Re: [問題] iherb關稅問題

[por (^^)]

最近剛處理iherb購物被課稅問題
提供給大家做參考
可能有點流水帳，再請多包涵
補充一下6/1 iherb下訂產品都是含稅價了

我是5/24下訂單，5/28 Ezway填紙本委任書
DHL+Gogovan 運送6/6到貨
小計加運費(若有扣除獎勵金需加上金額)，網站下訂單時是1975
DHL提供的報單上金額1959
被課稅714

我6/6到貨後先寫信跟iherb請求退稅
iherb一天後回信說，核實海外單位確定被課稅
之後我聯繫了DHL客服，但他們只能確定有稅金產生
因此請DHL給我訂單的海關報單號碼
我再打去海關台北關詢問狀況
海關服務台跟我確認，此訂單確定是符合免稅
訂單金額2000以下且收件人半年內未超過六次進口
但因為DHL報關行進口時勾選了排除低價貨品免稅進口的選項
無條件產生了進口稅跟營業稅，需要請DHL修正
也給了我竹圍海關的電話，表示之後需要協助可以聯繫

之後我開始反覆跟iherb網站客服與DHL客服進行無數次聯絡
雖然他們態度都良好，但是整件事情都很像在鬼打牆
所以我就6/9又打了一次電話給海關服務台，詢問我應該要怎麼向DHL做免稅申訴
小姐當下再給了我一次竹圍海關的電話，請我跟他們聯繫申訴
申訴完，當天後來DHL報關行就回電給我，說他們系統出錯
之後會跑流程(約2-3週)退稅，我目前正在等待後續退稅，希望之後能順利

我這次處理鬼打牆的感想是，
iherb是如果DHL運送方回報有稅金產生
他們只能通知你並給予可能的解釋，希望你接受
例如可能因為每天匯率差別，金額超過兩千
或是說有機率沒超過兩千還是會被課稅等
(這點親切的海關小姐跟我解釋，除非你頻繁進口不然不可能被課稅)
我還拿到了iherb補償金10鎂，
即使你點明了報關行可能發生錯誤也對退稅毫無幫助

而DHL客服並沒辦法主動與他們的報關行聯繫，並修正報稅當時發生的錯誤
這次台北關服務台、資訊處跟竹圍分關都給了很大的協助，也非常親切
近期的iherb政策改變、DHL卡關，的確讓人無所適從
但我想海外購物都有一定風險，也祝大家順利解決

有版友來信詢問，台北關聯繫資訊如下喔!
https://taipei.customs.gov.tw/singlehtml/100





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.49.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1654835278.A.5F6.html
→ pizzaQ: 謝謝分享
推 lizwww: 感謝分享
推 wavier: DHL之前經驗就很差。報關單invoice都亂寫
我以為他們是忙中有錯呢

推 anggunwu: 最近買覺得價錢超貴～～
這次買完有種暫時不會想再跟iherb等海外網站打交道的想法...

推 chocopoodle: 推資訊
推 hikionly: 感謝分享,現在搞成這麼亂,很慶幸之前有
→ hikionly: 先買起來
還好有先買起來!

推 Andydream: 感謝分享 不過看前一個文章寫說 如果
→ Andydream: 兩筆訂單過於相近 可能會通時清關
→ Andydream: 這樣會合併課稅 是不是就沒救了@@
→ Andydream: 我有兩筆訂單差四天 但同一時間來
→ Andydream: 看上面那張綠色被課稅貼紙 號碼幾乎一
→ Andydream: 樣 看來是被合併課稅 不知道這樣還沒有
→ Andydream: 救...
合併訂單我有看到前面版友有成功取消的例子
https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1602219401.A.833.html
但是可能還是要以自身當前狀況為準
如果你有疑惑，就打去問問看吧

推 AHepburn: 謝謝分享，我5/30下單，今天剛到還沒去
→ AHepburn: 領，有點抖
拍拍，會沒事的!

推 nniinnyy: 我5/27下單，6/7收到也是被扣稅幾十塊，
→ nniinnyy: 但我在ezway一直查不到此筆資料…
我的這筆一直都在Ezway查不到資料呢...

推 linkmusic: 反正iherb 也懶得搞了以後通通包稅價
→ newsnew: 還沒清關就進另一筆會合併 規定有寫
推 anniekinki: 6/1開始都含稅了，不過還是比在台灣買
→ anniekinki: 便宜，只好接受了
推 zxlt3722: 推
推 Andydream: 謝謝回應 星期一我再打電話問看看
推 ga86041: 如果往後都要這樣一來一往的溝通也太累
推 Dragonz: 現在訂都不退稅了，沒有這種問題了
→ por: 6/1後就產品含稅囉，過渡期遇到就比較辛苦...
→ por: 提供政策改變前下訂，又剛好被課到稅的人參考
※ 編輯: por (150.116.78.243 臺灣), 06/11/2022 14:29:09
推 yesnosong: 謝謝分享
推 willstop: 感謝分享!
→ por: 回報一下，6/17拿到退稅了
推 SweetFeena: 感謝原po的分享，讓同樣遇到被扣稅
→ SweetFeena: 的我不用繞遠路。我詢問iherb 後先
→ SweetFeena: 是拿到報單，接著直接先問海關，確
→ SweetFeena: 定是DHL勾選排除低價貨品免稅，去電
→ SweetFeena: 詢問DHL 客服，但都沒接到回電，一
→ SweetFeena: 個多禮拜再打去問第三次，這次客服
→ SweetFeena: 比較積極才收到回電，說是因為當天
→ SweetFeena: 有跟我同名同姓的人導致系統誤判的
→ SweetFeena: 關係（？）會通報主管然後給予退款
→ SweetFeena: ，雖然實際情況到底怎樣已是羅生門
→ SweetFeena: 了，不過會退回稅費就好。再次感謝
→ SweetFeena: 原po ！另外海關客服小姐真的態度很
→ SweetFeena: 親切，大家不用怕可以直接打去問！