[問題] 淘寶 官方集運拒收 賣家拒退款

[hightech1112 (轉山)]

如題，我買的是單車訓練台
賣家出貨後被集貨商拒收
請賣家聯繫後沒下文
後來點的申請退費，對方拒絕，要我付運費
問了物流狀況稱有聯繫，但不知道何時送達
總之賣方非常被動，要問才會答
是否下一步直接請客服介入
還是等兩天看物流狀況
但申請退款有4天內要處理時限
第一次淘寶遇到這狀況
想請教後續要如何處理呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.224.201.122 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654433833.A.A05.html
推 Ron51320: 找私人集運倉 貨轉過去送回台灣
→ hightech1112: 請原賣家直接轉嗎？
推 windlan: 請集運幫忙轉，要付運費
推 ftsh1993: 拒收不是直接原快遞退回了嗎？
推 rainsapphire: 賣家拒退款應該是還沒收到退回來的
→ rainsapphire: 貨
推 rainsapphire: 申請退款有流程，你可以爬文看一下
→ rainsapphire: 符合你狀況的文
→ rainsapphire: 前幾天對面也休假，等禮拜ㄧ上班日
→ rainsapphire: 再跟賣家確認吧
→ rainsapphire: 然後多數的客服都是被動的，請自己
→ rainsapphire: 主動追蹤進度
→ rainsapphire: *賣方的客服
推 molafish: 推一樓做法 像是有馬達被官方禁運品項
→ molafish:  之前買美製軍規背包到站也不能運 因為
→ molafish: 重量輕 感謝賣家負擔運費領回去 重量重
→ molafish: 的訓練台
→ molafish: 需要訊息跟賣家喬好退回運費
→ molafish: 賣家可能不知道是禁運品項 而我們買的
→ molafish: 時候也沒查清楚
→ labell: 都買PChome24h
→ labell: 沒這問題
感謝你們提供意見
我再與賣家聯繫看看
當初考慮淘寶主要是台灣價格和贈品差太多
有些贈品需要加價購
※ 編輯: hightech1112 (223.140.34.251 臺灣), 06/06/2022 08:58:24
推 briareus: 最近買淘寶京東感覺也是今非昔比問題多
→ briareus: 多，看到運費更會讓你…
→ thomaschion: 買之前都先問賣家，很多都是禁運品
了解
這間賣家第一時間反應也是怎麼會被退貨

※ 編輯: hightech1112 (114.45.201.9 臺灣), 06/06/2022 16:24:11
推 griswold: 1.找好私人集運。2.等商品退回賣家後，
→ griswold: 請賣家轉寄私人集運地址
→ rainsapphire: 賣家不知道這些東西集運無法收貨吧
→ rainsapphire: 禁運品就是台灣海關或是航空公司規
→ rainsapphire: 定不能從大陸進口運送的東西
→ rainsapphire: 我剛查了下禁運品清單中包含單車
→ rainsapphire: 官方集運拒收很正常，這類的貨品你
→ rainsapphire: 只能找私人集運處理
噓 docsis: 被官方雷過一次終身拒用
推 mimimoumou: 是不是禁運品要問集運，賣家通常不懂
→ mimimoumou: 特殊物品通常一開始就找私人集運比較
→ mimimoumou: 保險，還沒下單前就可先問集運收不收
→ mimimoumou: ，要不要收材積費等
我看有車友淘成功，所以想說可能可以
不過仔細爬文後，還是得找私人集運
※ 編輯: hightech1112 (114.45.201.9 臺灣), 06/06/2022 23:27:03
→ rainsapphire: https://reurl.cc/e3nbVb 淘寶常見
→ rainsapphire: 問題
感謝r大熱心幫忙，我也是照官方建議走退費
神奇的是官方主動介入處理退費程序
賣家拿到退貨後處理也變積極
後來協商好再麻煩他走私人集運
事情暫時解決
※ 編輯: hightech1112 (103.224.201.122 臺灣), 06/09/2022 08:36:47
※ 編輯: hightech1112 (103.224.201.122 臺灣), 06/09/2022 08:38:17
→ lokoo: 官方集運說不收就不收，也沒比較便宜，現
→ lokoo: 在都用民間的
推 fen79622: 想問下退回大陸運費大概多少？