看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
公司名稱:VitaCost 公司網址:https://www.vitacost.com// 購物明細截圖: https://i.imgur.com/bYjl8zj.jpg https://i.imgur.com/GgMNKS0.jpg 處理過程(均台灣時間): 1/22 網站下單 3/07 聯繫客服信箱,欲了解包裹退回的原因和後續 3/08 客服告知將退款,未說明原因 3/10 收到退款處理通知:指示待72小時入帳 (中間因未收到款項,且運費責任不在己方而應一併退回,持續聯繫) 3/29 因客服信箱處理消極,改致電客服 3/30 收到退款處理通知:指示待72小時入帳 4/04 與信用卡發卡銀行確認,未見入帳 今年1/22 在VitaCost下單幫家人購買葉黃素 3/07 發現該公司在毫無通知的狀況下已取消運送 趕緊寫了客服信箱詢問狀況 3/08 得到的回覆是會把商品$62.45刷退給我(不含運費$5) 完全略過解釋發生了什麼事情 而這之後的聯繫過程,客服信箱呈現一種愛回不回的消極狀態 不像第一封是在24小時內回覆 包含運費退款也只官腔說待請示後告知結果(畢竟不是我自行取消訂單的) 因為拖了快一個月不見入帳,運費的後續也是音訊全無 查了網路上的分享,索性3/29 直接進線客服電話(+1-800-381-0759) 電話那頭在確認後表示抱歉,因為他們的系統最近出狀況 所以會在近日退款給我,金額是「商品+運費」總額 並且發了一封通知Email作為處理證明 照信中所述72小時已過,信用卡帳單仍未見紀錄 所以我很肯定自己又被晃點了 因此想請教遇此狀況,還有什麼建議做法取得退款? 還是只能做最壞的打算,錢錢拿不回來QQ,謝謝 3/03 順豐包裹被召回 https://i.imgur.com/UO9YXld.jpg 3/07 聯繫客服信箱的回覆 https://i.imgur.com/siB8Dzy.jpg 3/29 致電客服後得到的Email (同3/10的通知內容) https://i.imgur.com/UGDpkLz.jpg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.25.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1649063763.A.981.html
adamhibari: 再向發卡銀行確認一次有無刷退,沒有 111.82.69.169 04/04 19:43
adamhibari: 的話跟客服說這筆款項走爭議款,但爭 111.82.69.169 04/04 19:43
adamhibari: 議款後續處理要45-90天喔… 111.82.69.169 04/04 19:43
pc1234: 我也是1月中因為貪便宜運費不小心選了順 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 豐,大約2月中得知包裹無法寄送台灣,之 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 後陸續使用線上聊天去煩客服 (一直問她為 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 何說72小時就會退款,但已經一星期了還沒 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 收到),結果一直到3月中退款才進帳 (運費 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 沒有退)。那個客服信箱沒啥用,回信慢還 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 亂瞎掰包裹已經送達。不過之前與之後選DHL 220.133.43.108 04/04 23:31
pc1234: 倒是都可以順利收到包裹。 220.133.43.108 04/04 23:31
wuygr: 謝謝adam大,我以為只有盜刷這種尚未付款的 112.78.75.93 04/05 01:08
wuygr: 能列爭議,上了一課 112.78.75.93 04/05 01:08
wuygr: 謝謝pc大的經驗分享,是我大概不會想在有這 112.78.75.93 04/05 01:11
wuygr: 種經驗的地方消費了哈,光這一次就夠折騰的 112.78.75.93 04/05 01:11
wuygr: 客服信箱會亂回(明明沒收到退款還回已處理 112.78.75.93 04/05 01:14
wuygr: 完成)、線上客服一直轉圈圈(>30mins)、電話 112.78.75.93 04/05 01:14
wuygr: 客服的話也不能信,真的心很累 112.78.75.93 04/05 01:14
※ 編輯: wuygr (112.78.75.93 臺灣), 04/05/2022 01:39:44
zere: 我有次退訂國外訂房網也是一直沒收到退款( 114.47.74.192 04/05 14:29
zere: 有email說刷退,進線客服也是語音說已刷退 114.47.74.192 04/05 14:29
zere: ,超過7天),只好打給信用卡銀行玉山,說 114.47.74.192 04/05 14:29
zere: 要列爭議款,把相關資料給客服後,銀行說會 114.47.74.192 04/05 14:29
zere: 幫我處理,沒幾天款項就回來了。 114.47.74.192 04/05 14:29
lyhorcish: 一直都是選dhl,記得前陣子有跳出不要 61.61.93.9 04/07 03:56
lyhorcish: 選順豐的提示,原來是有受害者,不過 61.61.93.9 04/07 03:56
lyhorcish: 那時候優惠很大,直接給20回饋,然後p 61.61.93.9 04/07 03:56
lyhorcish: aypal又給10 61.61.93.9 04/07 03:56