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上禮拜在蝦皮買了寵物的外出籠 但賣家商品出錯 問賣家說會補寄 我上週日的時候就問了 中間還有跟我對資料 後來到星期五(我寄公司) 一樣還是沒有收到東西 傳訊息問也愛理不理 我當下有按退貨 預計4/24前可退 想說賣家會補寄 所以就等他寄出 也傳訊息跟他說還是一樣沒收到 所以我要退去超商了 結果問題來了 他的商品過大 超商不收 我當初也是在超商取貨的 結果退貨卻無法退... 找蝦皮客服 星期六沒上班... 讓我懷疑賣家是故意的 (可能知道貨件太大不能寄) 請問有人有遇過這樣問題的嗎? 我退貨只到明天 還傻傻相信賣家會寄... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.100.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1650681985.A.6D1.html
sdele: 我是樓下發陽台文的,宅栽那個訂單我有退貨 223.141.127.70 04/23 11:16
sdele: 處理,因為一開始我私訊也被完全不回,所以 223.141.127.70 04/23 11:16
sdele: 我在4/1有申請延長付款跟退貨處理 223.141.127.70 04/23 11:16
sdele: https://i.imgur.com/502Pwlb.jpg 223.141.127.70 04/23 11:17
sdele: 他在六號回覆我後,我是兩邊都有同步進行, 223.141.127.70 04/23 11:17
sdele: 最後蝦皮那邊告知,賣家要補貨給我 223.141.127.70 04/23 11:17
sdele: https://i.imgur.com/PBMmCzj.jpg 223.141.127.70 04/23 11:21
sdele: 然後我就去詢問宅栽出貨了沒有,也是被放置 223.141.127.70 04/23 11:22
sdele: ,但由於蝦皮如果賣家沒有真的補寄的話,會 223.141.127.70 04/23 11:22
sdele: 退款給我,所以我在最後還是有收到植物 223.141.127.70 04/23 11:22
sdele: 結論是:有申請有機會,要把握申訴的流程 223.141.127.70 04/23 11:24
QQ1227: 我已經跟蝦皮申訴了 蝦皮回應我請賣家按 27.105.24.7 04/23 13:30
QQ1227: 僅退款 請他自己來收 但不曉得賣家會不會 27.105.24.7 04/23 13:30
QQ1227: 處理... 27.105.24.7 04/23 13:30
sdele: 等吧,我也是等了22天才拿到退貨,不要放223.139.166.117 04/23 13:49
sdele: 棄223.139.166.117 04/23 13:49
QQ1227: 謝謝你 27.105.24.7 04/23 13:53
rex4253: 蝦皮會判退款 因賣家出錯商品 買家無責任 27.242.169.252 04/23 15:58
rex4253: 出運費送回 賣家自行派物流取回 27.242.169.252 04/23 15:58
QQ1227: 我知道 但現在就是超商不能退 然後請賣家 27.105.24.7 04/23 16:04
QQ1227: 處理也都不回覆了...連跟他說已經跟蝦皮 27.105.24.7 04/23 16:04
charlieinin: 是又換了更大的箱子?不然怎麼會沒辦 49.216.132.26 04/23 18:03
charlieinin: 法寄 49.216.132.26 04/23 18:03
QQ1227: 我用他原本的包裝 沒有換 而且外出籠我量 27.105.24.7 04/23 20:02
QQ1227: 已經48cm 蝦皮客服都說這樣不能寄 但我就 27.105.24.7 04/23 20:02
QQ1227: 是超商取貨的...有可能賣家跟超商很熟 27.105.24.7 04/23 20:02
greensdream: 直接請客服處理,我近年在蝦皮消費非 49.159.166.105 04/23 21:08
greensdream: 常大量,但是最近第一次跟廠商換貨, 49.159.166.105 04/23 21:08
greensdream: 客服處理的算很不錯 49.159.166.105 04/23 21:08
QQ1227: 我也很常買蝦皮 也是第一次遇到這種的賣家 27.105.24.7 04/23 22:57
rex4253: 他不處理就不關你的事 蝦皮一樣退錢 賣家 110.26.199.11 04/24 01:02
rex4253: 想要東西又不派車提告訴也是敗訴 110.26.199.11 04/24 01:02
Kai88: 已經請蝦皮客服介入就不用擔心了 基本上錢114.136.214.201 04/24 01:06
Kai88: 還沒撥款都會還你的 貨賣家要自己想辦法114.136.214.201 04/24 01:06
thomaschion: 如果是露天才要煩惱 114.34.89.114 04/25 15:55
QQ1227: 已經解決嚕 謝謝~ 114.33.57.106 04/26 16:34