Re: [問題] 美買 USPS運輸物品失蹤

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※ 引述《johnny04a (Johnny)》之銘言：
: 這樣每次購物集貨就像買樂透，花了錢東西還不一定收得到。


終於也有人遇到了。

之前在北美住了十幾年，基本上對USPS還滿
肯定的。以我過去的經驗，First Class，尤
其那種沒 Delivery Confirmation的，還有
遇過寄丟，不過大概也就是一年一次吧。
Priority可以說是從來沒寄丟過。


當然我知道現在的美國跟以前不一樣了。


我第一次在美買遇到寄丟大概是兩、三年前
吧。那次大概是第三十幾個包裹，第一次寄
丟，之前都沒事。那包裹還是要簽收的，上
面的姓名不是MB。當然這種事情找賣家是沒
什麼用的，尤其如果你是在eBay上買二手商
品。找eBay/Paypal申訴都沒用，因為USPS顯
示就是寄到，所有連線系統就是你已經簽收
，你能怎麼樣？


那時候至少顯示送達當天，美買都會顯示入
庫。沒入庫，當天就知道不對勁了，雖然也
不能怎樣，頂多請賣家幫你查詢。不是每個
賣家都有那個閒工夫，就算賣家去問了，
USPS也沒那個閒工夫。美買至少還跟USPS比
較熟，可以問到比較多，不過不見就不見，
知道細節也沒什麼幫助。


最近開始就越來越奇怪了，就是常常貨顯示
已經送達，但是美買要晚一天才會入庫。這
個我就不知道到底是USPS亂刷條碼還是美買
入庫爆艙。跟淘寶集運很不一樣的就是，美
國很難追這種進度。淘寶買家、集運、以及
快遞都算會很積極幫你尋找包裹，我甚至可
以直接打到負責貨運的快遞小哥手機，直接
遙控尋找。美國的話，真的就跟樂透一樣。
我後來陸續又寄丟幾個包裹，中獎率大概一
年一兩次吧。


美買基本上沒出問題真的是很好用，但是出
了問題，他們也很難幫你什麼。我遇過美買
幫我退貨，結果東西沒包好，賣家收到一整
個摔爛，還照相給我看，拒絕退款。我也遇
過別人的東西整箱標籤跟我的黏在一起，寄
到我這邊來（還價格不菲），我也是主動聯
絡美買處理。


美買目前是所謂的賣方市場，因為他沒有競
爭對手。光免費州這點就打趴所有其他人。
費用方面，我這樣講好了，我寄到我朋友家
，請他們再幫我寄回來，美國跑一趟郵局可
不像台灣這麼方便。不要說稅金了，中間欠
的人情、郵費跟請吃飯錢，都比美買貴不知
道多少。如果寄到朋友家，東西弄丟了，朋
友一樣沒辦法幫我做什麼。（唯一差別是我
比較不會懷疑是我朋友這端的問題）


一般來說，住宅區的郵差大致上對於包裹還
會有約略印象，畢竟數量不多，跑去問郵差
，至少還可以問到結果。不過通常都是在大
型處理中心遺失比較多，在郵差端弄丟，除
非是 Porch Pirate 偷走，我還沒遇過（有
遇過跟郵差一起去鄰居家討包裹倒是真的）
。美買很顯然是量大到郵差直接把整車東西
直接推進美買倉庫，那個是不可能會有人對
包裹有印象的，奇怪的就是我在美買遇到的
反而都是最後這端出現問題，而且還會提早
簽送達，這是我以前沒遇過的，當然也有可
能是美買的量，大到當地郵局已經改變了他
們處理送達的習慣了（假設一天有幾百個掛
號都要簽MB，他們應該就是整車推來，然後
全選，標註已簽收，多一個少一個他們也不
可能會知道）
。


所以我現在再也不敢買高單價商品。買了東
西，壓力變很大，因為很怕中獎，樂趣都沒
了，連一般轉運消費都盡量避免。台灣畢竟
市場小，很多零件或是特殊材料都沒賣，如
果不得已必須透過這種轉運，遇到重要商品
也一律請對方用 FedEx/UPS，然後祈禱不要
寄丟。每買一次都跟刮刮樂一樣，對我來說
太刺激了。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.96.150 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1643821422.A.5A2.html
推 Kai88: 文章裡完全感到你的心累 拍拍
推 agir: 我最近有一件等了五天沒入庫，後面買的都已
→ agir: 經入庫三四天了，客服堅持要我再等三天，三
→ agir: 天後再問客服，幾小時後客服非常不爽地叫我
→ agir: 去認領。這次我比較幸運有找到。以前美買真
→ agir: 的是服務很好又親切，現在感覺他們就是知道
→ agir: 目前這個領域他們沒有對手了，怎樣大家都還
→ agir: 是會用他們。所以我現在見人就問要不要在美
→ agir: 國開轉運公司 xD
→ jojomaan: 聽說集運公司流程其實滿簡單的，不過現
→ jojomaan: 在航班等等應該比較難著手
→ jojomaan: 好幾年前就在美買遇過類似的事
→ jojomaan: 也是快遞端顯示送達，美買那邊沒有，但
→ jojomaan: 我想大節大概爆倉，我東西也沒急用，所
→ jojomaan: 以沒立即找客服問，結果那個包裏一週都
→ jojomaan: 沒消息，我連續幾天追問客服，還被客服
→ jojomaan: 兇，最後拖了快十天才找到
→ jojomaan: 對這家公司消費者我建議，包裏自己要追
→ jojomaan: 時間對不上就要立刻反應，而且天天追客
→ jojomaan: 服，你不跟著他不處理你的事
→ jojomaan: 還有一點，美買系統每隔一陣會清掉客戶
→ jojomaan: 會員系統裡的訂單資料，有記錄需求的人
→ jojomaan: 記得另行備份
推 LenaViVi: 美買現在真的入庫很慢，是真的送到了但
→ LenaViVi: 他們入庫作業跟不上讓人等了差不多五天
→ LenaViVi: ，而不是真的沒送到。就件越來越多但人
→ LenaViVi: 手卻沒增加導致的原因吧。出庫也是要等4
→ LenaViVi: 到5天。以前都是隔天馬上入庫和出庫呢。
→ LenaViVi: 這兩個月都是這樣的狀況，但在半年多前
→ LenaViVi: 還沒這種狀況。最近我改用BNS了，現在BN
→ LenaViVi: S比美買速度快，覺得有點好笑
→ LenaViVi: 然後美買現在客服態度也是一言難盡，問
→ LenaViVi: 他們怎麼還沒入庫如果被問煩了還會叫你
→ LenaViVi: 如果不滿意下次就不要用他們家。嗯，所
→ LenaViVi: 以我改用BNS了
推 lalaBar: USPS就是爛  美買已經算會幫忙的了
→ lalaBar: BNS爛到更誇張 寧願用美買也不會用BNS
推 LenaViVi: BNS和美買我之前兩個都是一直都有在用的
→ LenaViVi: ，因為BNS有英國倉，我倒不覺得BNS有大
→ LenaViVi: 家說的那麼差。如果以最近的入庫出庫速
→ LenaViVi: 度來看，BNS比美買快很多，簽收馬上就入
→ LenaViVi: 庫，出庫隔天就出了，美買都是要各等個
→ LenaViVi: 唔天加起來就10天呢
→ LenaViVi: 反正這裡美買的信徒多囉，以前也覺得美
→ LenaViVi: 買棒到不行，寄美國都是寄美買，寄英國
→ LenaViVi: 才用BNS, 但最近被美買出入庫速度雷到不
→ LenaViVi: 行
推 jog7788: 一路發的波特蘭不是也免稅州嗎？很少看
→ jog7788: 到人討論，是不好用還是？
→ A710229: 黑五前後都有下單美亞,商品都隔天入庫,1
→ A710229: 2月中好像爆倉,入庫比較慢,大概3天,那陣
→ A710229: 子官網公告打包要等4-5天,等了5天沒收到
→ A710229: 問客服,客服也說不好意思爆倉要等5-7個
→ A710229: 工作天(後來查官網發現有新公告),也真的
→ A710229: 是依公告時程完成打包。1月又買美亞,大
→ A710229: 概隔天入倉,通知2天後就打包好了。這次
→ A710229: 美買黑五真的比之前慢,分享經驗,希望別
→ A710229: 被打成信徒
推 muriel23: 明明就很多家轉運，為何不換別家試試
推 lalaBar: 不是美買信徒，而是BNS爛到誇張，自從用
→ lalaBar: 過美買就再也不用BNS。BNS爆慢就算了，
→ lalaBar: 根本沒認真幫顧客包裝，也沒有防撞填塞
→ lalaBar: 物，更扯的是常常拿其它客人的紙箱裝我
→ lalaBar: 的東西，其它會員的編號、名字都被看光.
→ lalaBar: ..這種公司還有人推得下去也是頗呵
→ lalaBar: 美買很慢也就黑五到跨年這段期間，BNS是
→ lalaBar: 全年365天都爆慢好嗎？
→ agir: 美買現在出庫真的有慢，比我的海快包裹還慢
→ agir: 四天才到 xD
→ agir: 有用別家啊，以前是只用美買，現在是都用xD
推 agir: 美買也是亂拿箱子裝啊，我每次收到的箱子上
→ agir: 都有別人的資料
推 eggdoegg: 我的包裹在美買消失中…
→ VL1003: BNS 出狀況只會更慘，別懷疑。
→ VL1003: 如果覺得美買現在這樣很糟，那 BNS 出包
→ VL1003: 後的處理，絕對刷新你的認知。
→ VL1003: 然後美買近期包裹常常不會主動通知入庫，
→ VL1003: 要自己去認領區找，不確定這是不是物流端
→ VL1003: 標籤的問題，但這問題就最近很有感..
→ VL1003: 至於黑五過後的變慢也是有感，但這段時間
→ VL1003: 本來就有機率塞車，倒是沒什麼想抱怨的。
→ VL1003: 至於有人提到一路發.. 他們會算材積的，運
→ VL1003: 費算下來其實比較高。
→ VL1003: BNS 美國站我很久沒用了，但除非像之前黑
→ VL1003: 五到年前塞車的情況，不然很難想像美買會
→ VL1003: 比 BNS 慢欸，光是要先轉到香港倉還要再等
→ VL1003: 香港倉到台灣，這兩段時間遠超過直飛吧？
推 emmamancini9: 推！我現在高單價的東西能直寄台灣
→ emmamancini9: 都直寄，不能直寄的寧願不買除非真
→ emmamancini9: 的很喜歡非它不可才會願意賭轉運！
→ emmamancini9: 不然一旦ㄧ出事來來回回那時間拖之
→ emmamancini9: 久真的會搞到心力交瘁
推 tingover: 美買現在客服超爛 客服反應一下就被封
→ tingover: 帳號zzz 這兩年也有出現灌水情形 信徒
→ tingover: 多也是真的 反正我已經改用別家了 免州
→ tingover: 稅也不只他們家
→ emmamancini9: 而且美買客服是不是有換過？記得以
→ emmamancini9: 前的美買客服親切很多後期就...
→ tingover: 感覺是小老闆 是員工的話根本雇主踩到
→ tingover: 人家祖墳
→ tingover: 之前有爭議是真的很不愉快 不過可以理
→ tingover: 解啦 美買的單應該是真的很多 網站也是
→ tingover: 集貨裡最直觀的 只是要用的話心態建議
→ tingover: 放平一點 追物流和賣家溝通積極一點
推 wpd: 這種土法煉鋼的產業  不用期待啥企業化管理
→ wpd: 跟品牌優質化    連小吃名店都會被說生意好
→ wpd: 品質就下滑 沒那麼好吃了 會趕客人 之類
→ wpd: 期待這種拚價競爭的轉運行能給多尊榮服務呢??
→ VL1003: 我是蠻希望知道還有哪幾家不錯用的，個人
→ VL1003: 並沒有特別喜歡哪家，目前用美買單純是相
→ VL1003: 對 BNS 更好的選擇，但 BNS 偶爾還是會用
推 linda17a3: 唉 沒買真的越來越爛 當初客服很好找
→ linda17a3:  現在基本不鳥你
→ linda17a3: 和一開始相差太多
推 agir: 兩段的有機會比直飛快的，我有遇過
→ agir: 現在客服脾氣很大，屬易怒體質 ☺