看板 e-shopping 關於我們 聯絡資訊
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:RedCherry美國品牌代購連線 *店家連結:https://www.facebook.com/redcherrysis *商品名稱:Coach 證件套/花紋A *溝通截圖: 家人代為委託代購過程 https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg
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我自行連絡賣家過程 https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
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9/18 12:52更新結果 https://live.staticflickr.com/65535/52364529957_916ca934a3_c.jpg
9/18 15:33更新後續發展 https://live.staticflickr.com/65535/52365988414_5fa1c86d48_c.jpg
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*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) 漏單沒有收到商品,要求退款處理。 https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 8/6 請家人FB私訊詢問代購事宜。 先前家人有和該賣家交易過,賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單, 而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團(要有交易過的買家才能加 入),所以才請家人代為詢問。 雖然確認過只要私訊就可以代購,但因為已經請家人詢問, 所以還是請家人代為委託代購,當天我也馬上付款完成並填單。 9/14 因為等了一個多月完全沒有收到任何通知,也沒有收到商品, 覺得有點奇怪,於是請家人詢問目前商品進度。 得到賣家的回覆是「一直以為出貨,查詢後發現漏掉,不知道可以等重買嗎」、 「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、 「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。 由於已經等了一個多月,竟然是買家要主動連絡,賣家才知道自己的疏失, 如果今天我不覺得奇怪,可能會一直癡癡等下去。 因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西,請家人向賣家要求退款, 並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」, 得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。 9/15 因為賣家只說「統一退款作業」,並沒有說明作業時間, 於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。 得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣,比較複雜, 所以我要再等14-21個工作天之後,才能拿回我的退款^^ 雖然賣家說他們是公司行號,退款完成也會通知,請不用擔心等。 但當初我就是信任該賣家是公司行號,且家人過去有完成交易,加上看了粉專代購說明後 也理解代購需要時間,所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。 結果沒想到是被漏單(因為寄出商品完全沒有通知),重買也要等, 退款也要等(也不曉得什麼時候才能收到退款), 以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。 ---- 結論就是,在FB上交易請慎思! 雖然賣家態度沒有問題,只是對買家這種購物方式根本毫無保障, 還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。 今天我只是買一個NT1080的證件套, 我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情... 總之為了省小錢,我學到教訓了QQ ---- 9/18 12:52更新 中午12點初時突然收到賣家退款和說明(對話更新到溝通截圖中) 基本上我也不想誤會賣家什麼的,所以就直接更新讓大家參考~ 9/18 15:38 下午三點多突然收到賣家私訊: 「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、 「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、 「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」(完整對話也更新到溝通截圖中) 老實說我不能理解的是,賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度, 當然我可以理解賣家立場,所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考, 但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家,因此也未對此多加評判, 沒想到又有後續發展,真是讓我有點意外, 所以這次更新特此加註時間,前一次的編輯紀錄也不會刪除~ 提供各位參考,感謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.150.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html
hydepptt: 我買過幾次都沒問題,態度也好,但出貨 114.42.9.100 09/17 22:58
hydepptt: 時間比較慢,都要自己想到再私訊問 114.42.9.100 09/17 22:58
tiffanygreen: 買很多次沒問題+1但預購商品真的要 114.44.48.117 09/17 23:01
tiffanygreen: 等很久,必須持續自己關注時間~不 114.44.48.117 09/17 23:01
tiffanygreen: 喜歡的話真的建議避開 114.44.48.117 09/17 23:01
xyuyu: 作業複雜是他們自己內部的事,漏單是他們 223.137.231.1 09/17 23:32
xyuyu: 的疏忽,為何要顧客去承擔,很不合理,退 223.137.231.1 09/17 23:32
xyuyu: 款還要等2-3週,等於無息借貸給店家的概念 223.137.231.1 09/17 23:32
X大一針見血! 代購需要等待或自己關注這我都覺得OK, 最不能接受的就是買家在交易過程中沒有保障, 除了買家要承擔賣家疏失之外,要求退款還要買家主動詢問作業時間。 沒錯~退款作業時間也太久XD(一般購物平台退刷大多7-14個工作天)
kylie720: 退款要這麼久的確會不悅,以它的聯絡方式 42.76.13.118 09/17 23:56
kylie720: 跟公司會怕的話就不適合找代購吧 42.76.13.118 09/17 23:57
kylie720: 買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了 42.76.13.118 09/17 23:58
kylie720: 沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容 42.76.13.118 09/17 23:59
kylie720: 易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整 42.76.13.118 09/18 00:01
krier: 我買過幾次也都沒問題,唯一覺得神奇的是出 123.193.8.145 09/18 00:03
krier: 貨不會通知... 123.193.8.145 09/18 00:03
krier: *出貨 123.193.8.145 09/18 00:03
我第一次買就遇到,可能我比較倒楣哈哈TT
kylie720: 不知道還有你這種格式,我的畫面說明比較 42.76.13.118 09/18 00:03
kylie720: 多跟它們的時間流程 42.76.13.118 09/18 00:04
dec30: 初期跟他買過沒有什麼問題 36.239.196.139 09/18 00:07
tamy5730: 跟他買過沒問題+1 但以你的案例看來 沒 125.230.47.98 09/18 00:17
tamy5730: 出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這 125.230.47.98 09/18 00:17
tamy5730: 麼久… 125.230.47.98 09/18 00:17
tj068512: 我也買過 先付訂金到貨再補剩下的所以沒 118.167.13.135 09/18 00:21
tj068512: 問題,有一次是有先拍照給我確認色差是 118.167.13.135 09/18 00:21
tj068512: 否接受,再出貨 118.167.13.135 09/18 00:21
applebread: 買過幾次沒問題+1 114.37.50.200 09/18 00:30
arielhihi: 我也有買過多次,態度都很不錯,困擾 223.139.113.89 09/18 00:38
arielhihi: 可能真的是出貨不會通知 223.139.113.89 09/18 00:38
luvssica: 買過幾次沒問題+1 103.124.42.41 09/18 00:40
qazchu: 退款的部分不能接受耶! 114.25.191.44 09/18 00:48
blueminion: 買過幾次沒問題,但是出貨不會通知( 101.9.238.203 09/18 00:49
blueminion: 就算有請他們記得通知)。另外,上次 101.9.238.203 09/18 00:49
blueminion: 購買時,詢問貨品運送情況,得到的回 101.9.238.203 09/18 00:49
blueminion: 覆是快要抵台了,卻在兩天後突然接到 101.9.238.203 09/18 00:49
blueminion: 超商通知(但還是沒有賣家出貨通知) 101.9.238.203 09/18 00:49
blueminion: 。 101.9.238.203 09/18 00:49
okla: 買過一次回訊息快但是出貨沒通知 1.171.217.244 09/18 00:54
dk3y93: 8/6等到9/14主動詢問才知道漏單,結果退款 114.26.191.46 09/18 01:00
dk3y93: 還要統一作業,我覺得很糟糕耶。 114.26.191.46 09/18 01:00
dk3y93: 公司行號、統一作業,感覺就是等固定日才 114.26.191.46 09/18 01:01
dk3y93: 要處理嘛。 114.26.191.46 09/18 01:02
abito5566: 不給確切時間很討厭,買家要持續留意 1.160.99.131 09/18 01:12
abito5566: 自己追也是時間成本,不會想跟這種代 1.160.99.131 09/18 01:12
abito5566: 購買東西 1.160.99.131 09/18 01:12
ponwha22: 賣家的疏忽,退款還要那麼久,也太讓人 111.243.124.35 09/18 01:22
ponwha22: 反感 111.243.124.35 09/18 01:22
lendmysoul: 跟他買過沒問題+1蠻信任的,態度也很 111.248.128.9 09/18 01:24
lendmysoul: 好~價錢基本上也都划算,只是時間不 111.248.128.9 09/18 01:25
deuxcremes: 退貨太久無法接受欸 49.216.90.96 09/18 02:58
fan7519: 買過幾次沒有問題+1 但是我會先付訂金 貨 218.35.144.215 09/18 03:59
fan7519: 到補尾款 218.35.144.215 09/18 03:59
fan7519: 是說退款時間有點太長 既然是疏失覺得盡 218.35.144.215 09/18 03:59
fan7519: 快退款觀感會比較好 218.35.144.215 09/18 03:59
jen122: 明明就賣家問題 哪是找不找代購問題 106.64.170.150 09/18 07:27
我自己比較常透過FB找代購的主要是偶像/小說等商品, 其實這類商品等待的時間會更久,可能兩三個月甚至半年以上, 但通常賣家都會提供進度參考,或是有訂單追蹤的方式(透過平台交易等)。 不過看了大家的分享,當初可能要只付訂金就好XD
cozeely: 有追蹤過這家,但沒下訂過,幸好幾週前退 101.9.197.203 09/18 09:04
cozeely: 追了 101.9.197.203 09/18 09:04
anils: 之前也遇過代購這樣。退款還一直拖,我就直 1.173.34.11 09/18 10:04
anils: 接跟他說他不馬上退款我會直接報警詐騙。好 1.173.34.11 09/18 10:04
anils: 幾千塊讓他這樣無息借款嗎? 1.173.34.11 09/18 10:04
chihyilee: 跟他買過很多次都沒問題,但這週下單 1.171.153.220 09/18 10:21
chihyilee: 的東西缺貨,退款也要等14-30天 有點 1.171.153.220 09/18 10:21
chihyilee: 不爽 以後不會再買了 1.171.153.220 09/18 10:21
stayfoolish: 我跟他買過也有遇過商品寄丟,不過馬 36.228.152.37 09/18 11:27
stayfoolish: 上就退款了 36.228.152.37 09/18 11:27
peggyya: 想請問大家,有推薦其他代購嗎? 111.82.148.35 09/18 11:32
jie123: 退款為啥要等這麼久?網路轉帳很快啊這種 114.137.170.91 09/18 11:36
jie123: 拖拖拉拉的賣家還是別買吧~ 114.137.170.91 09/18 11:36
pttnew: 買過很多次,但真的跟早期差太多了 106.105.31.154 09/18 11:39
pttnew: 美國代購推Lena 快速有效率 106.105.31.154 09/18 11:43
pttnew: https://i.imgur.com/1LPsVOJ.png 106.105.31.154 09/18 11:43
pttnew: 櫻桃早期效率真的好,那時候寄錯貨後續處 106.105.31.154 09/18 11:48
pttnew: 理也很快,我買七年有了,這幾年可能真的 106.105.31.154 09/18 11:48
pttnew: 訂單量太大了吧,效率就沒那麼快了,你這 106.105.31.154 09/18 11:48
pttnew: 漏單應該是真的不小心的,退款要這麼久不 106.105.31.154 09/18 11:48
pttnew: 然以後妳改訂別家吧… 106.105.31.154 09/18 11:48
krier: 回遙遠樓上 胖草美國代購跟Ruth 美國小舖 123.193.8.145 09/18 12:22
krier: 我也買過,前者有google表單進度很清楚, 123.193.8.145 09/18 12:22
krier: 後者現在代購品項比較多,都是接觸過不錯 123.193.8.145 09/18 12:22
krier: 的代購。 123.193.8.145 09/18 12:22
9/18更新 中午12點初時突然收到賣家退款和說明(對話更新到溝通截圖中) 基本上我也不想誤會賣家什麼的,所以就直接更新讓大家參考~ 感謝提供經驗的版友們! ※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 12:52:05
mitsukiys: 買過幾次沒問題+1 但還是希望他們能提 49.216.166.48 09/18 13:46
mitsukiys: 供進度 49.216.166.48 09/18 13:46
9/18 15:38 下午三點多突然收到賣家私訊: 「剛剛收到其他客人訊息告知有在討論平台看到我們沒有退款的發文」、 「經確認文章後我們有退款不過好像沒後續更新」、 「想詢問您們這邊是不是可以更新上已退款時間」(完整對話也更新到溝通截圖中) 老實說我不能理解的是,賣家讓我覺得好像在發了抱怨文之後才願意積極處理的態度, 當然我可以理解賣家立場,所以退款後我立刻更新文章讓留言的版友參考, 但因為我不曉得時序脈絡不想誤會賣家,因此也未對此多加評判, 沒想到又有後續發展,真是讓我有點意外, 所以這次更新特此加註時間,前一次的編輯紀錄也不會刪除~ 提供各位參考,感謝。 ※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 15:47:52
steffi2: 倒是很積極要求你更新,真是莫名其妙,正 39.9.101.235 09/18 16:14
steffi2: 事就無關緊要 39.9.101.235 09/18 16:14
jk9591607: 買過兩三次 最後一次感受也不是很好 態180.217.155.217 09/18 17:31
jk9591607: 度沒很好180.217.155.217 09/18 17:31
dk3y93: 嘛,退款變快在想像中,要求更新真的lol。 114.26.191.46 09/18 18:05
sunnny: 退款要工作天,要求更新很積極(? 101.12.89.121 09/18 18:23
nozo: 樓上幾位版友真是道出我的心聲…TT 49.159.150.217 09/18 18:56
pttnew: 要求更新這點真的很無言……. 106.105.31.154 09/18 18:56
kimja: 原po人真好可能就剛好運氣比較不好,這家 101.10.10.35 09/18 19:28
kimja: 我買的時候經驗都不錯 101.10.10.35 09/18 19:28
ula0806: 這家我買過幾次沒遇到問題,不過商品的確 218.164.36.218 09/18 19:33
ula0806: 都要等一個月左右才會到,都快忘記的時 218.164.36.218 09/18 19:33
ula0806: 候就會收到出貨mail 218.164.36.218 09/18 19:33
fattyrambo: 很久以前買過 也覺得感受不是很好 101.12.30.119 09/18 19:52
fattyrambo: 退款要求馬上更新進度很… 101.12.30.119 09/18 19:52
blueminion: 覺得賣家後續的處理不太OK,要求馬上 101.9.238.203 09/18 21:09
blueminion: 更新(而且其實已經更新了),再加上 101.9.238.203 09/18 21:09
blueminion: 原文並不是說沒有退款,而是抱怨賣家 101.9.238.203 09/18 21:09
blueminion: 表示的退款天數太長。 101.9.238.203 09/18 21:09
b大您說的完全沒錯! 其實從頭到尾我都沒有提到賣家「故意不退款」、「沒有退款」, (我也不曉得是哪裡讓賣家產生誤會), 所以12點多對方傳了最後一則訊息之後,我也只有按讚貼圖回應, 並更新文章說明收到退款, 當初想說也不須衍生更多是非,後續真的是我沒意料到的:(
qazchu: 妳應該跟她說更新要一個月的工作天 114.25.191.44 09/18 21:10
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 21:43:12
Kai88: 樓上好幽默XD退款時跟客人斤斤計較 催更新114.136.165.161 09/18 22:01
Kai88: 倒是不能等耶 超大牌的賣家114.136.165.161 09/18 22:01
blairvam: 買個幾次沒問題 只是出貨沒通知而已 收 110.26.199.236 09/18 22:21
blairvam: 到有驚喜感 咦我買了啥? 110.26.199.236 09/18 22:21
yinglian: 我覺得原po敘述蠻中性,不管其他人消費 150.116.143.21 09/18 22:24
yinglian: 體驗如何,原po經驗是事實,仍可供他人 150.116.143.21 09/18 22:24
yinglian: 參考 150.116.143.21 09/18 22:24
cozeely: 呵 這種代購業者,幸好原po有反應此件事 101.9.197.203 09/18 22:33
cozeely: ,也感謝推文者分享購買感想 101.9.197.203 09/18 22:33
bluesky0928: 買過幾層都沒問題,感謝分享 223.137.200.56 09/18 23:46
bluesky0928: *幾次 223.137.200.56 09/18 23:46
yiangel: 謝謝分享,原訂退款時間有over到 223.136.24.72 09/19 00:28
free963258: 信用卡刷退通常會比較快,至於退至戶 220.129.202.7 09/19 18:37
free963258: 頭的之前有遇過真的搞到快一個月才吐 220.129.202.7 09/19 18:37
free963258: 出來 220.129.202.7 09/19 18:37
nanamihsu: 更新要一個月的工作天XD180.217.148.138 09/19 19:40
heatherc: 上次說有貨可下單我也馬上填單付款,超 114.45.23.52 09/19 20:53
heatherc: 過時間詢問他們才說缺貨,要等補貨才能 114.45.23.52 09/19 20:53
heatherc: 下單,就請他直接退款了。 114.45.23.52 09/19 20:53
heatherc: 幾年前買過幾次,都印象很好回訊很快, 114.45.23.52 09/19 20:54
heatherc: 近期品質退步了一些不知為何。 114.45.23.52 09/19 20:54
heatherc: 後來補到貨他有問我要不要留一個,但我 114.45.23.52 09/19 20:56
heatherc: 已經買別的了,看在他態度良好我又跟他 114.45.23.52 09/19 20:56
heatherc: 買了兩個包,不過其中一個五金有刮痕, 114.45.23.52 09/19 20:56
heatherc: 不明顯的地方我就算了。 114.45.23.52 09/19 20:56
starscat: 前面這麼拖拖拉拉 沒出貨沒退款都在擺140.112.215.114 09/20 12:06
starscat: 爛 還一副理所當然要工作天(我看了還以140.112.215.114 09/20 12:06
starscat: 為原po在和政府公務員交涉)啊結果看到140.112.215.114 09/20 12:06
starscat: 被評價馬上這麼主動這麼積極地要求原po140.112.215.114 09/20 12:06
starscat: 修文……140.112.215.114 09/20 12:06
niniokita: 給妳拍拍,這感受有點不好。 36.236.199.61 09/20 22:41
niniokita: 買過幾次,品質是可放心,也遇過退款 36.236.199.61 09/20 22:41
niniokita: 等太久詢問他們。如果代購業者常會需 36.236.199.61 09/20 22:41
niniokita: 要退款,真的需要好好改善這塊。 36.236.199.61 09/20 22:41
QQme: 以前買過真的等好久,不過態度都不錯 114.25.86.246 09/21 01:29
transparence: 買過幾次,服務跟商品都還不錯,有 122.254.26.210 09/22 10:45
transparence: 一次對於Amazom的商品有疑慮,非常 122.254.26.210 09/22 10:45
transparence: 詳細的幫我處理,退款時間是比較久 122.254.26.210 09/22 10:45
transparence: ,能接受再託買囉! 122.254.26.210 09/22 10:45
niou: 謝謝發文避雷 223.138.82.90 11/18 18:41
MINImama: 也沒到多黑特吧 我也有過本來現貨變沒貨 39.14.50.177 02/06 11:09
MINImama: 退貨 等20天我也覺得還好 一般公司都這 39.14.50.177 02/06 11:09
MINImama: 樣 他們態度也很好 有這麼好生氣? 39.14.50.177 02/06 11:09