第一次在Lush官網購買商品

[matata (覓覓)]

★物品名稱：Lush洗髮皂、潔面皂、護髮素

☆賣家名稱：Lush

★拍賣網址：https://www.lush.com/tw/zh_tw

☆網誌心得：無，僅PTT圖文


我在7/24 在官網下訂了髮餅、潔面皂、護髮素
7/26收到時發現潔面皂有滲漏情形發生，在官方的line上私訊客服後，得到的回答讓人有
些傻眼，覺得客服的教育訓練可能需要再加強，官網、包裝都可以加上可能會滲漏的文字
提醒

7/26收到包裹時我滿心期待的開箱，但在拿取我訂購的產品時突然摸到黏黏的，想說奇怪
是怎麼回事，整個拿出來後才發現是潔面皂有滲漏的情形發生(我老公說，難怪領完包裹
後沿路都有一股很香的味道，原來就是有漏出來，才會這麼香)

這是我的訂單內容
https://i.imgur.com/lqmJxOj.jpg
這是我收到包裹後的開箱
https://i.imgur.com/auVRyQq.jpg
https://i.imgur.com/hFTK3Ou.jpg

當下我立刻擷取訂單明細&拍下滲漏的照片傳給Lush的官方line，結果客服這樣回我
https://i.imgur.com/bOPm8zO.jpg

當下看到客服的回覆，我有點疑惑怎麼會是這樣的回答，但因為急著出門我就沒有先提出
我的疑慮，今天我打了將近10幾通的電話到他們的客服專線，好不容易才接通(一直都是
忙線中的狀態)，電話接通後才剛給完訂單編號後卻又突然斷線，後來就再也打不進去了
，大約過10分鐘後客服主動傳line給我，但回覆依舊讓人有些無法接受
https://i.imgur.com/GR3UqKL.jpg
https://i.imgur.com/yN5O2Rz.jpg

原本真的是滿心期待的開箱，但卻發生產品滲漏的事情，老實說真的有點破壞期待使用Lu
sh產品的好心情，雖然說這是我第一次購入Lush的產品，但我真的很期待使用後的感覺，
是否有網路上分享的那麽厲害

***********更新回覆************

因為這是我第一次購買Lush的產品，所以並不清楚他們的包裝方式，雖然說官網上面有寫
說是‘裸裝’，但真的沒想到會遇到滲漏的問題

我想部份未在Lush消費過的人可能也會跟我一樣，不是很清楚他們的包裝方式，對於包裝
滲漏的部份還是會有些疑慮

所以如果他們可以在官網上加點小提示，或許會讓人家比較能接受打開包裹看到內容物時
，
有可能會看到滲漏的情形發生

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.142.73 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1658902336.A.2E5.html
推 s10320437: 一般都會用有防油層的包裝袋吧...
推 zxcveded: 之前買沐浴球沒馬上用 過一陣子的確會這
→ zxcveded: 樣  不過我比較不在意
推 cherry37tw: 確實收到這樣心情會不太好
推 mihawjo: 客服回覆有點雞同鴨講
→ weifish: 請加入分類，若為心得文請遵循格式
→ Hsin920: Lush包裝一直都不怎樣，有包就要偷笑了
→ Hsin920: ，之前國外買還有裸裝直接塞紙箱寄來的
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/27/2022 19:30:00
推 artemis0421: 我之前從國外買的時候是裸裝連紙袋都
→ artemis0421: 沒有
推 artemis0421: https://i.imgur.com/eDfuOq6.jpg
推 pipicaca: 這個包裝紙袋，之前去日本店面購買，也
→ pipicaca: 是一樣的包裝。放一陣子就會滲透出來QQ
→ pipicaca: 。拿到要馬上放塑膠袋保存。官方真的應
→ pipicaca: 該改一下包裝紙。
→ morsch: 包裝是因為環保訴求才這麼簡陋 我的也有漏
推 abito5566: 郵寄這樣包裝不ok，謝謝原po分享，暫
→ abito5566: 時不會想在網站購買
推 fvivianghsin: 滲漏跟精油製造有什麼關係呀，想不
→ fvivianghsin: 太明白，不管環不環保包裝不是都要    1.169.183.241 07/27 23:01
→ fvivianghsin: 包好嗎，花錢買的東西漏出來了哪裡
→ fvivianghsin: 正常，在官網加提示也很奇怪，所以
→ fvivianghsin: 是做了一個會漏出來的產品也沒辦法
→ fvivianghsin: 的意思？
推 shuwenwu: 英國官網買是完全沒紙袋包+1 我是不太
→ shuwenwu: 在意 不過送禮就不ok 看人囉
推 Kai88: 英國買也是這樣裝 自用覺得還好 這個品牌一
→ Kai88: 直都是走這個包裝路線 如果會介意 跳過這牌
→ Kai88: 子比較好
推 Kai88: 其實我買其他牌子的冷壓皂也會出油 只是包
→ Kai88: 裝用熱縮模之類的看起來不會這麼明顯 通常
→ Kai88: 比較滋潤的皂容易出現
推 smallsix: Lush包裝是真的很爛，我之前從店面買回
→ smallsix: 家的洗髮皂也試過一陣子油就從紙袋滲出
→ smallsix: 來
推 wctbee: 她家肥皂我都放防潮箱
推 vezart: 環保訴求不注重包裝，但寄貨裝一堆泡棉…
→ vezart: …嗎
推 Kai88: 他的泡棉我記得是馬鈴薯澱粉材質 可以溶於
→ Kai88: 水
推 Kai88: 其實我還蠻驚訝的 之前台灣沒代理商 英國又
→ Kai88: 缺貨的時候 板上還有找白俄羅斯代購的分享
→ Kai88: 沒想到很多人不知道他們家強調環保和天然
→ Kai88: 所以包裝真的陽春
推 rksophee: 在國外買店員因為說到要送人有提醒可能
→ rksophee: 會漏油，實際也是買回家放一陣子沒拆包
→ rksophee: 裝就漏油了～
推 lorena409: lush可能要在台灣多加強他們幾乎無包
→ lorena409: 裝這件事吧？其實也不會很難接受，現在
→ lorena409: 無包裝商店越來越多了。
→ lorena409: 是說會不會是因為天氣太熱了，才會這
→ lorena409: 樣？
→ GLUESTICK: 歐美環保左膠就喜歡這樣
推 iamempress: 不知道Lush又回來台灣了，剛去官網看
→ iamempress: 的確有寫"裸裝產品"就是了。
→ iamempress: https://i.imgur.com/TBh6Uo3.png
推 qi3qi3: 我可以接受精油滲出跟包裝陽春
→ qi3qi3: 但是網頁能加註一下比較好
推 white777: 這品牌就走環保路線 包太多就不想買了
→ white777: 他的防撞泡棉材質是可以分解的 摸起來
→ white777: 跟一般的差很多
推 penelope: 去店面買泡澡球也是都滲出來
→ FTING: 加拿大買也是這種包裝 但台灣天氣真的會融
→ FTING: 化 如果介意還是要pass
推 roger840410: 我記得台灣法規化妝品是要有完整包
→ roger840410: 裝的
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:47:42
※ 編輯: matata (111.253.142.73 臺灣), 07/28/2022 14:49:49
推 bibibobo5566: 英國買完全沒包裝+1
→ bibibobo5566: 不過網頁真的是可以註明提醒一下
推 escolatisca: 這感覺是受潮再析出吧？lush 本身就
→ escolatisca: 是主打裸包裝，不過也有裡面有塑膠層
→ escolatisca: 還是蠟層的包裝紙
推 qi3qi3: 包太多會不想買+1~　
→ vezart: 原來還有馬鈴薯澱粉材質的泡棉，神奇
→ pancreas86: 包裝不ok
推 WI82: 那個包裝馬鈴薯澱粉一條一條的，我還拿來給
→ WI82: 女兒做美勞，溶於水喔！ 這個皂有這麼油嗎
→ WI82: ？有一點誇張，可以理解你的感覺，我有買泡
→ WI82: 澡球是沒什麼問題
→ WI82: 可能最近天氣太熱了
推 smallgreen71: 很正常，買很多次都這樣
推 tieny: 讓我想到前年去紐西蘭買了好多lush
→ tieny: 洗髮餅 結果太
→ tieny: 熱全部融掉在行李箱的悲劇QQ
推 bz0115: 很環保 很棒 考慮買一下支持
推 utiger: 手工皂滲油滿正常的，為了不要滲油封塑膠
→ utiger: 有點多餘而且不環保，終究要拆掉丟棄
→ whitelady: https://i.imgur.com/bUQEx50.jpg
→ whitelady: 官網首頁就可以看到這畫面了........
→ whitelady: 網頁並不是沒有註明吧
→ whitelady: 跟天氣熱有關，最近買精油蠟燭也是會滲
→ whitelady: 出油來，但味道聞起來沒變質就ok
推 plmokn54: 拍拍你 台灣太熱了吧 lush的包裝一直都
→ plmokn54: 是這樣 如果品牌形象如此 但包裝製造很
→ plmokn54: 多垃圾不是很矛盾嗎
推 white777: 還是少製造一點包裝垃圾對大家都好 一點
→ white777: 點滲漏不影響使用
→ white777: 如果要求包裝精美的就跳過囉
推 z8084174: 我自己在美國買隔一週帶回台灣也是有滲
→ z8084174: 油出來紙袋，但覺得就是因為品牌主打裸
→ z8084174: 裝跟環保才會吸引我買～
推 IIIrene8: 品牌理念真的就是這樣><
推 meimeilovesm: 我七月初在美國Lush官網買了五顆洗
→ meimeilovesm: 髮皂，一個禮拜後只寄來一顆，用一
→ meimeilovesm: 個箱子裝，裡面充滿保麗龍乖乖，挖
→ meimeilovesm: 了很久挖到一顆裸皂，啥都沒包上面
→ meimeilovesm: 還有粗粒海鹽黏著，但黏不牢邊拿邊
→ meimeilovesm: 掉，我記得使用洗髮皂有派的說法是
→ meimeilovesm: 比洗髮精更環保，更少運送成品與使
→ meimeilovesm: 用後的無用包裝，但整箱的保麗龍乖
→ meimeilovesm: 乖…？
→ meimeilovesm: 另外五顆裸皂是在又隔了半個月，貨
→ meimeilovesm: 運沒有任何消息下，我一個火大Text
→ meimeilovesm: 了他們客服後，隔兩天火速寄到，皂
→ meimeilovesm: 們本身也沒有任何包裝，連紙袋都沒
→ meimeilovesm: 有，巨香，然後依然一箱保麗龍乖乖
→ meimeilovesm: ，所以我現在有兩箱保麗龍乖乖…
推 papabearche: 樓上你可以全部拿去泡水XD
推 whitelady: 那個乖乖是馬鈴薯澱粉做的，遇水會融
→ whitelady: 化，是環保材料。
推 Kai88: 兩箱有點多 也可以埋土裡會分解
推 HoyinYiu: 而且味道會滲出來
推 rochis: 很好奇那怎麼運來台灣賣 如果也都這樣 到
→ rochis: 台灣根本就爛光吧
推 Kai88: 之前沒代理大家也從國外買的 也不至於到爛
→ Kai88: 光吧
推 LuciusMalfoy: 商品裸裝但整箱保麗龍小球 有環保嗎
→ LuciusMalfoy: 原來是環保材料 好神奇