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大約3個月前在京東自營購買的2顆倍思65W充電器故障了,我先詢問倍思客服,得到的回應 是可以換新,要我去找平台客服拿單號(寄回故障品)。 詢問平台客服的結果是,現在不支援換貨,只能1. 自行找地方維修,並報銷給客服。 2.自 行寄回大陸,但返修只能寄到大陸,不能寄台灣。 我就跟他們說這種東西沒有人在修的,客服回覆可以“折舊退款”,也就是我要寄回大陸, 再退部分款項給我。我118元買的充電器只用不到三個月,才退80元給我,還要自己寄到中 國,還要跟寫一堆email,接一堆電話。 之前的經驗都是寄回故障品,平台會退款或是寄新品回來,運費也有報銷。 不知道京東為什麼這麼堅持收回故障品,像羅技一樣拍個剪線影片之類的,然後直接寄新品 不好嗎? https://i.imgur.com/tSK8vEB.jpg https://i.imgur.com/AVc7ckC.jpg https://i.imgur.com/vVBADoc.jpg https://i.imgur.com/scaWyJj.jpg https://i.imgur.com/yA4wFgC.jpg -- 喜歡閃閃發光的狐狸https://matters.news/@MapleFoxS -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.68.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1666149020.A.DE1.html
hisashi: 第一次買京東嗎 39.9.40.243 10/19 11:31
canlest: 東西便宜防範洗保固也是正常 114.36.188.182 10/19 11:43
canlest: 這東西寄回去麻煩但應該不會貴 114.36.188.182 10/19 11:43
canlest: 是我的話會爭取換新,不要折讓退款 114.36.188.182 10/19 11:44
canlest: 跟他申請一筆運費 討價還價一下 114.36.188.182 10/19 11:44
canlest: 東西請他寄到你集運倉庫一起回來吧 114.36.188.182 10/19 11:44
canlest: 爭取不到換新就申請運費 114.36.188.182 10/19 11:45
maplefoxs: 會發這篇當然是因為 以前可以換貨 219.91.68.218 10/19 14:34
maplefoxs: 我也是同意2f的做法,但是剛收到回覆 219.91.68.218 10/19 14:35
maplefoxs: … 219.91.68.218 10/19 14:35
maplefoxs: 客服又說寄回大陸也無法換貨… 219.91.68.218 10/19 14:36
higoodman: 兩顆都故障?也太爛 61.62.151.170 10/19 16:58
charm244: 京東真的退換麻煩,但筆電價差真的高118.231.202.109 10/19 18:43
kobe8bryant: 應該說運費來台太貴 內地退貨很方便 123.192.85.159 10/19 21:17
lmser: 記得京東很早就只退不換,3C寄到香港,檢 125.229.112.1 10/20 09:07
lmser: 測、退款蠻快的。 125.229.112.1 10/20 09:07
kleber: 最近收到利民散熱器銅管凹的 要我摔壞退款 122.117.77.197 10/25 15:09
kleber: 我是鰭片弄得很歪上下脫離 拍完扳回去能用 122.117.77.197 10/25 15:10
kleber: 有退回近全額到刷卡帳戶 然後散熱器還能用 122.117.77.197 10/25 15:13
kleber: 散熱器我申請售後第3次成功了 不良率約10% 122.117.77.197 10/25 15:30
kleber: 不是銅管破洞、撞凹 就是風扇粉身碎骨 122.117.77.197 10/25 15:31