[抱怨] 慎選蝦皮宅配！

[cos301 (cos)]

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＊店家名稱：蝦皮官方宅配

＊店家連結：蝦皮宅配/ https://reurl.cc/g03yop

＊商品名稱：蝦皮宅配

＊溝通截圖：

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https://upload.cc/i1/2022/03/09/s0CY4e.png

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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

慎選蝦皮宅配！可能會被吞包裹！

文長，請慢慢看整個事發經過

第一次買蝦皮宅配，就遇到這麼荒唐的經驗，請大家選擇運送模式的時候的時候三思啊！

  2/27 我在蝦皮商城買了一堆搬新家需要的收納物品，其中有體積比較大的收納箱，賣家?
  因為我的住處無法收宅配，於是寄到我朋友的醫院宿舍。

以下事發經過，是我的朋友經歷的。

  3/3晚上大概九點多的時候，物流司機打電話給我說包裹送來了，請我下樓領包裹，但當?
  但當我洗好澡下樓的時候，沒看到司機，只有在地上看到一個小包裹，但包裹本身應該蠻
  因為沒看到應該要收的包裹，再次打給物流司機，他說他放兩個包裹（放在地上的那個小

以上，我朋友跟我說之後，隔天3/4分別跟蝦皮宅配客服、物流公司反應，蝦皮說他們會跟?

再來今天3/8，我收到了蝦皮客服的回信，傻眼到不行。

根本就沒人（舍監、我朋友）收到包裹，誰簽名的？？？
反映給蝦皮客服，蝦皮說物流只要有人簽收包裹，是誰都可以拿走我的包裹的。
難道最基本的身份確認都不會做？？？如果是司機自己偽造簽名私吞了包裹，這樣要怎麼辦
蝦皮很堅持的回說，物流是不會這麼做的。

再打電話給物流公司，他們說包裹確實被簽收了，但被誰簽收，不知道！！！他們無法處理

最後蝦皮客服、物流公司，都請我提供監視器畫面，後續才能進行申訴，不然只能認賠。

這樣太不合理了，於是不死心的去請宿舍駐警調閱監視器。
結果！！！！！！
當天在我朋友跟司機通完電話，過了四分鐘之後，監視器畫面顯示，司機只有拿一個小包裹

正當事情進入羅生門的時候，
一個自稱是司機的人打來（跟那天送包裹的司機不同人），他說包裹他送錯了，現在要幫我追蹤找回我的包裹，請我再等等。

這一切都太怪了，所以打1950消費者服務專線去詢問，對方建議我兩種方法，一種是去行政院消費者保護會申訴；另一種是報警處理，由警方處面調查。

但是宿舍駐警說，監視器畫面需要報警由警察出面之後，做為證據才可以給我監視器畫面，所以我也沒辦法拿到監視器畫面給蝦皮、物流公司。

後來也去附近的警察局詢問應該要怎麼處理這種糾紛，然後報警時應該要準備什麼文件。

正在煩惱該怎麼辦的時候，當天打電話請我朋友去領包裹的司機打來了！！！！！！！

司機坦承當天他確實只有拿一個包裹下車（如同監視器畫面），先前他的說詞是錯的，什麼兩個包裹物流編號一樣，是假的！！！！

而且那個簽收單上的簽名是他自己簽的！！！！

司機他說把我的包裹放在後車廂，沒拿下車，但他現在回去找已經不見了，包裹已經遺失了。
他願意負擔我的損失，但請我不要告訴公司。
然後當我問他要怎麼賠償的時候，司機說請我重新下單，他願意付錢，但當我問他他要如何保證不會跑掉，他又說不出個所以然，只有不斷道歉。

感覺出來司機在打苦情牌，雖然沒有要為難司機的意思，但這一切太荒謬了！！！

司機雖然有意補償，但這種說謊＋裝死的行為實在太不可取了！！！！

如果我今天就不追究我的包裹去哪了，那司機是不是打算裝死到底？？

目前已經把整件事情經過寫信給蝦皮客服，看蝦皮後續怎麼回覆，看要由蝦皮出面處理，還是由我去跟消保會申訴、報警之類的。

目前不打算跟司機私下和解，一來是因為怕司機故技重施，二來是不能姑息這種行為！！！

如果真的要和解的話，也要有公正第三方在場。

以上，是我這次的荒謬購物經驗，打出來警惕大家日後網路購物要留意這種風險！
買這麼久的網拍第一次遇到這種事情。

雖然蝦皮客服態度一直很好，也有意願幫我處理這件事情，但他們配合的物流公司素質也太爛了吧！！！！
而且只要有人簽收包裹就可以被隨便拿走，這個漏洞是不是也應該要想辦法改進？？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.20.1 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1646760445.A.A47.html
推 bubucargo: 好扯..
推 q2520q: 抱怨有專屬的格式
→ charlieinin: 這家物流也有跑momo的貨
推 Noemi1106: 超扯的啦
推 Mywifi: 超誇張的，根本擠牙膏式說謊
推 q2520q: 偽造文書、侵占之類的都給他告一下
推 eveno: 好誇張
推 fishshia1988: 如果是我 不會有法律動作吉他 但是
→ fishshia1988: 一定會  訴他的公司讓公司去處理 順
→ fishshia1988: 便打臉客服
→ iamdco: 太扯了，還好有監視器，司機太爛了
推 ts00758579: 哇那要是家門口沒裝監視器遇到這種不
→ ts00758579: 就衰死
推 puppyman: 業務侵占罪比一般罰更重且為非告訴乃論
→ puppyman: ，去報案
推 fifybl: 不快點報警，監視器內容會不會被洗掉啊？
→ fifybl: 希望你能報警 不然再遇到他的客戶太倒楣
→ fifybl: 了
→ fifybl: 還有一種可能是包裹根本沒不見 被拆封使
→ fifybl: 用了 無法還給你
推 JohnHong: 去報警，如果還有下次，下一位受害者說
→ JohnHong: 不定沒辦法這樣舉證！
推 p3: 建議報警
噓 haru04041015: 抱怨格式錯誤
推 griswold: 誇張，這個不告只是姑息
推 dearqq: 他應該不是第一次這樣做...
推 dianalin1214: 太誇張
※ 編輯: cos301 (101.12.20.1 臺灣), 03/09/2022 08:41:39
推 niou: 很扯
推 g666666o: 支持報警，我猜司機不是第一次偷了，要
→ g666666o: 不是有監視畫面一般人只能認賠了
推 arisucho: 覺得要報警
推 petitebabe: 支持報警
※ 編輯: cos301 (101.12.20.1 臺灣), 03/09/2022 08:44:39
推 oowrasy: 支持報警
推 starscat: 好扯QQ 感覺這個要告耶，好不容易才出現
→ starscat: 一個你有監視器，之前都不知道多少苦主
→ starscat: 了，未來還不知道會有多少人受害… 告下
→ starscat: 去至少可以拯救未來的苦主們QQ
推 judogirl: 原PO不用覺得追究是為難司機 就報警吧
→ judogirl: 坦白說司機很可疑
推 wennai: 支持報警
→ teobaldo: 支持報警
推 nijivon: 太扯
推 tinacat1225: 不要同情司機 有了第一次可能就會有
→ tinacat1225: 第二次
推 zazaouo: 司機超恐怖 不要姑息他拜託
推 tako292: 報警
推 a741236985: 先報警留下監視器紀錄+1 被洗掉難救
推 rmoira: 報警 不要相信司機的說法 保全證據最重要
推 t90961248: 報警吧 不要原諒這種人
※ 編輯: cos301 (101.12.62.66 臺灣), 03/09/2022 11:00:35
※ 編輯: cos301 (101.12.62.66 臺灣), 03/09/2022 11:02:20
推 a12345678846: 一般監視器畫面幾天就沒了哦 建議
→ a12345678846: 快點備份
→ rex4253: 蝦皮宅配確認包裹遺失會由宅配賠償 但金
→ rex4253: 額有上限
推 freshbud: 支持報警，貨運司機好的有，但歪瓜劣棗
→ freshbud: 也很多
推 Or3: 擠牙膏式說謊XDDDd
→ Or3: 不要同情司機拜託
推 shiningwine: 報警拜託
→ yiehuew: 很扯
推 sophia8810: 趕快報警備份,司機說賠償的時候就知道
→ sophia8810: 他在等證據消失
推 many12377: 太扯了！
→ many12377: 覺得是利用系統流程漏洞的慣犯，支持
→ many12377: 報警處理
推 qwe12347: 很多人其實會要求，司機放門口，不要跟
→ qwe12347: 司機有接觸，可能發現有漏洞，就一直利
→ qwe12347: 用
推 rrdb2751027h: 拜託報警!!司機搞不好是慣犯，偷了
→ rrdb2751027h: 不少值錢的包裹
推 achieve: 好扯...請不要姑息
推 MisuzuXD: 先報警了 等等監視器洗掉你什麼都沒有
推 isnicefor: 報警 覺得司機太可疑了
推 screenwriter: 報警!!!偽造文書耶 萬一他私吞了高
→ screenwriter: 價包裹也是這樣故技重施呢?
推 screenwriter: 然後只要簽名任何人都可以拿包裹
→ screenwriter: 這也太可怕了吧
推 blpapf: 覺得還是趕快報警吧！要快點備份監視器！
→ blpapf: ！這司機感覺說不定也不是第一次了..
推 linda7: 這跟本詐欺！明明付了錢東西沒送到還扯謊
→ linda7: ，硬要消費者去調監視器，還死不承認
推 birdgreen: 報警，根本沒有想賠償
推 malimalihong: 太誇張！
推 Ryder: 報警
推 firingmoon: 誇張,直接報警,誰知道他會不會又唬爛
→ firingmoon: 你
推 error123: 我也是請司機簽收放一樓門口
→ error123: 不過是黑貓，你這個物流看起來很糟糕
→ lessonone: 司機自簽包裹很多
推 mitsurino: 都這樣了就不需要同情司機了吧
推 peggy791003: 之前也遇過有過司機自己簽，東西沒
→ peggy791003: 交給我的羅生門，司機一直辯說他有
→ peggy791003: 送到才會自己簽，但那時我家(老公寓
→ peggy791003: )根本沒人！真的會讓人很氣！
推 aobocodo2004: 誇張
推 yuinami: 支持報警
推 LOVEERICER: 太扯了，建議不要私下處理
推 heine: 以前買PCHOME24H也遇過快要超過時間了嘉里
→ heine: 自己簽收 不過後來有送到 反應給PCHOME有
→ heine: 補償 但快遞公司還是否認這件事
推 catny87059: 拜託報警 超爛司機
推 dollysheep24: 太扯！！推你！！！
推 Umma737: 好險你有監視器畫面
推 Bluefly: 超誇張！ 希望可以分享後續
推 chapters: 支持你的做法！
推 GGisme: 這服務也太爛 沒監視器就只能認賠？
→ qpwoeiruty73: 這真的太誇張了 真的不要私下處理..
推 Zhang97226: 這個司機很不對勁哦
→ Zhang97226: 如果他真的沒做虧心事 何必怕
→ Zhang97226: 事情被公司知道 大聲說自己
→ Zhang97226: 有多委屈都來不及了
推 Rainbowdays: 不能知道是誰簽收也太扯、正常我以前
→ Rainbowdays: 調過都會提供掃描檔耶
推 abby9160: 司機好可疑
推 shiehsky: 建議報警
推 Moonkie: 謝謝分享
推 maplefoxs: 可以先去警察局備案
推 kuraki156: 好扯
推 lovevera: 好扯 正常都會有簽收掃瞄檔或紙本留存
→ lovevera: 蝦皮客服雖然態度好 但未調查出原因就一
→ lovevera: 口推掉物流責任 也是不ok
→ lovevera: 近幾年網購很常遇到很雷的物流
→ lovevera: 雖然還是有好的
→ lovevera: 但只要遇到一次 處理就累死
推 kulololu: 沒什麼好說 就報警 侵占或偽造吧
推 HAHAUCCUQQ: 業務侵占、行使偽造私文書，都告一告
推 yukionly: 告他，不要和解，讓他跑法院跑到沒時間
→ yukionly: 再做這種事，太扯了他
→ miz910: 好誇張
推 ForgerEames: 支持報警提告，而且如果原PO和司機
→ ForgerEames: 通話的內容有全程錄音的話是最好的
→ ForgerEames: ，避免司機被告後改口
→ qx3150: 扯到不行 這一定要報警的吧...
推 witll: 支持提告一定是慣犯！！
推 summervsling: 太誇張了
→ thomaschion: 每個公司都有可能遇到這種員工
噓 linda17a3: 訂單沒有完全放出來吧......金額不對
訂單就是金額927那筆而已 發文之後很多字被吞掉了QQ 詳細過程我在dcard也有po
→ linda17a3: 內文語句嚴重不通順 看不懂= =
推 qscNERO: 高調
推 alipixel: 是慣犯吧 支持處理
推 yeeting: 原PO下訂的共有兩筆訂單物流編號
我只有一件包裹而已！另外一件小包裹是其他人的 司機口頭說他兩件都有送，但監視器畫面只有拍到他送小的那一件而已
→ yeeting: 兩件包裹一大一小 司機說兩件都有送
→ yeeting: 監視器只拍到 只放了小件包裹 對嗎???
推 smallgreen71: 真的很誇張欸
噓 cicilady: 想問司機打給妳到妳下樓領包裹時過了多
前後應該不超過10分鐘吧 因為當時是我朋友在洗澡 弄好就趕快下去了！而且樓下有管理員，正常情況下 會是由收發室幫我們收包裹的，也不會像這樣包裹丟在空地就走了
→ cicilady: 久時間？看妳敘述好像讓司機等很久？
※ 編輯: cos301 (49.216.162.13 臺灣), 03/17/2022 19:28:50
※ 編輯: cos301 (49.216.162.13 臺灣), 03/17/2022 19:29:47
※ 編輯: cos301 (49.216.162.13 臺灣), 03/17/2022 19:32:07
→ piggylov: 我自己用過蝦皮宅配都沒遇到問題耶 可
→ piggylov: 能只是司機的個人行為吧 主要是物流公司
→ piggylov: 要負責啦