[問題] 蝦皮退貨寄件問題

[id44kimo (擁抱吧(B))]

在蝦皮買了個nb電池

結果發現對方可能是淘寶過來的

再加上測完發現電池是壞的

直接跟對方申請退貨

可是對方沒有給我退貨編號

要我直接寄到他說的地址

運費他出60

請問這樣是正常的嗎

然後剛剛去小七問

小七說只能黑貓宅配要130

買那麼久蝦皮第一次用退貨

不是很懂這樣正常嗎

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.48.112 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1662171196.A.BC4.html
推 HeliArmy: http://i.imgur.com/nArEA1L.jpg
→ HeliArmy: 直接申請退貨不用負擔運費，賣家不給過
→ HeliArmy: 沒關係你只要跟蝦皮客服說
→ id44kimo: 所以我直接用一般宅配寄到他的地址是可
→ id44kimo: 以嗎
→ exyu: 等等 如果是蝦皮給的退貨的寄件編號才是對吧
→ exyu: 而且這樣蝦皮才能確認你寄出了 不用負擔運費
→ exyu: 是有先按了完成訂單嗎？還是覺得聯絡蝦皮客
→ exyu: 服比較好 走蝦皮的退貨比較安全 不然他沒退
→ exyu: 你退回的運費 不就你要吞下運費？
→ exyu: 我之前用退貨是寄超商 蝦皮走退貨流程會給
→ exyu: 寄件編號那個 就不用付錢 直接去超商寄就好
→ exyu: 如果是另外跟賣家聯絡 有點不保險
推 HeliArmy: 如果你自己找宅配寄就是私下流程，到時
→ HeliArmy: 候他若不退你運費和商品款項蝦皮也不能
→ HeliArmy: 幫你
我直接退貨沒完成訂單

我有跟對方說要退貨單號

他叫我自己寄送到他的地址

我問蝦皮客服，跟我說是賣家自行負責的

所以我會覺得很怪

正常流程不是應該給我退貨單號嗎

不過我跟他都有對話紀錄

上面他有說會退款
※ 編輯: id44kimo (59.127.48.112 臺灣), 09/03/2022 10:35:13
推 HeliArmy: http://i.imgur.com/sBGeRcI.jpg
→ HeliArmy: 如果不能選物流要請買家自行派物流來回
→ HeliArmy: 收，買家是不用負擔運費的，有問題跟蝦
→ HeliArmy: 皮客服說
→ id44kimo: 他也沒叫物流來收要我自己寄
→ id44kimo: https://i.imgur.com/Xpi00wX.jpg
推 HeliArmy: http://i.imgur.com/gI9oLGX.jpg
→ HeliArmy: 那跟賣家說請他自行派物流回收，蝦皮流
→ HeliArmy: 程有限制時間，
→ HeliArmy: 的
→ id44kimo: 好的，這圖清楚多了
→ id44kimo: 不然叫我直接寄太怪了
→ goabao: 要你寄也要給你運費你再去寄吧 60只能店
→ goabao: 到店
→ cfvcfv666: 蝦皮退貨有2種，1種是對方同意後會有71
→ cfvcfv666: 1寄件編號，另1種是自已去寄
→ cfvcfv666: 自己去寄運費要誰付，蝦皮要你們自己去
→ cfvcfv666: 處理
推 fifybl: 有按照賣家要求自己去寄超商退貨過 賣家
→ fifybl: 先給了運費
→ fifybl: 但也有自己支付過退貨運費的 為了快速解
→ fifybl: 決退貨事件
→ DoveX: 因為賣家沒有設定退貨門市所以只能選賣家自
→ DoveX: 己派車來收。
→ DoveX: 之前遇過差不多的，賣家丟個門市也沒給其他
→ DoveX: 資料，傳訊也不理，最後蝦皮自己派車來收。
→ DoveX: 是蝦皮自己派的，因為賣家不願意給詳細資料
→ DoveX: 也不願意派人來收，整個裝死，蝦皮收回去後
→ DoveX: 沒經過賣家直接退款了
→ cd61023: 我只有用蝦皮退過，這種跟賣家直接聯繫
→ cd61023: 有點怕怕的