[問題] FedEx寄buyandship美國倉庫簽收人錯誤

[williehark (越來越胖)]

各位好，想請教一下簽收人錯誤以及後續處理的問題

我有一個包裹經由FedEx 到buyandship美國倉庫，在3/21的時候FedEx 的網站顯示已經de
livered，但是因為我一直沒有收到BNS的入庫通知，我聯絡BNS客服後，他們給我的回覆
簽收人是［JJWC］，由於該簽收人並不是BNS的正常簽收名，所以他們建議我聯絡網站及F
edEx 重新出貨

網站那邊，由於我購買的是限量商品，所以網站是直接建議我去FedEx 那邊填寫claim賠
償

FedEx 那邊的線上虛擬助理也完全沒有幫助，只會說有後續動作的話會通知

BNS客服那邊也不會幫忙聯絡美國倉庫協尋包裹是否被隔壁的人代收，貨件沒入庫就跟他
們無關

後來我上google 查了一下，有兩個跟我一樣的狀況，都是被JJWC簽收，然後隔了好幾天
後突然就入庫了，不過他們都是中國那邊的網購案例，所以想請問不知道板上是否有人有
同樣的經驗，包裹也被JJWC簽收，後續是否有入庫？

如果要去FedEx 填寫賠償的話，建議隔幾天去填寫會比較好？

麻煩各位幫忙解答了，謝謝
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推 ijustwant: 我上次是被eewe簽收，BNS說不是他家的
→ ijustwant: 人被簽名，隔沒幾天後，BNS顯示入庫
→ Or3: bns最近真的不太行
→ williehark: 我也只能祈禱我的包裹會被找到，打
→ williehark: 算再等幾天看
→ williehark: 看，沒消息的話就只好放棄了
推 joy2139: 之前也有這樣 結果幾天後說簽錯就send回
→ joy2139: 去BNS倉庫了
推 jojoalice: 我我我！我昨天才在跟購買的網站申訴
→ jojoalice: ，請賣家幫我聯繫FedEx ，賣家凌晨回
→ jojoalice: 覆我說快遞承認送錯地址並會負責在24
→ jojoalice: 小時內拿回包裹重新運送，簽收人bns也
→ jojoalice: 是說簽收人是 JJWC他們不負責任請我自
→ jojoalice: 行處理聯繫賣家和快遞公司
→ williehark: 真的很羨慕有找到包裹，我聯絡我的
→ williehark: 賣家後，他直
→ williehark: 接叫我申請賠償，感覺就是不願意幫
→ williehark: 我聯絡Fedex，
→ williehark: 這一點真的很討厭
推 ChaselAngelo: 我上個月也有過，你可以拿fedex編號
→ ChaselAngelo: 去他的官網查（不要用購物網站給的
→ ChaselAngelo: 連結），我那時候有出現兩個相同編
→ ChaselAngelo: 號的運送資料，過幾天後就重現送到b
→ ChaselAngelo: ns倉庫了
→ williehark: 謝謝各位的建議，想請問大家大概都
→ williehark: 等了幾天呢，
→ williehark: 我現在應該算是第四天，不知道大概
→ williehark: 要等到什麼時
→ williehark: 候才可以往下一個階段去申請claim
→ williehark: ，謝謝
推 ChaselAngelo: 我上次是5天後才入庫，給你參考～
推 moviestar: 之前也是同樣狀況，問bns他們只表示簽
→ moviestar: 收人不是他們的人，倉庫就是沒有收到；
→ moviestar: 問fedex 他們只表示確實送達指定地點；
→ moviestar: 問賣家，賣家說他們就是寄出了，最後求
→ moviestar: 助無門的狀況下，我寫信給銀行申請該
→ moviestar: 筆為爭議帳款,並檢附相關資料證明我確
→ moviestar: 實沒收到包裹，約2個月後銀行查明就退
→ moviestar: 款了，給你參考
→ williehark: 看起來寫信給銀行就是最後一招了，
→ williehark: 謝謝經驗分享
→ williehark: ，如果真的不幸走到這一步，真的也
→ williehark: 只能認命了，
→ williehark: 說個題外話，我這兩天在BNS的粉絲
→ williehark: 頁上嘗試要提問
→ williehark: 相關的問題，第一個貼文有提到客服
→ williehark: 態度超差的內
→ williehark: 容，果不其然貼文審核沒過，第二封
→ williehark: 貼文從昨天審
→ williehark: 核到今天都沒動靜，問了粉絲頁的小
→ williehark: 編，他居然跟
→ williehark: 我說粉絲頁只能分享開箱文，我直接
→ williehark: 吐槽他是不是
→ williehark: 要我截圖哪些問問題的文章給他看，
→ williehark: 他就馬上改口
→ williehark: 要我等審核，總之這次事件處理完後
→ williehark: 我不會再用BNS
→ williehark: 了，他們的服務態度太差，連我要自
→ williehark: 行找尋解決方
→ williehark: 法也要阻攔，真的讓人很心寒。
推 rick12: 我也遇到fedex寄BNS 3/23顯示已簽收JJWC
→ rick12: 因為一直沒上傳所以請BNS客服查證，也是
→ rick12: 跟原po一樣不是BNS簽收所以不干他們的事
→ rick12: ，目前也是請fedex調查中。
→ williehark: Rick請問你是反應給FedEx的虛擬助
→ williehark: 理還是真人客服
→ williehark: 呢？謝謝
推 rick12: 真人客服，只是搞不懂沒送達的簽收都是JJ
→ rick12: WC ？我還以為只有我這件貨，想不到不是
→ rick12: 單一事件.
→ williehark: 請問要怎麼聯絡到真人客服呢？打電
→ williehark: 話嗎？麻煩你
→ williehark: 了
推 joy2139: 我的也是JJWC啊 那說實在的BNS就沒在理這
→ joy2139: 件事..我的那筆是去年12月的事了..幸好是
→ joy2139: 一大筆都被這人簽掉..FedEx才去整批收回.
→ joy2139: .不然Fedex應該被告吧..
推 babyu: JJWC到底收到多少陌生人的郵件啊？ 有點替
→ babyu: 他覺得倒霉。