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*店家名稱:RICO KOREA正韓精品服飾 *店家連結:https://m.facebook.com/Yizielegance.m/ *商品名稱:AHY133 福利特價品 高級雪紡西裝褲 白 *溝通截圖: https://i.imgur.com/0jNRdBN.jpg
https://i.imgur.com/DA4Dd2K.jpg
https://i.imgur.com/vpFYqZO.jpg
https://i.imgur.com/RkPlYuu.jpg
https://i.imgur.com/ye3HCyh.jpg
https://i.imgur.com/zvhW76S.jpg
*商品照片: 黃色圈起來處,內裡被褲頭縫線縫到 https://i.imgur.com/7rzKPrK.jpg
高清細節 https://i.imgur.com/AbBVjEX.jpg
*事發經過: RICO自稱是專賣高單價(高品質)的正韓精品賣家,所以她的衣服單價都不便宜。RICO也 出了很多高單價的自訂款服飾,根據老闆娘的形容她的標準很高,保證商品品質物超所值 。 這件褲子在收到之後,很明顯發現內裡在車縫褲頭的時候,內裡被縫到了,這算是非常明 顯且嚴重的瑕疵。 我當下立即拍照跟客服反應,表明希望可以「換貨」處理,但當下客服竟然回我說「不影 響外觀穿著」的瑕疵都不算數,這樣的回覆我滿肚子火。 我表達不滿之後,客服竟然跟我說買之前就有發瑕疵認定標準給我了,我如果「很介意的 話,下次購買前要考慮清楚」。 身為資深網購衣服消費者,過去這麼多年每日必追ptt日韓連線賣家文,跟許多多不同賣 家購買過,第一次遇到這麼不負責任的賣家。瑕疵商品也敢出貨給客戶,一句「不影響外 觀穿著」就要客人吃下去,超級無敵誇張。 老闆娘還出了許多高單價的自訂款服飾,但她們家對於衣服品質的要求這麼低,瑕疵認定 的標準那麼嚴苛,大家千萬要審慎跟她家交易。 我今天是因為她家號稱「精品韓貨」才買的,賣家有本事說是賣精品韓貨,就要提供精品 該有的售後服務,不要收了錢發了貨就翻臉不認人 她家出貨速度超慢,包裝也很隨便,現在還有快10件衣服沒出貨,我已經在私訊裡烙話了 ,她如果出貨前再沒檢查仔細,我絕對投訴好投訴滿的...我花錢是要買正常品質的高單 品,不是買不影響外觀穿搭的瑕疵商品好嗎? 更新賣家回覆: 5/11 在我表示說要投訴消保官之後,客服去請示了老闆娘,客服答覆可以退貨或是幫我請裁縫 處理。 本來到這裡應該就可以了,但是客服又補了以下這段話,「我們沒有辦法達到您的要求」 讓我覺得真的是超級傻眼的...不要收到瑕疵品的要求有很難嗎?!這種答覆真的是讓 火冒三丈 https://i.imgur.com/oJOeWTI.jpg
5/12 今天早上老闆娘傳訊息說想要+我LINE,跟我說明了解狀況一下。在電話中,老闆娘提到 有她的客人看到我在ptt的發文,所以她想要跟我用電話說明清楚,並希望我可以接受她 的道歉,然後刪除此篇文章。 因為版規規定發文十分鐘後是不可以刪除抱怨文的,所以我只答應她上來補充這段說明內 容。 老闆娘有道歉跟說明說她並不是故意賣瑕疵商品給客人,她願意讓我退款(因為是福利品 沒有多的庫存)或是協助送裁縫修改並退我一半的費用作為購物金,我同意她幫我送修改 (因為我很喜歡這件褲子,不然也不會在第一時間詢問是否可以換貨。) 老闆娘當然也有說明,我在文中提到的客服人員處理客訴問題、出貨速度......等的問題, 但因為這次抱怨主要來自瑕疵商品的售後服務,所以我就不在文章裡,詳述老闆娘的說明 。 後續我其他尚未到貨的商品,老闆娘也說會儘快幫我出貨。 希望剩下的商品都可以很開心的收到,畢竟買東西就是圖個開心啊!最後祝大家都能一直 在網購的世界裡,開心的買買買。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.253.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652265112.A.8F0.html ※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:36:14 ※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:37:10
a741236985: 好多韓貨這種回覆 還是一堆人買單36.228.196.116 05/11 18:37
angelgirl13: 笑死 一堆賣韓貨的都有夠跩118.232.73.225 05/11 18:41
angelgirl13: 是多高大上嗎 不如去百貨公司試穿開118.232.73.225 05/11 18:41
angelgirl13: 心了再買118.232.73.225 05/11 18:41
※ 編輯: athenav (36.231.212.58 臺灣), 05/11/2022 18:44:35
Green1216: 賣家到底在跩什麼 不會有庫存乾買家屁182.233.204.70 05/11 18:43
Green1216: 事 整個車進去了還說不是瑕疵 真的很182.233.204.70 05/11 18:43
Green1216: 會睜眼說瞎話182.233.204.70 05/11 18:43
就是睜眼說瞎話才讓人火冒三丈、七竅生煙 我已經很久沒遇到這麼誇張的賣家了
Green1216: 現在什麼狗屁服飾都敢說自己精品 可惜182.233.204.70 05/11 18:46
Green1216: 只有價格像精品 品質跟服務比夜市還差182.233.204.70 05/11 18:46
pinkfish325: 這很明顯是出貨前根本連檢查都沒檢查114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 啊!這麼重大的瑕疵是根本不能出貨114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 的,Rico這種售後服務真的很爛,難道114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 這件衣服車成這樣是消費者造成的,114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 怎麼能要消費者買單!第一次看到這114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 麼誇張的114.25.147.50 05/11 18:48
pinkfish325: 話說我之前買其他家韓代,內裡破掉,114.25.147.50 05/11 18:50
pinkfish325: 人家一樣是幫我找裁縫補好,至少要114.25.147.50 05/11 18:50
pinkfish325: 幫忙處理吧!什麼叫不影響穿著就不 114.25.147.50 05/11 18:50
pinkfish325: 算瑕疵,還好意思說自己是賣高單精品 114.25.147.50 05/11 18:50
ashkaze: 好爛的賣家,要不要乾脆說只要還能遮身 114.27.59.66 05/11 18:53
ashkaze: 體就是不影響外觀穿著 114.27.59.66 05/11 18:53
是不是很誇張,這種售服真的是超級無敵瞎
ninetyling: 我買299塊的褲子都不會車成這樣… 101.10.16.146 05/11 18:56
我也超想這樣嗆她的
wennai: 這叫「高品質」?這麼明顯的瑕疵吔223.139.161.188 05/11 18:57
riesz0505: 瑕疵的認定明顯有疑慮,車線車成這樣49.216.174.150 05/11 18:59
riesz0505: 還出貨給客人,高單價也要有高單應有49.216.174.150 05/11 18:59
riesz0505: 的品質和服務啊49.216.174.150 05/11 18:59
沒錯,我是因為宣稱是高單價才買單的,但售服應答真的超級糟糕
oohailey: 是因為瑕疵所以叫做福利特價品嗎? 39.9.110.43 05/11 19:00
沒有喔,並沒有說明是瑕疵品
pinkfish325: 我也有跟Rico買過,出貨真的是等到地 114.25.147.50 05/11 19:02
pinkfish325: 老天荒,同一個檔口,別人比她晚直 114.25.147.50 05/11 19:02
pinkfish325: 播,我都收到了,結果Rico我還沒收114.25.147.50 05/11 19:02
pinkfish325: 到,只跟我說追加期不含假日30天!超114.25.147.50 05/11 19:02
pinkfish325: 傻眼114.25.147.50 05/11 19:02
ClioKaka: 好好笑,店家高品質標準還真低114.136.223.97 05/11 19:06
shiningwine: 他的高品質跟我們不一樣36.234.120.105 05/11 19:22
tiiyuway: 難怪當福利特價品賣 還能噱買家一筆49.217.46.111 05/11 19:29
cherle43: 覺得就算不給換貨,好歹幫忙出錢找裁縫223.140.220.28 05/11 19:38
cherle43: 重縫吧…223.140.220.28 05/11 19:38
appetence: 售後太糟了吧!就算不能換貨,至少也123.240.84.199 05/11 19:39
appetence: 可以請買家寄回幫忙處理啊123.240.84.199 05/11 19:39
chocopoodle: 賣家姿態也太高114.37.217.105 05/11 19:56
starscat: 好瞎…… 這件多少啊140.112.215.114 05/11 19:56
susanna026: 福利品 不會是10件2000吧?223.136.126.194 05/11 19:59
pekosan: 她品名寫福利特價品 如果銷售時確實有說114.34.60.144 05/11 20:31
pekosan: 瑕疵不能退換那就真的確實無法退換 114.34.60.144 05/11 20:31
沒有喔,並沒有說明是瑕疵品
pekosan: 有遇過一個賣家賣瑕疵品時超好笑 114.34.60.144 05/11 20:32
pekosan: 牛仔外套的鐵扣都已經掉了一顆 就一個洞 114.34.60.144 05/11 20:32
pekosan: 在那邊 瑕疵特賣依然鬼扯說不影響穿著114.34.60.144 05/11 20:33
pekosan: 然後開出破千的價格114.34.60.144 05/11 20:33
pekosan: 這種事先有說不能退換的會自己認了 114.34.60.144 05/11 20:33
pekosan: 但一定會影響到未來購買的機率 114.34.60.144 05/11 20:34
ruru0827: 這種東西可以出貨喔 笑死61.230.172.60 05/11 20:38
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 20:55:41
minutee: 天啊好糟糕的品質,不影響穿著的定義也很 49.217.72.208 05/11 20:54
minutee: 妙欸,都已經整個車出去了 49.217.72.208 05/11 20:54
pinkfish325: Rico是連下錯尺寸都不能改的,非常 114.25.147.50 05/11 21:06
pinkfish325: 不通情理,然後也沒有任何售後服務, 114.25.147.50 05/11 21:06
pinkfish325: 出貨又超級慢,沒遇過這麼慢的,堪 114.25.147.50 05/11 21:06
pinkfish325: 比台拍 114.25.147.50 05/11 21:06
sarene: 最後賣家雖然同意退款,也把沒出貨的都退 223.137.165.85 05/11 21:14
sarene: 一退,擺明不再做妳生意,這種把客訴當奧 223.137.165.85 05/11 21:14
sarene: 客處理實在很火 223.137.165.85 05/11 21:14
沒錯,自己產品有問題不檢討,結果拉黑客人是怎麼回事,她在台中有店面,估計生意興 隆,不缺新客戶,小蝦米如我就閃邊涼快去吧
nyyfederer: 這種我都懷疑是淘寶貨==42.72.17.179 05/11 21:32
rond: 這不是瑕疵的話怎樣才是= =品管跟售後服務 27.52.231.158 05/11 21:42
rond: 都好差 27.52.231.158 05/11 21:42
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 21:48:22
Veronica0802: 客訴當奧客處理看了很火+1 223.137.68.99 05/11 21:53
torah: 客服的回應真的好瞎 111.243.31.252 05/11 21:53
WI82: 這個我真的不行 220.132.177.99 05/11 21:56
yhly: 為什麼他們都很愛開口喊說姐姐們?我一點都 111.83.134.50 05/11 22:02
yhly: 不想被喊姐姐xdd 111.83.134.50 05/11 22:02
DHVer: 真的母湯223.137.194.110 05/11 22:26
Wax7177: 扯 114.45.226.156 05/11 22:59
GATSBYWAVE: 高單檔口很多,沒買過高單卻是這種品 39.8.230.116 05/11 23:02
GATSBYWAVE: 質的商品... 39.8.230.116 05/11 23:02
yorurin: 以前團購版跟的雪紡褲都不會這樣XD 1.160.83.128 05/11 23:16
chenlala: 沒買過但是真的好誇張啊 1.162.109.36 05/11 23:23
chenlala: 明明賣家瑕疵講的好像是買家太奧 1.162.109.36 05/11 23:24
judy0727: 這個瑕疵第一時間就應該先道歉吧,還要 223.140.147.75 05/11 23:40
judy0727: 質疑買家有沒有看過購物須知跟影響外觀 223.140.147.75 05/11 23:40
anita1357938: 有夠瞎,有些韓貨跟專櫃差不多價格42.73.117.221 05/11 23:52
anita1357938: ,還不用受氣,還能試穿,優質服務 42.73.117.221 05/11 23:52
anita1357938: ,來加入0918靠櫃吧xd42.73.117.221 05/11 23:52
kuraki156: 真糟糕的賣家211.20.119.241 05/12 00:06
yondaimey: 超明顯的瑕疵,賣方還在那邊硬凹傻眼42.74.241.133 05/12 00:09
pk90290: 有夠雷的123.240.75.152 05/12 01:07
qqplusqq: 這種什麼日韓精品,我是不了解啦,但我 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 看到朋友買,我覺得跟5分埔的衣服一樣 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: ,實際上衣服廉價感很重。我都還是去z 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: ara、UQ之類的快時尚買,至少服務好買 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 起來比較爽!沒那些鳥問題,還要求賣家 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 退換貨,花比較多錢還得不到開心,我是 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 做不到啦。畢竟工作辛苦賺錢,花錢就是 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 要爽! 39.8.137.205 05/12 01:38
qqplusqq: 加個日韓就變精品,我是不會上當啦XD 39.8.137.205 05/12 01:41
pekosan: 沒說是瑕疵品收到這種也太誇張了1.200.162.224 05/12 02:52
yuinami: 太誇張,這麼明顯的瑕疵品欸! 114.32.32.87 05/12 04:24
lelechiba: 買衣服這麼多年還沒買過這種瑕疵,更220.137.21.134 05/12 06:14
lelechiba: 好笑的是賣家完全不覺得是瑕疵 220.137.21.134 05/12 06:14
aalu29: 好扯,最後囂張到要直接退款給你,完全不61.64.178.254 05/12 07:54
aalu29: 想做妳的生意了,好精品的服務 61.64.178.254 05/12 07:54
anils: 現在高單的也寧願找淘寶。淘寶評價蠻準確的118.231.193.248 05/12 08:39
susanna026: 如果10件 500的 當成買抹布吧?223.136.126.192 05/12 08:58
susanna026: 像這種品質差 不給退 實在是太差拉223.136.126.192 05/12 08:59
susanna026: 更正 有給退223.136.126.192 05/12 08:59
susanna026: 現在還有快10件衣服沒出貨~》叫老闆223.136.126.192 05/12 09:00
susanna026: 退錢?223.136.126.192 05/12 09:00
whalecell: 扯 61.216.34.87 05/12 09:56
bjslover32: 太瞎了吧!這就是瑕疵啊123.240.14.11 05/12 10:45
deamo0708: 到底為什麼這麼多賣韓貨的都能這麼囂張223.139.60.2 05/12 11:04
deamo0708: 啊?223.139.60.2 05/12 11:04
ayue1023: 客服的用詞和錯字好像國中生...27.85.205.89 05/12 11:13
pamela03: 這種瑕疵如果賣家容許出貨給消費者的話1.164.112.73 05/12 11:59
pamela03: 看樣子雙方對於高品質的定義有嚴重的落1.164.112.73 05/12 11:59
pamela03: 差1.164.112.73 05/12 11:59
superlilo555: 直播的是老闆娘嗎?拿下墨鏡有嚇到49.216.225.108 05/12 12:56
tilourve: 客服再在不分看了更火==220.134.32.184 05/12 13:14
zxc0107: 不影響穿著的瑕疵還是瑕疵啊210.242.136.188 05/12 13:15
iaminotu: 扯101.10.44.204 05/12 14:38
skullxism: 高品質能出這種商品XD不過這行就是很123.192.154.251 05/12 14:46
skullxism: 多人買單真好賺123.192.154.251 05/12 14:46
LuciusMalfoy: 回覆根本機器人吧111.240.179.98 05/12 15:17
hibiscrub: 高調一下223.137.224.23 05/12 15:56
p3: 這種砂鍋大的瑕疵大概只有瞎子認為不算瑕疵 1.161.141.161 05/12 19:00
connie33: 高調 1.173.253.1 05/12 19:28
llppee20: 高調 111.83.220.226 05/12 19:39
※ 編輯: athenav (36.231.212.58 臺灣), 05/12/2022 20:29:33
olafbb: 好誇張 好意思 42.75.215.23 05/12 20:19
nicole77: 高調 118.232.17.87 05/12 20:26
bbbb456: 拜託~不要刪文真心要高調 114.25.68.75 05/12 20:40
akane5499: 高品質店家也不請識字的客房打工仔 223.139.19.0 05/12 21:03
akane5499: 可憐哪 223.139.19.0 05/12 21:03
Green1216: 扯翻 每個賣家發現被PO上網才緊張欸 182.233.204.70 05/12 22:12
Green1216: 好好跟他們講都沒用 我是不信那個小編 182.233.204.70 05/12 22:12
Green1216: 敢自作主張說後續商品都不出貨給原PO 182.233.204.70 05/12 22:12
Green1216: 肯定是請示過上面的人啊 看完補充只 182.233.204.70 05/12 22:12
Green1216: 覺得更反感 182.233.204.70 05/12 22:12
yunchuchen: 不是故意賣瑕疵品,只是客人剛好拿到123.192.209.215 05/12 22:33
yunchuchen: 又不給退,呵呵。真的不要刪文啊。123.192.209.215 05/12 22:33
mra2284: 看對話感覺很不缺人買 怎麼被發文就積極 1.200.18.40 05/12 22:44
mra2284: 找原po解釋了 最討厭這種好好講講不聽 1.200.18.40 05/12 22:44
mra2284: 一定要逼消費者硬起來的高傲店家 1.200.18.40 05/12 22:44
Mywifi: 這麼歪的車線還不如買UQ 118.167.76.8 05/12 23:09
qqchristine: 「建議您在下單時再考慮一下」這句 150.116.76.51 05/12 23:26
qqchristine: 真的直接牙起來,簡直是在說「不爽 150.116.76.51 05/12 23:26
qqchristine: 不要買啊」,後續再怎樣退款道歉都 150.116.76.51 05/12 23:26
qqchristine: 沒用,列入黑名單 150.116.76.51 05/12 23:26
rockdollcena: 事後道歉也沒辦法原諒欸 42.75.178.138 05/13 00:16
any7866: 在看到ptt之前,他們意思是不想做你的生 114.136.90.26 05/13 01:25
any7866: 意了耶?連剩下的貨都不出了,真的很跩。 114.136.90.26 05/13 01:25
skullxism: 看到後續補充:D123.192.154.251 05/13 01:31
LaLaer: 被po才要處理 無法接受 42.74.61.65 05/13 01:36
SweetLolita: 高調 到底多少店家都要等到被Po 文 1.161.102.241 05/13 01:41
SweetLolita: 才要處理啊 1.161.102.241 05/13 01:41
almondchoco: 很多韓貨都很跩啊 114.44.9.148 05/13 03:13
l711470: 錢他們在賺風險消費者承擔 嗯… 106.104.69.75 05/13 06:58
lovelie: 高調 101.10.44.204 05/13 09:23
oohailey: 被po文才要處理.. 27.53.56.177 05/13 10:35
Smileko: 幫高調 180.217.46.205 05/13 10:35
luvsubaru: 都燒起來了才要處理,實在來不及 1.174.209.98 05/13 12:17
Qua3small: 最討厭這種發現被爆料後, 1.200.118.141 05/13 15:08
Qua3small: 才大改先前炮客人的嘴臉 1.200.118.141 05/13 15:08
smile222: 幫高調 27.247.162.73 05/13 15:22
citta1028: 客服蝦成這樣,還想老闆娘出來講講就刪 42.70.1.78 05/13 15:40
citta1028: 文,生意有這麼好做嗎?客服回應真的讓 42.70.1.78 05/13 15:40
citta1028: 人超級火大耶 42.70.1.78 05/13 15:40
skullxism: 客服會這樣肯定是老闆娘的訓練啊123.192.154.251 05/13 15:52
wesdxc895623: 拍拍原po,這樣內領縫進去不是瑕疵 223.140.19.243 05/13 16:02
wesdxc895623: 什麼才是,而且被po文才想好好處理 223.140.19.243 05/13 16:02
wesdxc895623: ,這讓我想到有一些網紅本來都不想 223.140.19.243 05/13 16:02
wesdxc895623: 說自己是誰,可是被不合理對待之後 223.140.19.243 05/13 16:02
wesdxc895623: 說自己是誰才安全下莊… 223.140.19.243 05/13 16:02
joyceflower: 避雷了 最討厭這種被爆料才道歉的嘴 101.12.39.172 05/13 16:20
joyceflower: 臉 原本根本不覺得自己有錯吧 101.12.39.172 05/13 16:20
Shellyliquid: 幫高調 123.194.153.58 05/13 21:12
ccBee: 客服超爛…字裡行間都在偷酸:「介意的話下211.187.140.112 05/13 21:30
ccBee: 單前再考慮一下(不爽不要買)」、「抱歉沒有211.187.140.112 05/13 21:30
ccBee: 辦法達成你的要求(你在雞蛋裡挑骨頭)」,當211.187.140.112 05/13 21:30
ccBee: 人眼瞎看不出來難怪原po超火大。最後明明是211.187.140.112 05/13 21:30
ccBee: 說剩下的貨請檢查清楚再出,對方就直接惱羞211.187.140.112 05/13 21:30
ccBee: 不賣了,姿態真高211.187.140.112 05/13 21:30
edith01: 很糟糕的店家兩面三刀,如果是沒玩社群 111.83.254.116 05/14 00:39
edith01: 人,他也只能吃下虧而得不到任何處理 111.83.254.116 05/14 00:39
aeee49: 高調推 39.9.204.49 05/14 01:44
lynnie: 幫高調 42.72.97.163 05/14 06:06
nalawhat: 要po上網在處理… 49.216.41.135 05/14 08:53
kenshin078: 這麼囂張的店想必是生意興隆不缺客人 110.28.103.3 05/14 12:49
kenshin078: ,擺明出貨沒檢查的東西,這種店太優 110.28.103.3 05/14 12:49
kenshin078: 秀了我是不敢買。 110.28.103.3 05/14 12:49
natsumichel: po了才要處理…真的母湯 223.138.54.125 05/14 20:34
randy2903: 高調 1.171.147.145 05/14 20:45
KomiyamaYou: 之前買台灣某M牌的黑標系列衣服 線頭 101.10.13.159 05/14 21:26
KomiyamaYou: 也是收的亂七八糟...真的很希望如果 101.10.13.159 05/14 21:26
KomiyamaYou: 是標榜精品路線的話 麻煩至少品管要 101.10.13.159 05/14 21:27
KomiyamaYou: 做好吧... 101.10.13.159 05/14 21:27
IIIrene8: 好爛 正韓貨一堆都很雷 80.113.228.4 05/16 00:14
soaoi: 內裏被車上去了怎麼可能不影響穿著 36.238.78.212 05/16 01:30
ITASA: 超明顯瑕疵還要po了才處理 又不是色差啥的 180.217.7.110 05/16 13:06
ITASA: 曖昧定義 實在母湯 支持不刪文 180.217.7.110 05/16 13:06
piggy51350: 有吵才有糖吃啦 不意外115.165.194.105 05/16 14:14
tristeday: 超爛的 明明那麼明顯瑕疵還硬凹 114.42.13.159 05/16 22:00
mjmotown: 不能刪 112.78.66.36 05/22 14:00