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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:樂眠 LoveFu *店家連結:https://reurl.cc/6ERAa6 *商品名稱:無光厚墊 *溝通截圖: Line 對話紀錄 https://imgur.com/a/T2d5nux *商品照片: 對比 https://imgur.com/a/Ez2lapl https://imgur.com/a/CXRBSRp 我在退貨裝箱前拍攝的床墊 https://imgur.com/a/nJjM8xb https://imgur.com/a/lOLfRGi 樂眠聲稱收到的床墊 https://imgur.com/a/6Ril463 https://imgur.com/a/7oHPISs *事發經過: 我在標榜可以試睡30天的樂眠訂購了無光厚墊,試睡後覺得床墊支撐力明顯變差, 躺的不習慣,便提出退貨申請。 12/1 於官方網站下訂 1/17 收到床墊 2/11 提出退貨申請 申請退貨後客服請我拍照片、影片給他確認,我也拍了傳過去,他們說ok會請物流來收, 我在裝箱前也再三確認床墊沒有被我弄髒,確定很乾淨後就直接封箱等待物流來取。 應該要注意的是,那時我並沒有拍攝「從檢查床墊到放入箱子然後封箱」的整個過程, 建議日後有網友購買想退貨一定要近拍、俯拍、側拍所有細節, 床墊凹槽一個一個近拍,然後全程錄影存證,免得被人家拿舊床墊來誣賴。 2/17 物流取走床墊 3/9 樂眠來訊告知床墊有髒污並傳了一張用紅圈圈起的照片 看了照片很疑惑,為什麼凹槽的線黃黃的,因為line等很久都沒回,我就直接打電話過去 詢問床墊情況,對方說明床墊凹槽處有髒污,但我很確定我退回去的床墊並不是像他們 傳來的照片那樣,於是對方表示要拍攝影片給我看,看到影片後覺得很傻眼,因為那絕對 不是我當初退回去的床墊,我怎麼看都覺得那張是已經用不只30天的床墊啊。 然後請他們提供「開箱檢查的全程錄影」也沒有。 後來樂眠那邊說要折衷扣我清潔費就好,我真的是天地良心,絕對沒有把床墊弄成那樣, 況且我都要退貨了,有必要拍完照片給他們確認好,再弄髒提高自己退貨失敗的風險嗎? 因為實在太生氣,疑似被他們誣賴我把床墊弄髒,真的感到很不舒服, 所以才決定po這篇文章,他們拍的那張床墊很明顯就和我的不一樣吧??? 我如果把床墊弄成那樣,我根本不會退!我才沒那麼不要臉! 而且我覺得他們拍的那張床墊凹槽較淺,實際上退回的凹槽還很深,也看起來比較澎。 line對話後來不想再講直接叫他要扣就扣,快把款項退回給我,但想一想我明明沒弄髒, 卻要被他們誣賴?目前尚未收到退款,line也不讀不回。 總之,如果購買了有需要退貨,請務必拍攝所有細節與全程錄影存證。 —————— (更新) 我在3/15收到樂眠的全額退款了,但單就床墊髒污的部分,他們還是沒有給一個明確的說 法,說還要再跟物流公司做確認是否搞錯箱子,我不知道他們到底要確認多久... https://i.imgur.com/jizDrEL.jpg
(再更新) 3/16 接到樂眠主管電話,表示退回的包裝外箱在物流端和其它箱子搞錯了,已經確認我 退回去的床墊乾淨無誤,也有針對疏失致歉,為表歉意有說要贈送枕頭,但已被我拒絕。 他們也承諾會改善公司內部的作業流程,理解過後我選擇相信他們的說法,並接受他們的 道歉,現在款項有收到,我跟床墊也都確認是清白的,再次感謝留言的眾板友! 樂眠道歉公告 https://reurl.cc/AKexZQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.85.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1646986653.A.A26.html
baby850811: 被誣陷感覺真的很差欸 ==220.130.135.192 03/11 16:22
fishpolar: 不知道能不能檢驗灰塵跟那根頭髮,是122.118.159.8 03/11 16:31
fishpolar: 我會很想槓到底欸,從貨運頭就開始追,122.118.159.8 03/11 16:31
fishpolar: 而且假設才睡一個月就能弄成這樣子,是 122.118.159.8 03/11 16:31
fishpolar: 否也要檢驗一下他們的床墊品質 122.118.159.8 03/11 16:31
bai8: 若屬實,我也不會吞,追究槓到底111.255.236.34 03/11 16:47
freezesomeda: 我會槓到底耶 明明就不是 為什麼我49.217.239.237 03/11 16:57
freezesomeda: 要吞下去 而且會不會他們常常這招49.217.239.237 03/11 16:57
error123: 退貨前記得拍照保護自己223.137.103.0 03/11 17:05
error123: 不然真的是被潑髒水沒法自清223.137.103.0 03/11 17:06
miaomao: 好誇張,是我的話不會吞+1 本來也想買39.9.198.21 03/11 17:08
miaomao: 這家的床墊但懶的等就沒買,還好避了雷39.9.198.21 03/11 17:08
miaomao: 叫他們提出收貨後開箱檢驗的影片啦,真39.9.198.21 03/11 17:11
miaomao: 的太扯 39.9.198.21 03/11 17:11
sshark: 幫高調 是我的話一定會爭到底!223.139.221.90 03/11 17:23
starscat: 好誇張……140.112.215.114 03/11 17:31
hahawo: 假試躺,想叫你吞下去,大概被抓包還在想58.115.175.134 03/11 17:37
hahawo: 怎麼收尾58.115.175.134 03/11 17:37
j1029911: 真得太誇張了,幫高調101.9.36.128 03/11 17:40
greensdream: 本來對他們有點興趣還在觀望,看到這49.159.166.105 03/11 17:41
greensdream: 篇決定不會買他們家了,還好還沒下手49.159.166.105 03/11 17:41
greensdream: ,有夠誇張的 49.159.166.105 03/11 17:41
whitelady: 床墊在運送過程中有這麼容易被調包嗎? 111.249.65.119 03/11 17:42
y224316641: 直接消保申訴,可以線上申訴36.235.126.76 03/11 17:45
conie88: 想到之前也有版友衣服退貨,結果店家說223.138.88.146 03/11 17:50
conie88: 有沾到粉,結果那位版友根本沒有化妝的223.138.88.146 03/11 17:50
conie88: 習慣,店家才qq搞錯了,發文之後發現原223.138.88.146 03/11 17:50
conie88: 來很多人都被這樣誣賴過..223.138.88.146 03/11 17:50
FFtera: 賣家總是要求買家要有開箱、封箱影片, 61.227.46.170 03/11 18:02
FFtera: 那他們收退貨也要自己錄開箱啊 61.227.46.170 03/11 18:02
wennai: 幫高調223.139.16.95 03/11 18:19
steffi2: 30天也不太可能髒成那樣,店家真的不行27.240.250.113 03/11 18:30
jenna1006: 好扯,拿不出回收開箱影片證明,感覺60.250.162.105 03/11 18:32
jenna1006: 就有鬼,建議直接找消保官申訴60.250.162.105 03/11 18:32
Kai88: 建議找消保官介入不要吞 對方收到退貨也沒223.140.132.230 03/11 18:32
Kai88: 有錄影 商品包裝上也沒註明你退貨一定要全223.140.132.230 03/11 18:32
Kai88: 程錄影 覺得你站得住腳223.140.132.230 03/11 18:32
jenna1006: 申訴網址 https://bit.ly/3CNvYrv 60.250.162.105 03/11 18:34
deamo0708: 這我一定跟他玩下去,看準很多人都嫌麻 42.77.46.109 03/11 18:35
deamo0708: 煩的心態很讓人生氣 42.77.46.109 03/11 18:35
Lilian75: 原PO退回前拍的照片有拍攝日期吧,看起27.247.235.25 03/11 18:43
Lilian75: 來根本不是同一張床墊,可以跟店家爭取 27.247.235.25 03/11 18:44
Lilian75: 到底吧! 27.247.235.25 03/11 18:44
a00561: 幫高調 114.38.62.167 03/11 18:55
Mywifi: 感謝避雷118.167.109.117 03/11 19:04
SYAA: 太扯了吧,申訴223.137.148.214 03/11 19:13
c132908: 惡質商家,幫高調!36.226.208.100 03/11 19:15
lorena409: 這家為什麼一天到晚在出事啊==223.141.201.40 03/11 19:24
Caninee: 貨收回來沒立刻處理 堆太久隨便找冤大頭 223.136.64.9 03/11 19:29
a181425: 幫高調125.230.174.33 03/11 19:32
littlesthing: 高調103.232.137.134 03/11 19:38
la223220: 幫高調61.224.167.129 03/11 19:44
qq8345575: 幫高調223.140.48.215 03/11 19:54
LWEN: 幫高調180.217.192.123 03/11 20:09
Ver28: 幫高調 101.12.43.78 03/11 20:14
pp060436: 結論是不買這家!這種步數太令人生氣49.217.141.197 03/11 20:22
winterstroll: 高調 61.227.230.90 03/11 20:29
fallforyou11: 高調 1.174.53.173 03/11 20:29
wpshi: 幫高調 36.234.51.119 03/11 20:39
mickey1988: 幫高調180.217.147.228 03/11 20:41
ShoitiLOVE: 高調 42.73.166.55 03/11 20:45
ss7216tw: 是不是奧步?!?! 不要忍!!!119.14.189.190 03/11 20:52
james2092: 扯 27.247.96.4 03/11 20:57
shiningwine: 幫高調36.234.121.120 03/11 20:58
CJhang: 幫高調223.136.174.189 03/11 21:06
gn00093006: 好扯 幫高調 101.12.26.148 03/11 21:12
Lucienne1001: 幫高調! 61.57.89.40 03/11 21:16
Qua3small: 高調 1.200.124.160 03/11 21:17
minicar: 高調27.240.201.219 03/11 21:20
yorurin: 高調223.136.238.13 03/11 21:38
ruru0827: 覺得現在很多廠商都會這樣,之前退貨359.115.116.205 03/11 21:39
ruru0827: C也是被說有刮痕要收整新費,但我手邊59.115.116.205 03/11 21:39
ruru0827: 是有封箱影片的,廠商確不提出收貨錄影 59.115.116.205 03/11 21:39
ruru0827: ,Y購就判全額退59.115.116.205 03/11 21:39
freshbox7: 對方收到貨也沒全程開箱錄影,憑什麼 1.162.225.57 03/11 21:42
freshbox7: 消費者吞? 垃圾手段欸,這家爛店 1.162.225.57 03/11 21:42
sindygirl: 好扯喔,一看差超多。明顯不一樣,幫114.25.151.134 03/11 21:48
sindygirl: 高調114.25.151.134 03/11 21:48
Veronica0802: 好噁啊!什麼店家太扯 111.71.91.34 03/11 21:50
zhtw: 扯爆 這家我絕對加入黑名單218.166.194.141 03/11 21:52
qwertlkjh30: 我覺得妳能踩死對方沒開箱錄影拒付 42.72.16.214 03/11 21:57
qwertlkjh30: 清潔費,再跟消保官申訴,這太扯了 42.72.16.214 03/11 21:57
sheba728: 絕對要來幫高調!122.116.168.174 03/11 22:07
momo78424: 幫高調 39.10.164.178 03/11 22:07
whalecell: 高調 什麼爛店49.217.111.66 03/11 22:35
au013944: 高調 218.172.83.16 03/11 22:41
xxxlsen: 消保官沒有用,不要誤導了,如被扣款建議106.104.136.210 03/11 22:52
xxxlsen: 直接提起訴訟106.104.136.210 03/11 22:52
hznws: 幫高調… 223.140.142.69 03/11 22:56
hyouun: 高調 111.243.33.20 03/11 23:04
riyou: 高調114.136.145.184 03/11 23:30
shess85081: 高調111.243.131.32 03/11 23:40
antims: 對方收貨也沒開箱錄影(不敢?我也會爭取223.141.144.112 03/11 23:41
antims: 到底223.141.144.112 03/11 23:41
geep: 我之前買他們的保潔墊也是超級難用!而且在111.241.184.128 03/11 23:41
geep: 網站上留負評會直接被吃掉,不會顯示出來111.241.184.128 03/11 23:41
littlein: 高調,原本有心動想買,現在完全滅火36.237.37.245 03/11 23:51
briareus: 想想退回去的床墊最後會怎處理… 1.200.30.57 03/11 23:54
rutp6j35566: 高調 現在連退貨都要錄影了 219.70.194.80 03/12 00:01
aobocodo2004: 高調 36.229.89.209 03/12 00:02
ruru0827: 就我個人經驗消保官是有用的,你先申訴59.115.116.205 03/12 00:15
ruru0827: ,地方政府消保處會找雙方開調解會,如 59.115.116.205 03/12 00:15
ruru0827: 果有共識就雙方簽名,沒有共識你再看看59.115.116.205 03/12 00:15
ruru0827: 法律途徑59.115.116.205 03/12 00:15
s91264s91247: 高調 本來想買的 傻眼 111.83.31.226 03/12 00:17
ntb5768: 高調218.173.90.215 03/12 00:35
penshower: 我也是買無光床墊,真的,難睡 39.9.109.30 03/12 00:48
shinkiro: 888品牌 1.162.71.186 03/12 01:12
milkkiss: 高調 1.200.137.239 03/12 01:17
yc35789: 高調,不能姑息這種惡質作法,希望原po維118.166.238.149 03/12 01:49
yc35789: 護自己的權益,並且上來發後續~118.166.238.149 03/12 01:49
ga86041: 敢推出這款服務 就不要出這種奧步!! 59.115.49.189 03/12 01:53
h042932: 幫高調 39.10.164.58 03/12 02:12
BnkJ: 高調 讓他們臭名遠播 42.73.164.60 03/12 02:21
all0917: 氣死,看了都替你生氣!!223.141.192.252 03/12 02:29
stellafi: 高調 23.17.63.17 03/12 03:29
QQmouse: 幫高調 59.127.202.181 03/12 04:04
Misako: 正常使用誰能把床墊弄那麼髒又不是有仇, 1.200.33.125 03/12 05:28
Misako: 太奇怪了吧 1.200.33.125 03/12 05:28
cherry31135: 高調 42.72.60.200 03/12 05:42
meoowoo: 這家之前有興趣,但看了goole評論後就放150.116.179.25 03/12 05:47
meoowoo: 棄了150.116.179.25 03/12 05:47
yumika: 高調 101.12.57.97 03/12 06:20
spadej69171: 消保申訴 絕對故意的伎倆114.136.201.40 03/12 06:51
spadej69171: 對方就是在賭你沒錄影而已114.136.201.40 03/12 06:51
ul6na: 他們也應該要有開箱影片吧 沒道理只要求消220.129.90.214 03/12 07:42
ul6na: 費者 220.129.90.214 03/12 07:42
maiiam: 推 高調 1.168.109.26 03/12 08:09
edith01: 好爛的店家 42.76.144.61 03/12 08:24
ox12345xo: 幫推 114.24.65.167 03/12 08:38
corginiu: 好扯... 202.182.109.35 03/12 09:34
wings0713: 幫高調 到時候一定又推工讀生出來背鍋 223.136.12.184 03/12 09:53
qqplusqq: 原本也想買,還好有看到這篇,還是打消 39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 念頭!幫高調,支持原po爭取到底。 39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 好奇這種標榜使用不滿意可退的商品。會 39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 不會超高機率拿到不知已經幾個人試用過 39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 的商品?這樣想起來有點怕,像這種有衛 39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 生問題的是不是還是選使用不滿意不能退39.10.4.105 03/12 10:03
qqplusqq: 貨的比較好? 39.10.4.105 03/12 10:03
plzeatolives: 跟讀冊一樣,太過份了 36.233.7.39 03/12 10:09
halousa: 好扯1.200.105.247 03/12 10:32
serendipity1: 幫高調210.242.229.116 03/12 10:37
Knighty: 幫高調 1.170.102.230 03/12 10:38
blpapf: 幫高調 1.165.123.225 03/12 10:39
fox6338: 高調 1.200.4.34 03/12 10:47
jenna1006: 找消保官有用喔~可以看我在版上發的223.136.52.209 03/12 10:49
jenna1006: 飽飽盒文章223.136.52.209 03/12 10:49
hsiantinc: 好扯223.136.109.185 03/12 10:55
momicats: 這種爛廠商不能姑息 1.161.22.79 03/12 11:10
kiwi17: 關於退回的商品,他們的網站說法是會捐贈203.204.0.115 03/12 11:17
kiwi17: 給社福單位,不會二次販售,所以我才決定203.204.0.115 03/12 11:17
kiwi17: 買來試睡看看,這次的經驗真的是學到了,203.204.0.115 03/12 11:17
kiwi17: 大家真的一定要錄影存證自保,後續有新的 203.204.0.115 03/12 11:17
kiwi17: 發展,會再上來更新,謝謝大家的留言! 203.204.0.115 03/12 11:17
yakuhime: 好扯 高調123.241.28.238 03/12 11:48
oowrasy: 幫高調125.230.72.241 03/12 12:20
jojomaan: 請問清理費多少呀1.169.164.186 03/12 12:49
melle915: 高調 根本不是同一個床墊啊39.9.236.175 03/12 13:16
kiwi17: 他沒說清潔費多少,我也沒問。其實他們出101.10.9.28 03/12 13:30
kiwi17: 貨前告知申請退貨需要收取清潔費什麼的我101.10.9.28 03/12 13:30
kiwi17: 都覺得合理,畢竟的確有使用過,但拿了一101.10.9.28 03/12 13:30
kiwi17: 張這麼髒的床墊來說是我弄的,真的是無法101.10.9.28 03/12 13:30
kiwi17: 接受。我才睡不到一個月可以把床墊弄成這 101.10.9.28 03/12 13:30
kiwi17: 樣?? 101.10.9.28 03/12 13:30
wanyidomoto: 幫高調 122.254.2.230 03/12 13:48
zhaojin: 高調 122.99.28.119 03/12 14:31
chibyuarashi: 高調223.140.123.250 03/12 15:06
Ewighket: 幫高調,太誇張了 49.216.90.129 03/12 15:12
yuanyuanla: 高調,之後完全不考慮這家 36.231.52.246 03/12 15:29
ptter56: 高調! 124.9.72.227 03/12 15:30
mftd: 還真的碰過退貨被誣賴貨品污損的情況223.140.202.129 03/12 16:25
bevet: 收清潔費是要清了之後再賣給下個消費者嗎…223.136.252.26 03/12 16:26
evelyn0320: 幫高調,讓他紅啦223.137.234.253 03/12 16:40
holyjj: 哇喔 61.57.88.136 03/12 16:45
mindy30513: 幫高調36.227.129.75 03/12 19:25
qqplusqq: 好可怕啊!真的捐出去不就賠死~感覺不 1.200.36.61 03/12 19:29
qqplusqq: 只原po一個退貨 1.200.36.61 03/12 19:29
en90508: 退貨就捐贈出去?!這價錢不便宜耶! 49.217.195.71 03/12 19:57
bettybuy: 床墊買實體店面還是安心得多… 27.52.196.86 03/12 20:37
tung0926: 不是啊,他沒有開箱錄影,妳也沒有裝箱49.216.19.109 03/12 21:28
tung0926: 錄影,憑什麼說那個是你的床墊啊?憑什49.216.19.109 03/12 21:28
tung0926: 麼要自己吞?49.216.19.109 03/12 21:28
xupr: 推27.242.234.250 03/12 21:58
s50530: 高調218.173.4.94 03/12 22:22
amber626: 床墊還是實體買吧36.238.81.36 03/12 22:45
w00850: 幫高調 太瞎了118.150.106.197 03/12 23:30
cyrich: 高調 太扯了 感覺就是不同張啊! 39.8.106.165 03/12 23:35
Error503: 扣清潔費可以,但是要知道被扣多少啊~ 39.9.228.17 03/12 23:36
lotuschao: 扯 42.75.152.10 03/12 23:50
d0336: 高調114.136.174.91 03/12 23:57
s6212david: 太扯了吧 什麼爛店 1.200.155.80 03/13 00:00
heng319: 當大家視力都不及格 42.77.121.1 03/13 00:24
kelly096k: 高調 1.200.1.73 03/13 01:10
IMmasana: 這太恐怖了,不敢買這家了118.166.180.97 03/13 01:47
toymonster: 幫高調 59.115.165.222 03/13 03:30
alice0107: push 42.73.55.148 03/13 03:44
crazy2274: 高調223.139.37.35 03/13 04:45
ninja8787: 原本打算去現場試這家的,看完直接pass42.72.175.4 03/13 08:09
ninja8787: 了 42.72.175.4 03/13 08:09
es750339: 扯122.121.148.116 03/13 09:15
p3: 感謝分享,這種公司鬼才敢買1.161.142.210 03/13 09:27
mask0910: 高調 誇張223.139.249.76 03/13 09:37
extrachaos: 推223.136.181.118 03/13 10:43
E94431105: 最近買床墊也是有考慮這家不過看到退貨 1.160.198.50 03/13 10:46
E94431105: 政策還要錄影乾脆放棄了…看來我的選擇 1.160.198.50 03/13 10:46
E94431105: 是對的 店家做生意根本把顧客當賊。1.160.198.50 03/13 10:46
tsubame: 對啊,他也沒錄影,憑什麼說是你,惡劣 111.83.85.0 03/13 10:50
tsubame: 店家(筆記) 111.83.85.0 03/13 10:50
sicbss: 高調49.216.186.195 03/13 11:09
vi000246: 提告吧115.43.126.106 03/13 11:18
tinabjqs: 高調,糟的店家必須被大家知道,免得受36.230.207.229 03/13 15:18
tinabjqs: 害36.230.207.229 03/13 15:18
robotcl: 直接提告 49.216.223.41 03/13 15:46
wenmilkyway: 這種試睡真的不會轉售嗎?不然應該220.129.208.123 03/13 16:14
wenmilkyway: 不用清潔費吧220.129.208.123 03/13 16:14
briareus: 賣一萬多的床墊會捐出去? 1.200.30.57 03/13 17:41
tuka612: 他們也沒有 打開你寄回的床墊的開箱影片182.234.172.36 03/13 20:09
tuka612: 不是嗎?182.234.172.36 03/13 20:09
ethel617: 太扯了,這不是錢的問題111.255.128.74 03/13 21:07
GGisme: 好扯111.71.117.199 03/13 22:53
umimakeup: 高調49.216.184.150 03/13 23:15
NiniQs: 好誇張!! 42.73.20.249 03/14 01:12
gtammy: 廣告打很兇幫高調 42.72.152.12 03/14 08:56
vills: 高101.136.227.121 03/14 12:39
may8010: 一張多少錢怎麼可能X出去我是不太信@@ 59.124.222.96 03/14 13:26
alipixel: 高調36.227.81.61 03/14 17:19
mark110137: 我現在是用過他們家床墊 之前也是經過 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 換貨事件 老實說當時因為一直被要求 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 照片跟錄影有種不被信任的感覺也是很39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 生氣,後來客服很老實的跟我說 他們只39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 要回收的床墊因為衛生跟感受度問題絕 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 對不會再賣給下個客人 所以在檢查床 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 墊退貨才會需要跟客人一直要照片一再 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 確認,我是相信他們的退貨的東西不至 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 於賣給下一個客人啦 但你這個照片感 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 覺好像是被誤會了 如果我是你應該還是 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 會再跟他們繼續講 他們後續還有處理 39.9.143.81 03/14 17:20
mark110137: 嗎 39.9.143.81 03/14 17:20
s8350418: 這真的蠻扯的= =,可以再溝通看看吧, 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 我記得之前他們有在捐贈床墊給孤兒院, 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 會不會是他們自己內部搞錯了? 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 建議直接打電話請他們上面的人來處理, 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 客服人員應該沒有權利做決定,我之前蝦X 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 買東西也是有類似狀況,最後賣家自己搞 39.9.44.29 03/14 17:26
s8350418: 錯,最後還是全額賠償拉 39.9.44.29 03/14 17:26
a8319: 覺得高調之後 店家會提出不同的說法 114.24.233.47 03/14 19:50
chahaiue: 沒用手機搜尋過床墊但臉書這幾天會跳出125.228.198.110 03/14 22:36
chahaiue: 他們的廣告,看樣子有想要挽救?125.228.198.110 03/14 22:36
myislet: 這太誇張了,絕對不要姑息,請消保官介223.137.17.182 03/14 23:59
myislet: 入,不然怕有下一個受害者223.137.17.182 03/14 23:59
chipdale2494: 幫高調180.217.35.231 03/15 07:27
pptme: 幫高調101.10.6.143 03/15 10:50
ciaobelle: 幫高調27.242.138.249 03/15 11:23
REALLYLIFE: 幫高調,絕對不考慮這家49.216.82.35 03/15 12:29
yiodmd0155: 看到這篇就覺得什麼試睡30天、試睡100 39.1.36.216 03/15 14:08
yiodmd0155: 天、試睡150天都是空頭支票......刁難 39.1.36.216 03/15 14:08
yiodmd0155: 消費者用的,原PO辛苦了,幫高調 39.1.36.216 03/15 14:08
girl5627: 高調推49.216.54.226 03/15 14:17
minichuchu: 有後續嗎101.12.44.2 03/15 15:46
smallgreen71: 幫高調 111.71.62.216 03/15 16:16
mochanu: 推yi大,試睡條款都一大堆還常常看到有人1.162.61.118 03/15 16:19
mochanu: 錯過退貨期限,還是喜歡去床的世界之類的1.162.61.118 03/15 16:19
mochanu: 實體店試躺,老品牌保固也有保證 1.162.61.118 03/15 16:19
ForgerEames: 幫高調。真的不要吞,不然店家就會101.137.122.25 03/15 20:22
ForgerEames: 一直用同樣手法弄下一位客人,因為101.137.122.25 03/15 20:22
ForgerEames: 覺得消費者好欺負。101.137.122.25 03/15 20:22
wl630: 幫高調 39.9.202.70 03/15 21:50
gladys951: 太誇張了!! 幫高調 114.26.176.13 03/16 01:15
※ 編輯: kiwi17 (101.12.48.136 臺灣), 03/16/2022 10:02:07
sungu: k大, 我認真覺得不是同一張 118.163.104.18 03/16 15:19
sungu: 因為店家拍的床墊看起來已經有起毛球了耶 118.163.104.18 03/16 15:20
sungu: 我覺得你不要妥協, 店家有義務舉證這張床墊 118.163.104.18 03/16 15:25
sungu: 就是你退貨的那一張, 真的很明顯不一樣欸 118.163.104.18 03/16 15:25
sungu: 看到全額退款了, 覺得非常誇張的一間店 118.163.104.18 03/16 15:26
deamo0708: 完全沒打算給解釋?是這次沒拐到所以先 111.254.176.61 03/16 17:02
deamo0708: 認賠? 111.254.176.61 03/16 17:02
momole: 雙方都衰啦 物流真的是豬隊友 39.9.109.249 03/16 17:22
※ 編輯: kiwi17 (1.162.53.233 臺灣), 03/16/2022 17:36:45
momole: 他們已經發公告解釋清楚了 39.9.109.249 03/16 17:33
imsmart520: 拜託 之前我們公司產品也常因為物流出 39.10.193.51 03/16 20:07
imsmart520: 包 39.10.193.51 03/16 20:07
Kai88: 物流貼錯單這理由我個人存疑 不知道是哪家223.136.184.235 03/16 20:57
Kai88: 物流希望原PO可以上來回報一下 一般來說退223.136.184.235 03/16 20:57
Kai88: 貨會在外箱或是內附上退貨人的資料 外箱貼223.136.184.235 03/16 20:57
Kai88: 錯單沒發現 這退貨流程真的沒問題?223.136.184.235 03/16 20:57
fangi66: 突然覺得上面噴的那些人有點無理... 110.26.3.202 03/16 21:12
fishpolar: 我覺得從一開始就應該要先自己內部檢查 122.118.164.24 03/17 00:08
fishpolar: ,重複對過後再去跟客人詢問 122.118.164.24 03/17 00:08
toroiver: 不相信捐出去啦 49.216.178.163 03/17 08:20
fonzae: 原本的Line明明就第二次確認物流了 220.135.27.187 03/17 12:05
fonzae: 現在冒出來單號搞錯,你信嗎? 220.135.27.187 03/17 12:05
fonzae: 要麼就是第二次沒認真查證,要麼就是發現220.135.27.187 03/17 12:06
fonzae: 這個穴已經不行了220.135.27.187 03/17 12:07
summerqu4: 真可怕,看來以後退貨也要錄影保護自114.136.149.230 03/18 10:26
summerqu4: 己114.136.149.230 03/18 10:26
沒錯,這就是我po這篇文的目的,即使不是店家惡意栽贓,也會因為店家內部作業疏失, 導致誤會,消費者在網購退貨時務必要錄影封箱存證,免得吃悶虧...
myislet: LINE對話裡面明明就二次確認過了+1220.228.146.62 03/18 13:38
myislet: 完全不相信這個理由220.228.146.62 03/18 13:39
※ 編輯: kiwi17 (1.162.102.139 臺灣), 03/19/2022 10:49:07
aftiel: LINE對話裡面明明就二次確認過了+1 36.234.83.24 03/19 12:27
POPBOBO: 推給其他人最簡單。嘖。反正你也不能對 36.235.222.136 03/19 18:09
POPBOBO: 物流如何。 36.235.222.136 03/19 18:09
POPBOBO: 道歉公告完全感覺不到樂眠的誠意。感覺就 36.235.222.136 03/19 18:11
POPBOBO: 像說你沒有說清楚,他們也沒有聽清楚。各 36.235.222.136 03/19 18:11
POPBOBO: 打50再完全推給物流。 36.235.222.136 03/19 18:11
yorurin: 感覺根本就是發現鬧大了才要道歉,也是 1.160.50.114 03/21 20:11
yorurin: 很誇張 1.160.50.114 03/21 20:11
dormice: 推 好扯 111.243.70.56 02/20 21:26