[抱怨] 「超不推」BNS buyandship 代運公司

[benjer6 (benjer6)]

《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類　
      標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
      →標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
      標題需明確列出賣家或賣場名稱
      假設賣場名稱是「毛茸茸滴」，賣家的暱稱或是ID為gxu04
      發表時文章標題需為→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
      若是蝦皮或是個人轉賣賣場之類的，沒有賣場名稱僅有賣家id之類的
      就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨綿掌的毛衣

《２》抱怨文須附上賣家名稱、賣場、溝通截圖、商品照片，並詳述事發時間、經過
      →凡舉任一不符，十分鐘後未修改正確即刪文+水桶一星期，並放置精華區備份

刪除:)-----------------------



=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y＊店家名稱：BNS 代運公司

＊店家連結：https://www.buyandship.com.tw


＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/A0XqxNv.jpg
https://i.imgur.com/bpmq98b.jpg


＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)


大家好，我是第一次發文，希望大家在選擇代購的時候可以多比較，免去庸碌人生中更多麻煩。


之前一直有使用代購服務，在 iHerb （之前）無法使用直送時，開始用當時聲浪最高的 BNS，


用了幾次順順的，除了入關時有時要等很久，但代運本來預期到貨就滿久，OK的。
只是沒想到會經歷如此不好的體驗。

在 06-27 時，在日本樂天購入已經停產買不到的商品，店家將最後的庫存給了我，
滿心期待下完單，立刻選擇 BNS 日本倉，打算將它以及另一本書運回台灣。

先解釋下 BNS 是從 日本 ＞香港 ＞台灣 這樣，我大約是 3-5 天會確認一次狀態，到日本顯示「海外出庫」到香港即顯示「海外入庫」

直到確認日本那邊都已出貨完成， BNS 也『顯示海外出庫』兩張訂單，
於是在 07-04 首次聯絡客服確認，是否有收到此訂單，因為已經顯示狀態一直卡在海外出庫（日本）。
，BNS 的客服說去確認一下就消失了，接下來的幾次詢問都如此。甚至重新啟用對話，詢問同一張訂單無人回應，對話紀錄也不見。

中途在我不斷好聲好氣的「主動」詢問，都是確認一下就消失，不然就是直接沒人回。

直到第三週 ，晴天霹靂的事情來了，客服說「深感遺憾，商品已經遺失」！！

「登登！重點是已經買不到了」

接下來不管我如何表達不滿，就是罐頭生硬訊息要我提供當時訂單內容跟刷卡簽單。

最有趣的事情是，在我提供所有的資訊（樂天訂單內容截圖，刷卡明細截圖）
BNS 表示要更多資訊才能處理退款
BNS 表示要更多資訊才能處理退款

客服要我按下樂天訂單上某個「配送狀態」按鈕，截圖，
讓他們知道樂天的東西已經送至日本倉庫。
當下我在工作也是不自覺笑出聲（笑中有淚）有夠荒謬。

徹底粉碎我對此公司的信心。


苦主我已經確定日本要買的那樣商品再經過一個月，更確認售罄。
希望接下來退款不會要我更多資訊（已經給兩次，兩次同樣的資訊）
希望大家買很重要的東西（有什麼會不重要）慎選代運公司。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.111.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1658455698.A.112.html
→ duriel3313: BNS要退你全額購買商品價格? 這麼好?
→ lolisocute: 有申報+買保險 遺失會退錢的樣子
→ benjer6: 有保險 BNS 會退款，但東西遺失也等了近`
→ benjer6: 是怎麼個好法：）
→ benjer6: 此文僅分享購買經驗，願意繼續支持的人可
→ benjer6: 我pass
→ benjer6: 我pass
推 babyu: 他們都會拆包裹，會不會限量被xx走了
推 wpd: 任何貨運都有遺失可能 因爲買不到了而暴怒
→ wpd: 根本只是搞情緒
→ wpd: 你要說流程效率不佳 要求很多 我還看的進去
→ wpd: 但是卻強調重點是在「買不到了」 7pupu 呵呵
推 kmte019: 日本就用樂淘吧
推 ohiloveUK: 抱歉當一下過路小老師，那個字念「慶
→ ohiloveUK: 」不是鑿…bns幾年前漲價第二次後就沒
→ ohiloveUK: 用過，沒想到服務這麼…
推 meagan128: 貨物卡在美國海關將近兩個月時間，客服
→ meagan128: 也是一直罐頭訊息...
推 cjy0321: 鑿xdd
推 rockrock1127: 這家又貴又慢 等超久到香港跟你說2.
→ rockrock1127: 1磅 要再買再等？還是直接吃下3磅運
→ rockrock1127: 費？
推 iownthelight: 天啊不僅弄丟包裹，還被拖到失去購
→ iownthelight: 買機會感覺真的很差欸！拍拍你
→ iownthelight: 八樓檢討原po真的好怪
→ wpd: 看吧  又是一個 感覺很差 來的
→ wpd: 日本樂天不給再買  關轉運行闢室
→ wpd: 任何一個哪怕是名牌官網 或是 超級量販
→ wpd: 都可能發生配貨給物流結果寄丟 然後售完就不
→ wpd: 都可能發生配貨給物流結果寄丟 然後售完就不
→ wpd: 再販售
→ wpd: 選直寄直送的都無法再生一個商品出來了
→ wpd: 這跟轉運有啥關係  腦袋清晰的自然會分辨
→ wpd: 除非你是大量心得  統計出這家轉運弄丟機率
→ wpd: 就是大於其他家很多  那有憑有據的客觀差評
→ wpd: 還有道理   結果這篇用了幾次順利 遇到一次GG
→ wpd: 就開始7pupu  只能說就是自己再去別間踩雷吧
→ wpd: 下次又踩到寄丟的 就再換一間  慢慢換啊
→ wpd: 看哪家敢保證不會寄丟的 記得看清楚再選啊
→ wpd: 不然只是在庸碌人生中增添更多麻煩 XD
推 yydo30: 分享自己採雷經驗，還要檢討受害者QQ
推 Mues: 我已經拒絕往來了
推 inloveheaven: 這家最近真的很慢，虧我之前還推薦
→ inloveheaven: 它...我這次有商品到港2.2磅，在等
推 demonmoon: 我也有東西卡在香港倉，不知道到底要
→ demonmoon: 多久
推 stayhere: 好悲傷  東西不見真的欲哭無淚
推 lks0502: 我最近也遇到類似問題，7/8UPS顯示倉庫
→ lks0502: 簽收，但系統一直未顯示入庫，詢問客服也
→ lks0502: 是罐頭訊息，要我耐心等待！後來回應義大
→ lks0502: 利電腦連線問題未更新，需待貨件到港才
→ lks0502: 能查詢，一直到今天晚上系統才更新為海外
→ lks0502: 能查詢，一直到今天晚上系統才更新為海外
→ lks0502: 出庫！到預計到港時間卻是待定？
→ lks0502: 想在BNS社團詢問是否有其他人有相同狀況
→ lks0502: ，但管理員審查不通過，婉拒貼文！！！
推 sylvia25856: 看了幾篇最近的反推文都會看到某w在
→ sylvia25856: 檢討消費者 被這種人纏上好可怕
推 olivewood: 原po可以無視wpd，邏輯不好還常常檢討
→ olivewood: 受害者
→ benjer6: 庸碌人生貼完就忘記要回來看
→ benjer6: 現在才看到 w 回文，哈哈笑一笑
→ benjer6: 這裡是抱怨版可能他很難理解
→ benjer6: 東西等一個月弄丟被罐頭訊息真的很煩
→ benjer6: 只是希望大家買東西的時候多個參考
※ 編輯: benjer6 (1.173.118.131 臺灣), 07/28/2022 08:55:32
→ benjer6: 謝謝國文小老師。售罄。學到了！
推 bigjohn8136: 之前用過一次這家 慢而且重量也怪怪
推 redmist: 檢查超慢 9件包裹10/18申請合併集運到現
→ redmist: 在狀態都還是檢查中 問都回要向倉庫確認
→ redmist: 狀態就沒下文 然後就不回了
推 redmist: 有推薦替代集運商買保健品嗎運回台灣嗎
→ redmist: ？
推 littlepopo: 這家真的不推
推 nonijiang: 這次換我了..,透過FedEX寄波特蘭的包裹
→ nonijiang: 重量跟香港倉不同及部份遺失也不會理賠