[問題] 蝦皮訂單自動完成但需退款

[yoga515911 (毛毛)]

想請問大家是否有經驗訂單已自動完成，但實際未收到商品需要退款的經驗？

我在6/19下訂桌子，賣家有告知需要15個工作天(不含假日)，期間需要按延遲撥款(因賣
家只開刷卡功能，故已付款QQ)我也同意並照做。

期間賣家有按已出貨但沒有快遞單號，估計是為了不讓這單失效，等時間到訂單就自動完
成(無法申請退貨狀態)，這當中我還是會關心貨物狀態，他們也會告知正在運輸中，但態
度蠻不積極的，直到現在也是，雖說這週會用貨運派送，但我也半信半疑，回覆也鬼打牆
。

稍微看了蝦皮退貨要求的證據，其中需要賣家兩天不回覆，但賣家有回覆但就一直推遲發
貨，真的心累，故想請問是否有經驗的人能提供相關處理方式或方向，謝謝

https://i.imgur.com/h9dhy9i.jpg



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推 hieigo: 他是「或者」你可以附上截圖，賣家允若15
→ hieigo: 個工作天寄出，日期已過但尚未收到商品，
→ hieigo: 申請退款
推 hieigo: 不過他按已出貨，但沒訂單編號是不會自動
→ hieigo: 完成的唷，會自動失效訂單
→ yoga515911: 對欸「或者」好像有一點希望QQ 賣家是
→ yoga515911: 用非蝦皮支援的物流，我這邊訂單顯示
→ yoga515911: 是完成訂單了
→ MisuzuXD: 我覺得你拿不回來了 去年很流行的家電詐
→ MisuzuXD: 騙都是用這種方式 按發貨然後跟你說東西
→ MisuzuXD: 要再等等 因為賣家使用非支援物流所以不
→ MisuzuXD: 會顯示在蝦皮系統 時間到就自動確認收貨
→ MisuzuXD:
推 hieigo: 難怪非蝦皮物流審查嚴格，那有沒有沒單號
→ hieigo: 的證明？還可以退的話趕快申請，對話紀錄
→ hieigo: 附上表示賣家真的還沒發貨
→ shalnovann: 幫qq
→ thomaschion: 詐騙抓不到嗎？
推 shinchan0923: 沒有快遞單號是無法按出貨的，建議
→ shinchan0923: 趕快詢問蝦皮客服
→ yoga515911: 因為是非蝦皮支援的物流發貨，所以蝦
→ yoga515911: 皮還是叫我先跟賣家聯絡，這期間蝦皮
→ yoga515911: 也有電話聯絡賣家，但他說賣家沒接電
→ yoga515911: 話。
推 MisuzuXD: 可以去看一下評價 通常出事的話不會只有
→ MisuzuXD: 你一個
→ ashkaze: 原來還有家電詐騙這種事
推 Kai88: 請賣家提供出貨單號給你讓你查詢  並截圖告
→ Kai88: 知蝦皮未收到貨要求退款 希望賣家的蝦皮錢
→ Kai88: 包裡還有錢可以退你
推 hieigo: 拿蝦皮安心退去吵蝦皮，都可以安心退了，
→ hieigo: 那沒收到貨為何不能退，更何況對話紀錄也
→ hieigo: 表明賣家自己知道他沒出貨
推 hieigo: 更何況退了你的費用對蝦對賣家都沒有損失
→ hieigo: ，一個沒出貨，一個只是平台，但如果不退
→ hieigo: 對你有財產損失
→ labell: 不買紅色商品
推 nisaria: 我先前有遇過賣家有提供保固，但收到問題
→ nisaria: 賣家不處理，問答也一直罐頭訊息回覆，
→ nisaria: 後來透過蝦皮客服反應，最後賣家有聯繫
→ nisaria: 我並退款給我
推 yukan1104: 訂單頁面還有申請退款可以按嗎？有的
→ yukan1104: 話就直接按退款，並截圖對話給客服告
→ yukan1104: 知賣家不給物流單號，一直在拖延；如果
→ yukan1104: 沒有退款按鈕，就直接寄信給蝦皮客服，
→ yukan1104: 其他的照前面流程
→ left7797: 賣家可開較長備貨(可20天),光是在期限內
→ left7797: 還虛假出貨就很奇怪