[問題] 淘寶發錯貨補發

[ielin (愛你唷！)]

爬了很久文一直沒看到類似情況
很頭痛，所以想請教有經驗的大大意見

在淘寶訂制了門簾
因非常規尺寸，所以是先聊聊客服
客服表示先下單才會出圖
確認ok後才會發貨
所以我下單了，有在訂單備註需要的尺寸

然後，隔天店家就秒發貨了...

我馬上聯絡客服請她們去攔貨
客服一直反覆跳針
最後貨還是進了集運倉
但與此同時還是有繼續確認設計內容
並且最後下了一筆一元訂單給正確的包裹出貨

要集運時問題來了
發錯貨的包裹因為付款金額是正確的
不需要退款
把貨退回店家的運費需要我先墊

不太願意先墊的原因是
1.刷卡得再付手續費（多拍一次一元連結的手續費就認了）
2.我沒有支付寶及微信所以收不到店家的運費退款

店家也不接受退貨運費到付

找了小蜜也是建議去找有沒有支付寶的朋友代收...  _

請問有沒有版友有同樣情況
最後是怎麼解決的？
如果發錯的那件我不集運回來
最後會退回商家嗎？
帳號會受影響嗎？

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.231.147.3 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1664254497.A.109.html
※ 編輯: ielin (118.231.147.3 臺灣), 09/27/2022 12:56:00
推 cutiesweet: 發錯的不可以拒收嗎
推 j63190: 訂單可以部分退款
推 j63190: 店家不追回來就等倉庫銷毀，發錯貨店家不
→ j63190: 處理沒理由買家要幫他擔心這些
推 Toolscorety: 店家有夠雷
推 kkkk1234: 訂單部分退款會退回原付款方式(刷卡就
→ kkkk1234: 刷退)之前幫家人買東西結果店家漏寄 就
→ kkkk1234: 用第一筆訂單來退第二筆訂單的國際運費
→ kkkk1234: https://i.imgur.com/gbVdBjy.jpg

謝謝樓上大大們親切的回覆
來回報一下後續處理

後來是用退貨+部分退款（自行扣除郵資）的方式處理了
在訂單的這個地方可以點選
點進去後按著指示填訊息即可
https://i.imgur.com/jB1VOWi.jpg

店家脫線讓我在交易過程中不是很滿意
但退款很爽快
只希望收到產品是好的
※ 編輯: ielin (61.223.134.8 臺灣), 09/28/2022 19:39:16