[問題] 蝦皮賣家要求買家退貨要支付運費

[key4227 (Joanna)]

幾天前我在蝦皮買了這雙鞋
https://i.imgur.com/M9U1h6J.jpg
收到之後發現扣環已經放到最外側還是非常難扣，
加上920一雙的鞋底竟然是完全平的…
（這部分我疏忽，後來看賣場照片有照到鞋底也是平的）
我本來是有想說拿去外面修鞋的加個鞋底，
但因為扣環造成穿著困難，
所以我選擇退貨，

但賣家卻私訊我要我支付運費，放$60到包裹內，
因為我是「因個人原因不喜歡」，
我就想說不對吧？
印象中退貨是不用支付運費，
於是就找了蝦皮規範給賣家，

https://i.imgur.com/Jw3yRXb.jpg
https://i.imgur.com/BI8CjXP.jpg

到這邊我也不想再跟賣家爭論下去，
已經有佐證寫信給蝦皮客服，

目前東西還在我這，
但我擔心的是如果我直接退貨回去，
賣家會不會以貨品有問題之類刻意刁難我不讓我退貨完成？

不知道版友有沒有相關經驗，謝謝。

放上鞋子狀況…
https://i.imgur.com/n0TGZAn.jpg
https://i.imgur.com/4up31g5.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.42.17 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1651543447.A.8B2.html
→ QQ1227: 蝦皮按退貨不用運費啊
推 awin519: 賣家申訴的話 蝦皮很大機率會判退款
推 vizcacha: 這鞋底也太嚇人了==
我知道退貨是不用運費的，
但因為賣家一直跳針說要我放$60到包裹內，
我擔心我沒放，後面賣家會刁難我退款的部分。
※ 編輯: key4227 (39.10.42.17 臺灣), 05/03/2022 10:51:02
推 nini5400: 先不說扣環部份 這鞋底要人怎麼穿出門..
→ nini5400: ..
→ nini5400: 這淘寶貨吧 還賣這麼貴
推 jenna1006: 我建議你在包裝退貨的時候錄影存證，
→ jenna1006: 後續如果有爭議蝦皮那邊也好申訴
好的，我會在錄影，謝謝提醒
※ 編輯: key4227 (39.10.42.17 臺灣), 05/03/2022 11:05:27
推 Jackdada: 蝦皮的規範逆物流運費就是賣家出，對方
→ Jackdada: 即使要刁難用這個理由按爭議蝦皮也不會
→ Jackdada: 理他
→ duriel3313: 蝦皮買家退貨沒有在輸的，不用放錢寄
→ duriel3313: 回去就好了
推 mamaomik: 退貨記得錄影 鞋子所有角度都照仔細 避
→ mamaomik: 免被嘴髒汙
推 sodahaini: 先去蝦皮文字客服 描述你的狀況
→ sodahaini: 說明「收到商品不如預期
→ sodahaini: 想退但被賣家要求支付60元」
→ sodahaini: 沒意外客服會回你 按申請退貨
→ sodahaini: 且告訴你備註欄寫什麼
推 rosnowhite: 那個鞋底是不是貼了貼紙？我曾經耍笨
→ rosnowhite: 穿淘寶買的平底鞋出門，覺得超級滑。
→ rosnowhite: 之後才發現鞋底是貼了和鞋面一樣大的
→ rosnowhite: 貼紙，所以完全沒有止滑到
推 lydia781028: 真的很多賣家都會這樣
→ lydia781028: 走過申訴2次了
推 Noemi1106: 逆物流的運費雖然會先從賣家蝦皮錢包
→ Noemi1106: 扣款 但是都可以再申請補助 所以其實是
→ Noemi1106: 蝦皮出的
推 tree325: 建議錄影 比較不怕被刁難說有損壞
推 Jackdada: 21樓講了才覺得真的很像貼紙背面的離型
→ Jackdada: 紙，應該是可以撕掉的，不過原PO已經要
→ Jackdada: 退了就盡量不要再去動
→ hanyu: 是溜冰鞋嗎？哈哈哈哈哈哈
推 q2520q: 可以檢舉私下轉帳阿，讓他拜拜
推 ninetyling: 退貨不用運費啊 ！賣家收那60元要幹
→ ninetyling: 嘛？
推 yiao325:  https://i.imgur.com/bLakjd8.jpg
→ yiao325: 好像可以撕
推 fanatics5566: 這種偷偷來想轉嫁費用的賣家真的恨
→ fanatics5566: 雷欸
寄出前我錄影了，也確定鞋底沒有膜，真的就是要摔死的～～～
※ 編輯: key4227 (27.51.145.167 臺灣), 05/06/2022 08:47:03
推 ntb5768: 額外話，其實用迴紋針就可以再打一個洞
→ ntb5768: 歐！之前也是腳踝比較粗，扣不上，賣家
→ ntb5768: 教我用迴紋針用力壓，的確可以打出一個洞