就積極回覆了
更新最新回覆
https://i.imgur.com/myqI0yX.jpg
我無言.........這乾脆不要回覆QQ
※ 編輯: hunchu (123.194.152.89 臺灣), 01/27/2022 14:05:40
推 ch04113: 直接live chat聯繫，真的會立刻有回應
推 white777: 這間真的買過一次就不敢買了
推 carousel9: 用live chat可以找中文客服嗎？我之前
→ carousel9: 使用他說只能英文客服溝通，還要求提供
→ carousel9: 很多個人資料驗證但不知道為什麼都說錯
→ carousel9: 誤就不讓我用live chat，最後我還是乖
→ carousel9: 乖使用contact us
推 toplvgirl: C大，用LF台灣站FB會跟人中文對話，有
→ toplvgirl: 人說比官網處理得快一些