[問題] 美國亞馬遜Amazon被盜+被封鎖

[waakye (-----)]

前幾天深夜
突然收到一個email 主旨是Amazon prime會員試用訂閱成功
隔了幾分鐘，收到Amazon 訂單成功通知 上面顯示金額 $100+ $25.34
再過幾分鐘收到Amazon會員帳號異常被封鎖通知

隔幾天我上不去Amazon 才知道帳號已經被封鎖
要我提交證明

我就上傳了信用卡正反面+護照+身分證
全部無碼照片，備註欄的地方用英文說明，我帳號被盜用，這交易不是我做的


這期間我也上網查了其他苦主的心得
總之就是特別麻煩，鬼打牆的情況很多(要聯絡客服必須先登入，但是登入就會卡在帳號被封)


隔了一天不到
收到回信
無法確認是您持有，請重新上傳證明資料


這次我重新上傳第一次的資料+銀行的上個月帳單
等待回復中


這麼大的公司，遇到這種事情程序居然這麼麻煩
而且我根本不知道為什麼上傳的資料被駁回的原因?
究竟是Amazon的員工看不懂中文就直接按駁回
還是我的資料哪裡不明確? 地址對不上? 還是英文姓名對不上護照上的名字? 還是信用卡號沒有自己碼掉?
完全不知道原因
看網路上所有帳號被封的人都有這段無窮鬼打牆期間

放棄帳號+向銀行申請爭議款 是最快又最省事的方式
偏偏我之前又有用Amazon相簿 裡面還存了我幾萬張的照片

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.171.177 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652163287.A.F72.html
→ parislove3: 好奇有開兩步驟驗證嗎？
應該是沒開
可是之前新裝置登入都會要求要信箱認證碼
我的Gmail信箱沒被盜阿
※ 編輯: waakye (36.239.171.177 臺灣), 05/10/2022 15:35:25
推 marshmallowH: 我之前是被盜刷後被封鎖
→ marshmallowH: 鬼打牆很多次之後說我要找美國的消
→ marshmallowH: 費者保護機構才打開
→ glen246: 被盜通常是已登入過的信任裝置，例如哪台
→ glen246: 電腦、APP上瀏覽器的cookie之類的東西被
→ glen246: 盜走，你有每次用Amazon(不管是PC還是行
→ glen246: 動裝置)都必須重新登入、輸入二階段驗證
→ glen246: 碼嗎? 沒這麼做都有被盜風險
推 tn601374: Amazon信用卡資料一定要刪，要買再輸入
推 bevet: 信用卡地址要跟你留在亞馬遜的帳單地址相符
→ bevet: ，不要期望他們會幫你把中文翻成英文，自己
→ bevet: 把作證資料上關鍵的字翻成英文給他們看