[問題] 碰到淘寶官方集運倉關閉

[coisa ( )]

大家好，想請問各位有沒有碰過類似的問題

今年5月在淘寶買了一些預購的商品，9/14賣家拆單部分發貨

正在期待能收到商品時，卻看到物流訊息顯示包裹被拒收

問了官方物流客服，官方物流客服表示集運說沒有拒收紀錄，請我去問中通快遞

打電話去問了中通後，中通說那個集運倉已經搬走沒人了，所以沒辦法投遞
(目前包裹還在中通手上，尚未退回賣家)

我又回頭去跟官方物流客服確認這個集運倉是否真的關閉了，得到了肯定的答案..

浙江省 金华市 义乌市 稠江街道东河南街388号东宇物流园F1一楼增利国际【CN台湾经济
(PS如果有人跟我一樣預購商品用官方集運的話可以留意一下，這個地址不收件了QQ)

回頭問賣家怎麼處理，賣家只是一直跟我跳針可以退款，但是這些商品當初是限量的，

如果可以還是想收到包裹

想請問是否有人知道：

1.可以直接跟中通快遞說想改成私人集運的地址，請他們轉寄到那嗎?
如果不行的話，已出貨的商品，賣家能請快遞改送別的地址嗎?
但是這樣轉寄會不會有問題，私人集運有沒有找不到貨主的風險?

2.未發貨的部分，想請淘寶客服也改成私人集運地址，但我一開始是選官方轉運
這樣會產生什麼問題嗎?訂單無法結案之類的?

3.如果選擇退款的話，當初是信用卡刷卡就會默認退到信用卡帳上嗎?
還是要特別做什麼操作?

真的很想收到貨，想請教大家有沒有什麼好方法，拜託各位幫忙解答了> <

小抱怨：之前官方物流都沒出什麼問題，但有問題時才會發現真的很難處理
官方物流客服沒辦法幫忙改地址，賣家客服一直鬼打牆不理我，對話到血壓直線上升
快遞客服只有中國電話，手機撥了幾通後發現實在不行才研究怎麼用SKYPE打國際電話
重點是
集運倉庫搬家所以沒辦法收件是什麼鬼啦!!!!!是官方集運耶!!!
既然要搬家要關閉，不是應該讓原本發那個倉的訂單改發別的集運地址嗎?!!
或至少通知一下，讓我改地址啊!而且物流客服還狀況外，還要打給快遞才知道倉庫關閉
而且訂單還設定不能自己修改地址，得請賣家改，但賣家客服現在鬼打牆不理我!!
真的不知道該怎麼辦....雖然可以退款，但我想要貨....已經下架沒辦法買了...

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推 z1288: 叫寄貨的賣家幫你打去快遞改地址啊
→ coisa: 樓上請問已經出貨的也還可以改嗎?
→ emay: 我之前被官方拒收，然後我聯繫賣家給他一個
→ emay: 私人集運的地址，等貨退回賣家後，他再幫我
→ emay: 重新寄出
了解謝謝!
推 emay: 私人集運那邊，我就去預填單，所以那邊一收
→ emay: 到就順利入出庫，不到幾天就收到了
推 jog7788: 只要還沒送達都可以改
結果後來快遞在確定投遞失敗的兩天後就退回給賣家，然後賣家說這樣就得等入庫再重新出
貨得收運費，但明明就是官方物流的問題... 而且賣家客服素質很差，前幾天配對到一個只
會罐頭回覆的客服，導致一直無法跟快遞改地址= =
→ labell: 中資紅色滲透
推 fish412: 那個好像是之前上海被封的時候官方推的地
→ fish412: 址 解封之後就變回本來的集運倉了
原來是這樣...
但改回上海後應該要把原本設定為出貨到那個倉庫的訂單，自動修改為上海倉庫地址吧QAQ
不然誰知道他關掉了啊…要不至少也該自動轉運到上海倉庫...
推 pvc0079: 賣家可以改，之前買東西，賣家寫錯地址
→ pvc0079: ，反應後隔天就入倉了！
看來只是我這個賣家的客服不願意改...我那筆訂單是分批發貨，請他改還沒寄出的部分，
他說同一個訂單只能寄一個地址，不願意幫我改寄
後來跟客服鬼打牆氣到決定整筆退款，希望退款不要再有問題...
※ 編輯: coisa (223.140.165.230 臺灣), 09/23/2022 08:42:49
推 SEEDX18999: 我也是今天收到包裹拒收然後也是預購
→ SEEDX18999: 品、看了轉運的地址跟你一樣我現在還
→ SEEDX18999: 在四處問各方客服怎麼處理
推 as222as222a: 看了這篇你的情況跟我一樣