[問題] 淘寶（天貓）購物金問題

[peachheart (^^)]

雙11天貓旗艦店的活動很優惠

再搭上充值購物金的話又更划算

所以我用玉山代收服務轉帳充值天貓旗艦店的購物金

確認有充值成功

要支付尾款卻無法用

訂金是用刷卡（購物金不能支付訂金）

付尾款時一直要我選支付方式

https://i.imgur.com/2f6NWw4.jpg

但每個支付方式都反白不能選

我的購物金>尾款

底下結算也確認能扣

貌似就是不能用購物金

因為我取消使用購物金就能選擇付款

是因為台灣不能使用？

不能使用的話就不要能給充值啊@@

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.54.196 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1667371676.A.7C5.html
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 14:49:52
推 sui314: 訂金跟尾款的支付方式要相同
好像也不是 因為我訂金是刷卡但可以用轉帳付尾款
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:04:43
→ peachheart: 而且訂金不能用購物金，購買的時候店
→ peachheart: 舖有說
→ sui314: 信用卡跟轉帳都是屬於海外支付方式
所以這種訂金+尾款的方式台灣就不能用購物金購買（付尾款）
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:12:56
→ peachheart: 目前先問淘寶支付寶客服

終於問到了
一開始支付寶客服說訂金和尾款支付方式要一樣
但天貓旗艦店客服說訂金不能用購物金付款
所以不合理

最後又問了一次支付寶客服
終於問到是「幣別」要相同
所以如果要用購物金付尾款
支付訂金的時候幣別要去設定為人民幣

買淘寶應該也有個10年以上了第一次充值購物金
這次學會了^^‘’
※ 編輯: peachheart (42.72.54.196 臺灣), 11/02/2022 15:57:45
→ peachheart: 結論就是其實店舖客服也很少遇到這種
→ peachheart: 情況。她們都不清不楚我遇到的問題
推 toplvgirl: 我訂金用手機+信用卡沒有人民幣選項…
→ toplvgirl:  https://i.imgur.com/8bvdjON.jpg
→ toplvgirl: 結帳的幣別是台幣
那我就真的不懂為什麼了
我確實就是無法用購物金付尾款

支付寶客服的回覆就是因為幣別不同所以無法支付

另外不是付款的時候可以選擇幣別
是要去設定那裡選擇地區和幣別

====分隔線====

喔天
如果我尾款>購物金就能用購物金抵用
然後剩餘的款項讓我選擇付款方式（刷卡or匯款….等）

但如果我購物金>尾款就不讓我扣
這是什麼bug!

因為我在這旗艦店買了三單
但要分開下單結帳才能用三張店舖折價卷
這這這這…….
※ 編輯: peachheart (42.73.73.106 臺灣), 11/02/2022 20:38:37
→ sui314: 或是你可以挑個別的店家1.2元的小物一起結
推 sskyis: 淘寶結帳太多種,有的時候連地址填兩岸
→ sui314: 應該是只要你要結帳的這一單有其他費用就
→ sui314: 能用信用卡結帳
或許是這樣沒錯

→ sskyis: 就會變成無法購買付款
→ sui314: 購物金>尾款，代表結帳金額是0，這種就是
→ sui314: 結帳要用支付寶，就會跟你下訂時(信用卡)
→ sui314: 不同
→ sskyis: 送的紅包,有的還一定要用天貓結帳才能用
推 jenisjo: 購物金我們台灣地區可以充值嗎？
可以充值
是玉山銀行代收付
我自己的狀況我不知道是否是單一事件
總之最後我就是尾款>購物金就可以付
然後扣完購物金的餘款用刷卡有成功支付

我覺得這是一個bug吧
這問題不論是旗艦店客服或是支付寶客服都無法給個答案


推 toplvgirl: 我有充值成功哦
→ toplvgirl:  https://i.imgur.com/iHeE6MI.jpg
※ 編輯: peachheart (42.73.73.106 臺灣), 11/03/2022 20:13:30
→ lijiahwa: 客服有時候真的知道的比這裡的大大還少q
→ lijiahwa: q