[問題] 蝦皮系統故障無法結帳

[Anahita (Anahita)]

昨天18號好不容易使用全站95折折價券，

下了訂單先以銀行轉帳下單，

沒想到等我要使用變更付款方式結帳時，

系統卻顯示當前付款方式無法改變，

原本以為是沒辦法改成信用卡付款，

後來又試了貨到付款也不行，

最後好不容易決定放棄改變付款方式，

沒想到連銀行轉帳也失敗，

顯示轉帳錯誤，轉出去的錢又立刻轉回來

半夜寄信給客服，

早上依指示刪除APP手機重新開機，

問題還是無法解決，到現在依然如此，

客服的信也都沒有回應了，

重點是我昨天用兩隻手機下單

兩隻手機都是一樣的狀況

現在訂單卡在那邊，完全沒法處理

有人跟我有一樣的問題嗎？
https://i.imgur.com/40QUMg8.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.123.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1650355568.A.36F.html
※ 編輯: Anahita (1.173.123.47 臺灣), 04/19/2022 16:16:34
→ Jackdada: 清除app暫存檔或改用電腦版試看看
→ Anahita: 有試過了喔！刪除APP重新開機再重新下載
→ Anahita: ，都沒用
→ Anahita: 電腦版也一樣狀況沒法更改付款方式
→ tzuyun39: 我也有遇到這個問題！但重整之後就可以
→ tzuyun39: 結帳了
→ bronzkof: 遇過一樣的問題，隔了兩天就自動好了
推 ryohei623: 原po後來有解嗎？我也碰到一樣的情況
→ Anahita: 沒喔！蝦皮客服都沒再回應了
→ Anahita: b大可是隔兩天原訂單就會因為付款期限過
→ Anahita: 而被系統自動取消吧！
推 redorange: 跟我一樣 後來放棄更改付款方式 結果
→ redorange: 連轉帳也不能轉 我還用了5折券…
→ Anahita: r大結果你怎麼處理？有反應客服嗎？
推 redorange: 跟客服討論多次 後來沒輒了 現在只能
→ redorange: 等它自動取消再跟蝦皮申請補償折價券
→ redorange: 重買
→ Anahita: 我的客服都沒有回應了！他們有同意補償
→ Anahita: 嗎？你用的是哪種五折券啊？
剛才有跟客服通電話，目前客服口頭回應如果確定是蝦皮問題，到時訂單取消後截圖回信
客服，他們會補償一張一樣的折扣券，不過目前只是口頭承諾還不確定後續結果
※ 編輯: Anahita (223.139.72.231 臺灣), 04/21/2022 10:10:24
推 redorange: 我是之前花250蝦幣買的商城5折券，剛
→ redorange: 才已經收到補發的5折券了